Зачем использовать автоответ

Пользователи, которые подают заявку на вступление в закрытый канал или группу, сразу получают личное сообщение от бота. Это помогает:

  • собирать базу контактов не только в канале, но и в боте;

  • запускать прогревающие цепочки и воронки без задержек;

  • конвертировать новых подписчиков в клиентов;

  • снизить нагрузку на администратора, так как первичное взаимодействие происходит автоматически.

Как работает инструмент

  1. Подписчик подаёт заявку в закрытый канал или группу.

  2. Бот-администратор первым пишет в личные сообщения пользователю.

  3. В зависимости от ответа запускается действие (например, одобрение заявки и запуск прогревающей воронки).

Настройка

1. Подключение канала или группы

Добавьте нужного бота в администраторы канала или группы в Telegram.

Создайте ссылку с заявкой на вступление, по которой будет переходить подписчик (у ссылки должен быть включен чек-бокс на заявку для вступления)

Перейдите в раздел «Инструменты роста» — «Реакция на заявку в закрытый Telegram-канал».

Укажите канал или группу по @username или ID.

  • Откройте их в web-версии Telegram.
  • Скопируйте ID из адресной строки.
    Например: -2744640119. Если ID не начинается с -100, добавьте эти цифры вручную перед числом:
    -1002744640119

Выберите бота, который будет реагировать. Один бот может быть подключён только к одному каналу или группе

2. Приветственное сообщение

  • Настройте текст, который бот отправит подписчику сразу после заявки — без нажатия кнопки «Start».

  • Сообщение может быть только одно.

  • Чтобы сработали автоматизации, подписчик должен ответить в течение 5 минут. Если ответа нет — цепочка не продолжится.

  • Рекомендация: добавьте в текст призыв к действию (например: «Напишите «Да»», «Ответьте цифрой 1»). Это увеличит шанс, что подписчик вовлечётся, и автоматизация запустится.

3. Настройка действий

  • Если включена опция «Подтверждать заявку на вступление» в разделе «Подписчик не ответил», заявка будет автоматически одобрена через 5 минут, даже если подписчик никак не отреагировал.

  • Если подписчик ответил — кроме одобрения заявки, можно запустить действия.
    Пример: запустите бота, чтобы подписчик вошёл в воронку и стал клиентом.

Важно: запустить можно только того бота, который выбран на первом шаге и отправил приветственное сообщение. Если вы измените бота на первом шаге, ранее указанный в действии «Запустить бота» станет недоступен. Нужно выбрать нового бота из обновлённого списка.

Готово! Теперь каждый подписчик, подавший заявку в закрытую группу, получит сообщение от бота. Дальнейшие действия зависят от его ответа.

Важно: когда подписчик переходит по ссылке для вступления в канал или группу Telegram, где бот назначен администратором, в его диалоге с ботом автоматически появляется системное сообщение: Заявка на вступление в группу/канал «Название вашего канала». Оно информирует о том, что заявка на вступление отправлена.
Важные особенности:
  • Данное уведомление является системной реакцией платформы на событие от Telegram (хук) и появляется всегда, даже если инструмент роста «Реакция на заявку» не настроен или остановлен в кабинете.
  • Сообщение является системным, его нельзя не отключить, сообщение видно только в кабинете BotHelp, сам подписчик его не видит.
  • После отправки заявки пользователь считается активным подписчиком бота в разделе Тариф и оплата. Если в течение 5 минут после отправки заявки он не напишет первое сообщение в диалог с ботом, его статус автоматически сменится на неактивный.
  • Статус неактивности подписчика становится известен системе только при попытке отправить ему сообщение (например, при отправке рассылки).

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!