Перейти на сайт

Реклама с целью "Сообщения"

Как настроить рекламу на бота Ботхелп

Чтобы запустить рекламу, вам понадобится создать бота, настроить рекламное объявление и потом связать их между собой.

 

О том, как создать бота, читайте в разделе Боты.

Создайте рекламное объявление

  • Целью рекламы выберите "Сообщения"


  • Приложение для переписки - "Переход в Messenger"



  • Настройте свою аудиторию

  • Выберите плейсмент, рекомендуем ленту facebook*.

  • Настройте бюджет и расписание.

  • Настройте формат, текст и внешний вид объявления. 

  • Выберите страницу к которой у вас привязан бот. Страница в рекламе обязательно должна быть той же, к которой привязан бот в BH.



Создаем приветственное сообщение

Это сообщение отправится пользователю сразу по клику на рекламу, оно настраивается внутри Фейсбук*. И только после клика по кнопке в этом сообщении запускается основная цепочка настроенная в BotHelp.

 

  1. Перейдите в раздел "Шаблон сообщения"

  2. Выберите пункт "Начало переписки" - Создать новый

  3. Кликните на кнопку "Редактировать" 

  4. Создайте новый шаблон сообщений.

 

 

5. Настройте сообщение 

  • Выберите формат сообщения, которое подписчик получит при клике на рекламу. Мы рекомендуем формат текст + картинка.

  • Напишите текст первого сообщения и добавьте картинку.



Связываем объявление и бота в Bothelp

  1. Перейдите в раздел "Действия клиентов".

  2. Выберите "Кнопки", вместо "Быстрые ответы".

  3. Напишите название кнопки.

  4. Выберите действие "Отправить обратную передачу" (Postback).

  5. В поле "Полезные данные бота" вставьте идентификатор бота (bot payload), который вы  скопируете в боте в BotHelp.
     Пример: whbot-1809702919578

 


9. Включите предпросмотр рекламы и протестируйте работу бота.
10. Завершите настройку и сохраните рекламное объявление.

Если вы настраиваете бота для подписчиков с Европы

В настройках необходимо выбрать не "кнопки", а "быстрые ответы". И создать автоматизацию по ключевому слову для этих быстрых ответов.


 

Видео-инструкция:


Где взять идентификатор бота (bot payload)?

Многошаговые боты

Перейдите в настройки бота и скопируйте значение с пункта Обратная передача для Facebook* Ads.



Видео-инструкция (в ней показан другое место где брать payload, но общая настройка не сильно изменилась).


Авторассылка

Идентификатор для обратной передачи (payload) находится в настройках авторассылки справа. Пример: whfunnel-f1579591407494.


 

Протестируйте работу бота с рекламы

Включите предпросмотр объявления у себя в ленте, найдите рекламу и протестируйте срабатывание бота.

 


Ответы на вопросы

  • Какая разница между facebook* ads, стандартным ботом и многошаговым?Разница в способе подключения к рекламе.
    FB* Ads bot подключается к рекламе используя json код.
    Стандартный бот и многошаговый подключается через идентификатор


  • Ограничения Facebook* для Европы

С 16 декабря 2020 в связи с правилами GDPR Facebook Messenger вводит ограничения для использования чат-ботов.

Вот основные из них:

  • Нельзя запускать чат-бота напрямую с рекламы через Json. Использовать можно лендинги или ключевые слова. Чтобы настроить запуск с рекламы нужно будет выбрать быстрые ответы и добавить запуск бота по ключевому слову.

  • Нельзя отправлять и получать видео или другие файлы, только картинки.

  • Бот не определяет имя, фамилию и фото пользователя. Поэтому макросы имени не будут работать.

  • На десктопе не будут доступны кнопки (URL и действия). Видны будут только быстрые ответы. На мобильных (IOS и Android) всё работает.

Эти правила применяются либо для подписчиков, которые находятся в ЕС. Либо для ВСЕХ  подписчиков в случае если любой из администраторов сообщества находится в Европе.


  • Появляется ошибка в приветственном сообщении



- Очистите кеш и куки браузера 

- Перейдите в режим инкогнито (Ctrl+Shift+N), чтобы отключить все расширения. 

- Сбросьте настройки AdsManager (находится в меню в правом верхнем углу). При этом будут удалены временные файлы и черновики, остальное останется.

 

Если это не поможет, обратитесь в поддержку FB.

p.s. Просим обратить внимание, что Facebook* часто вносит изменения в интерфейс, поэтому инструкции устаревают. Если у вас сейчас интерфейс отличается от того, который у нас в инструкции попробуйте зайти с другого аккаунта или изменить язык интерфейса на английский. Если это не сработает, напишите нам в чат поддержки и пришлите скриншоты. Спасибо!


*Facebook принадлежит Meta, признана экстремистской в России

👆 На этом пока всё