Что делать, если не работает интеграция

Проверьте передачу информации отдельно в BotHelp и отдельно из GetCourse. Все действия сводятся к двум пунктам:

• Проверить корректность работы BotHelp. Для этого передайте тестовые данные в BotHelp и проверьте, принимаются ли они.
• Из GetCourse передайте данные в тестовый приёмник.

Если работают оба пункта, значит, интеграция GetCourse — BotHelp настроена.

1. 1. Проверьте корректность работы BotHelp
      • Создайте тестового бота, как на скриншоте. В условии впишите ID предложения 123456789 и поставьте статус заказа «Завершён».

Cкриншот откроется в увеличенном виде, если на него кликнуть.

1. 1. • Скопируйте ссылку https://gc.bothelp.io/callback?email={object.user.email}&phone={object.user.phone}&order_status=Завершен&offers=123456789&domain_name={%Ваш-домен-в-Ботхелп%} и вставьте в адресную строку браузера.

1. 1. • Откройте профиль подписчика, который будет тестировать передачу данных. В ссылку вставьте:

— вместо {object.user.email} — адрес почты вашего подписчика (возьмите из профиля подписчика в кабинете);

— вместо {object.user.phone} — номер телефона подписчика (возьмите из профиля подписчика в кабинете, без пробелов и тире);

— вместо {%Ваш-домен-в-Ботхелп%} — ваш домен BotHelp (название кабинета).

Пример готовой ссылки: https://gc.bothelp.io/callback?email=borovskaae7@gmail.com&phone=79999999999&order_status=Завершен&offers=123456789&domain_name=borolena

Данные взяты из профиля подписчика:

1. 1. • Зайдите в тестового бота, запустите его кнопкой «Тестировать». Когда получите первый шаг, возвращайтесь в браузерную вкладку, куда вставили ссылку, и нажмите на клавишу «Enter». Должна отобразиться пустая страница.

• 1. • Снова перейдите в бота и нажмите на кнопку «Поехали» в первом шаге (название кнопки взяли из нашего примера).
       • Если сработал успешный сценарий (пришло сообщение «Приём данных работает»), переходите к пункту «Передайте данные из GetCourse в тестовый приёмник».
       • Если сработал неуспешный сценарий (пришло сообщение «Приём данных не работает»), напишите в чат поддержки BotHelp внутри кабинета или на почту hello@bothelp.io
         Обязательно прикрепите к письму ссылку, которую вы тестировали в отдельной вкладке браузера.
  2. Передайте данные из GetCourse в тестовый приёмник
     • Перейдите на сайт webhook.site и скопируйте ссылку в разделе «Your unique URL (Please copy it from here, not from the address bar!)».

1. 1. • Перейдите в GetCourse в раздел «Задачи» — «Процессы». Откройте процесс, в котором не сработала интеграция, и в шаг «Вызвать URL» вместо https://gc.bothelp.io вставьте только что скопированную ссылку. Сохраните настройки.

1. 1. • Вернитесь на сайт webhook.site. На нём должны отобразиться данные, которые вы отправили из GetCourse. Пример:

• • • Вставьте в GetCourse ссылку для BotHelp с макросами и проверьте передачу данных из GetCourse в тестовом боте, которого создали в пункте 1 этой инструкции.
      • Если данные отобразились, значит, из GetCourse они уходят корректно и интеграция GetCourse — BotHelp должна работать. В этом случае проверьте настройки цепочки чат-бота в BotHelp повторно. Воспользуйтесь нашей инструкцией.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно