Видео на YouTube

Статья по регистрации и настройке ботов в мессенджере MAX.

С помощью платформы вы можете создать чат-боты и подключить мини-приложения для настройки сценариев диалогов, обработки запросов и принятия заказов без перехода на внешние платформы, а также добавить канал своей организации в MAX для публикации новостей.

Регистрация ботов в мессенджере доступна только для юридических лиц и ИП в РФ (регистрация для других стран пока недоступна).

Самозанятые, физические лица и нерезиденты пока не смогут пройти верификацию на платформе.

Больше не нужно использовать профиль в RuStore или профиль на портале МСП.РФ. Для клиентов BotHelp при подключении MAX доступна опция получения токена бота.

Возможности канала:

  1. Подключение канала
  2. Создание сценариев в конструкторе (флоубилдере)
  3. Диалоги
  4. Подписчики
  5. Боты и их конвертация в MAX и из MAX в другие мессенджеры
  6. AI-агент
  7. Рассылки
  8. Автоматизация — Приветствие
  9. Инструменты роста и автоматизации

Авторассылки недоступны для канала MAX.

Если вы еще не зарегистрированы в MAX, то перейдите в кабинет BotHelp — слева в меню выберите Настройки — Каналы — Добавить новый канал — Выберите канал MAX и нажмите Получить токен — у вас откроется новое окно в браузере для входа или регистрации.

Вход и регистрация на платформе MAX

  • Если вы уже зарегистрированы, используйте свои данные для входа (почту или телефон).
  • Если вы впервые на платформе и перешли по ссылке из кабинета BotHelp:
  1. Укажите номер телефона — рекомендуем использовать корпоративный номер вашей организации.
  2. Введите код из SMS, который мы пришлём на этот номер. Готово! Вы авторизовались на платформе.

Важно: одному номеру телефона или почте соответствует один профиль организации и привязанные к нему сервисы: чат-боты, мини-приложения и каналы.

Вход в профиль организации 

  1. Введите ИНН вашей организации (10 или 12 цифр), нажмите Далее → Создать и следуйте инструкциям на экране
  2. Пройдите верификацию

Верификация организации

Пройденная верификация подтверждает, что ваш бизнес зарегистрирован официально. Верификацию может пройти только владелец организации (единоличный исполнительный орган) или представитель с правом первой или единственной подписи.

Если организация не верифицирована, вы увидите экран Подтвердите организацию. Чтобы пройти верификацию и получить доступ к сервисам платформы:

  1. Нажмите Подтвердить — вы перейдёте в личный кабинет организации.
  2. Выберите способ подтверждения:

Через Госуслуги. Для успешной верификации на Госуслугах проверьте, что:

  • Создан личный кабинет организации. Если личного кабинета нет, воспользуйтесь инструкцией;
  • Если к вашему аккаунту на Госуслугах привязано несколько организаций и при входе отображается окно выбора организации, вы выбираете нужную организацию, которую хотите верифицировать;
  • Вы вошли на Госуслуги и подтверждаете организацию с ролью Руководитель или Администратор. Подтвердить организацию в роли сотрудника нельзя. Подробнее о ролях — в FAQ Госуслуг;
  • На Госуслугах есть действующая электронная цифровая подпись (ЭЦП) — она требуется для подписания согласия на передачу данных при верификации;
  • Данные из ЕГРЮЛ и ЕГРИП на Госуслугах актуальны. Чтобы их обновить:
    • Войдите на Госуслуги под учётной записью руководителя организации или администратора. Если вы вошли как администратор, убедитесь, что у вас есть права на редактирование раздела Профиль организации;
    • В правом верхнем углу выберите вашу организацию;
    • Перейдите в раздел Профиль организации → Данные организации и нажмите Обновить. Так вы запустите автоматическое обновление данных из ЕГРЮЛ и ЕГРИП;
      Страницу можно закрыть — процесс продолжится в фоновом режиме. Обычно обновление данных занимает от нескольких минут до 1 часа. В редких случаях — до 24 часов;
    • Дождитесь обновления и вернитесь в личный кабинет организации.

Через банковские сервисы. Для успешной верификации в выбранном банке у вас должен быть открыт расчётный счёт, владельцем которого вы являетесь.

  • Справа от выбранного сервиса нажмите Подключить;
  • Авторизуйтесь в аккаунте сервис;
    • Если вы используете для верификации способ подтверждения через Госуслуги и у вас несколько организаций, то укажите нужную в окне выбора организации. В этом окне на Госуслугах отображаются только те организации, ИНН которых совпадает с ИНН в профиле на платформе MAX для партнёров;
  • Подтвердите согласие на передачу данных о вашей организации с помощью SMS-кода. Подтверждение обычно занимает несколько минут.

Если подтвердить организацию не удалось. Напишите на почту поддержки MAX partner_support@max.ru и укажите:

  • ИНН вашей организации;
  • Последовательность действий, которые вы выполняли. По возможности приложите в письмо скриншот ошибки — это поможет быстрее найти решение;
  • Готово! Вернитесь на платформу и выберите сервис для интеграции. Это может быть бот, канал, мини-приложение или сервис партнёров.

Подробнее о верификации в базе знаний MAX.

Как создать бота в MAX

1. После подтверждения вам будет доступен MAX для бизнеса. Создайте заявку на чат-бот.

2. В заявке требуется заполнить небольшую анкету. В подсказке пишут, что модерация занимает до 24 часов. Мы получили одобрение в течение часа.

3. После одобрения на боте появится зеленая галочка, а в разделе «Интеграции» будет доступен токен бота.

Подключение канала

4. Скопируйте токен бота

 

5. Вернитесь в кабинет BotHelp — слева в меню выберите Настройки — Каналы — Добавить новый канал — Выберите канал MAX и вставьте токен в окно подключения.

 

Теперь вы можете создавать воронки, а так же общаться с подписчиками, не выходя из кабинета BotHelp.

Взаимодействие с подписчиками из канала MAX доступно в разделах на BotHelp:

  • Диалоги;
  • Подписчики;
  • Боты;
  • Автоматизация — Приветствие.

Убедитесь, что у вас скачано приложение MAX для компьютера, без этого не получится в дальнейшем создавать и тестировать сценарий, и вы увидите белый экран.

Редактирование бота

Аватар, имя и описание бота в MAX редактируются на стороне самого мессенджера MAX в интерфейсе MAX для бизнеса (там же, где вы подавали заявку на бота и получали токен).
Порядок действий:
  1. Зайдите в личный кабинет MAX под той организацией, для которой оформлен бот.
  2. Откройте раздел с чат‑ботами MAX для бизнеса (там, где отображается ваш бот и токен).
  3. Перейдите в настройки нужного бота и найдите блок с названием/описанием/аватаром.
  4. Загрузите новое фото, сохраните изменения.
Если токен бота не менялся, в большинстве случаев ничего переподключать не нужно: после обновления на стороне MAX новый аватар будет подтягиваться для новых диалогов и отображения канала.
Если MAX при редактировании сгенерировал новый токен (редко, но возможно), нужно зайти в BotHelp → Настройки → Каналы → MAX и вставить обновленный токен в настройки канала.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!