AI-агент — мощный и универсальный инструмент на базе искусственного интеллекта. Он автоматически взаимодействует с клиентами: собирает данные, консультирует, отвечает на вопросы и генерирует персонализированный контент — всё это на основе заданных инструкций и подключённой Базы Знаний.

Возможности AI-агента:

  • Приветствовать подписчиков и выстраивать первое касание.
  • Собирать персональные данные и сохранять их в карточке подписчика.
  • Консультировать клиентов на основе вашей Базы Знаний.
  • Генерировать уникальный контент под конкретный запрос или сценарий общения.

Не нашли нужный навык? Расскажите нам — просто заполните короткую форму, и мы поможем вам расширить функциональность AI-агента.

Создание AI-агента: пошаговая инструкция

  1. Перейдите в раздел «Боты» и откройте нового или существующего бота в режиме редактирования.
  2. В правом нижнем углу конструктора нажмите кнопку «+».
  3. В открывшемся списке выберите шаг «AI-агент» — он появится в рабочей области.
  4. Кликните по добавленному шагу, чтобы открыть его для редактирования.
  5. В поле «Цели» опишите, чего AI-агент должен достичь в диалоге с подписчиком.

    Пример: собрать контактные данные, ответить на вопросы о продукте, придумать идею подарка и так далее.

  6. Активируйте и заполните «Базу Знаний», если цель включает консультацию по вашему продукту.
    Если База Знаний отключена, AI-агент может «галлюцинировать» — придумывать ответы. Это допустимо, если вы используете его для генерации креативного контента.

    Важно: база знаний рассчитана на 10 000 символов и ее увеличение не предусмотрено.

  7. Нажмите кнопку «Сгенерировать задачи». Через несколько секунд на основе описанных целей появится список задач, которые AI-агент будет выполнять в диалоге.

    Важно: генерация задач расходует лимит токенов так же, как и диалоги с подписчиками.

  8. Если нужно сохранить ответы подписчика в его карточке, обязательно укажите это в сформированных задачах.
  9. При необходимости отредактируйте, добавьте или удалите задачи.

    Важно: если задачи будут описаны некорректно, AI-агент может их проигнорировать. Чтобы получить новый список задач, просто измените текст в поле «Цель» и снова нажмите кнопку «Сгенерировать задачи» — AI-агент пересоздаст их на основе обновлённого описания.

  10. Сохраните шаг и настройте связи с другими шагами бота
  11. Чтобы убедиться, что AI-агент отрабатывает корректно, протестируйте его.

    Важно: генерация задач расходует лимит токенов так же, как и диалоги с подписчиками.

Дополнительные возможности

  • Добавление диплинка на шаг.
    Вы можете создать прямую ссылку (диплинк), которая будет вести пользователя сразу на шаг с AI-агентом.
  • Переход на шаг через кнопки.
    Направляйте пользователя на шаг с AI-агентом с помощью кнопок из других шагов или из меню.

Скачать шаблон виртуального агента поддержки и адаптировать под свой проект.

Ответы на частые вопросы

Что делать, если закончились токены для работы AI-агента?

  • Вы можете расширить лимит токенов в разделе «Оплата». Также доступ к покупке появляется прямо из подсказок внутри шага AI-агента.
  • Токены, указанные в кабинете — это токены BotHelp. Они не совпадают с токенами, используемым нейросетями.
  • Оценить расход токенов можно будет при использовании Агента, в зависимости от конкретных запросов и объёма взаимодействия.

Как долго подписчик будет находиться на шаге с AI-агентом?

  • Подписчик остаётся на шаге, пока AI-агент не выполнит все заданные цели.
  • Если подписчик отказывается выполнять цели (например, не отвечает или игнорирует запросы), агент пропустит такие цели и автоматически перейдёт к следующей или передаст управление следующему шагу цепочки.
  • AI-агент будет помнить историю диалога только в рамках одной сессии.Сессия начинается, когда подписчик попадает на шаг с AI-агентом и завершается после выполнения всех задач AI-агентом в этом шаге или через 15 минут, если подписчик не отвечает.

Почему AI-агент недоступен в моём кабинете?

  • AI-агент доступен только для оплаченных кабинетов. Чтобы активировать эту функцию, необходимо приобрести подписку с помощью российской карты через CloudPayments.
  • В кабинетах, оплаченных через Robokassa или FastSpring, AI-агент пока недоступен.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!