AI-агент — это интеллектуальный помощник, работающий в ботах Telegram, Instagram*, ВКонтакте и Facebook*.
Он автоматически взаимодействует с клиентами: отвечает на сообщения, консультирует, собирает данные и создает персонализированный контент на основе заданной инструкции, подключённых функций и Базы знаний.
Возможности AI-агента:
- Отвечает 24/7 на вопросы клиентов по вашей Базе знаний.
- Мгновенно реагирует на текстовые и голосовые сообщения на любом языке.
- Выстраивает первое касание с новым подписчиком и сопровождает его по сценарию.
- Собирает и сохраняет собранную информацию в карточке подписчика
- Генерирует уникальный контент под конкретный запрос или сценарий общения.
Не нашли нужный навык? Расскажите нам — просто заполните короткую форму, и мы поможем расширить функциональность вашего AI-агента.
Создание AI-агента: пошаговая инструкция
- Перейдите в раздел «AI-агент».
- Нажмите «Новый AI-агент» или выберите шаблон и нажмите «Создать из шаблона».
- Откроется окно настройки — задайте параметры агента.
- Выберите способ запуска:
- «В канале»: агент постоянно активен в выбранном канале, отвечает на вопросы подписчиков по Базе знаний и следует инструкции.
Подходит для роли AI-агента поддержки.
Важно: автоматизации имеют приоритет: если запущена автоматизации, агент не вмешивается.
Важно: для одного канала можно добавить только одного агента со способом запуска «В канале». - «С шага бота»: Агента необходимо настроить в разделе “AI-агент” и добавить в конструкторе бота как шаг.
Когда подписчик перейдет на шаг AI-агента, тот выполнит все задачи из инструкции (например, сбор данных, генерация контента, расчет стоимости и т. д.), после чего передаст управление следующему шагу.
Подходит для точечных взаимодействий и сбора ответов пользователей.
Важно: шаг AI-агента нельзя запустить из меню Telegram.
- «В канале»: агент постоянно активен в выбранном канале, отвечает на вопросы подписчиков по Базе знаний и следует инструкции.
5. Заполните поле «Инструкция».
Опишите роль, задачи и стиль общения AI-агента.
Вы можете задать:
- конкретные формулировки ответов;
- правила поведения в диалоге;
- задачи и функции, которые агент должен выполнить;
- цели, которые агент должен достичь.
Если нужно записывать ответы подписчиков в карточку, то используйте функцию «Сбор данных».
6. Добавьте Базу знаний
Если агент должен консультировать по вашему продукту — загрузите текст Базы знаний (до 20 000 символов). Без Базы знаний агент может галлюцинировать — придумывать ответы, что допустимо при генерации креативного контента.
7. Протестируйте работу
Проверьте, как агент отвечает подписчикам, на любом подключенном канале.
Дополнительные возможности
- Для AI-агент со способом запуска С шаге бота доступно:
- добавление диплинка. Вы можете создать прямую ссылку (диплинк), которая будет вести пользователя сразу на шаг с AI-агентом.
- Переход на шаг через кнопки.Направляйте пользователя на шаг с AI-агентом с помощью кнопок из других шагов
Ответы на частые вопросы
Что делать, если закончились токены для работы AI-агента?
- Вы можете расширить лимит токенов в разделе «Оплата». Также доступ к покупке появляется прямо из подсказок внутри шага AI-агента.
- Токены, указанные в кабинете — это токены BotHelp. Они не совпадают с токенами, используемым нейросетями.
- Оценить расход токенов можно будет при использовании Агента, в зависимости от конкретных запросов и объёма взаимодействия.
Как долго подписчик будет находиться на шаге с AI-агентом?
- Подписчик остаётся на шаге, пока AI-агент не выполнит все заданные цели.
- Если подписчик отказывается выполнять цели (например, не отвечает или игнорирует запросы), агент пропустит такие цели и автоматически перейдёт к следующей или передаст управление следующему шагу цепочки.
- AI-агент будет помнить историю диалога только в рамках одной сессии. Сессия начинается, когда подписчик попадает на шаг с AI-агентом и завершается после выполнения всех задач AI-агентом в этом шаге или через 15 минут, если подписчик не отвечает.
Почему AI-агент недоступен в моём кабинете?
- AI-агент доступен только для оплаченных кабинетов. Чтобы активировать эту функцию, необходимо приобрести подписку с помощью российской карты через CloudPayments.
- В кабинетах, оплаченных через Robokassa или FastSpring, AI-агент пока недоступен.
* Принадлежат организации Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.