В Telegram Business-аккаунт можно подключить AI-агента, который будет отвечать на обращения 24/7 , отправлять рассылки, запускать боты и авторассылки.

Как подключить Business-аккаунт:

  1. Настроить бота.
  2. Подключить бота в Business-аккаунт.
  3. Подключить бота к BotHelp
  4. Настроить автоматизации

Важно! Для личных аккаунтов Telegram без Business (Premium) автоматизации недоступны.

Настройка бота

  1. Войдите в свой аккаунт Telegram и введите в поле поиска @BotFather.
  2. Создайте нового бота по инструкции или выберите один из уже созданных в BotFather.
  3. Введите команду /mybots и выберите нужный бот.
  4. Нажмите Bot Settings, затем нажмите Business mode.
  5. Выберите Turn Business mode on.

 Подключение бота в Business-аккаунт

  1. Перейдите в Настройки Business-аккаунта.
  2. Выберите раздел Telegram для бизнеса.
  3. Выберите раздел Чат-боты.
  4. В разделе Чат-боты в поле Ссылка или @имя бота введите ссылку на бота.
  5. Ниже выберите, где бот сможет работать:
    Все личные чаты, кроме… — бот будет активен для всех личных диалогов, кроме исключений.
    Только выбранные чаты — бот будет активен только для выбранных чатов.
  6. Прокрутите экран вниз до блока Разрешения для бота и активируйте переключатель: Ответы на сообщения. Без этого разрешения бот не сможет отвечать в чате.

Подключить бота к BotHelp

  1. Перейдите в настройки кабинета, далее выберите вкладку Каналы.
  2. Нажмите на кнопку Добавить новый канал.
  3. Выберите Telegram в списке доступных каналов.
  4. Введите в поле токен вашего бота Telegram, который добавлен как чат-бот в Business-аккаунт.
  5. Нажмите Добавить канал.
    Новый канал отобразится в списке подключённых.

Теперь вы можете подключить AI-агента, отправлять рассылки, запускать боты и авторассылки для этого Telegram Business-аккаунта

Подключение AI-агента

После того, как Business-аккаунт связан с BotHelp — можно приступить к созданию агента, который будет общаться с пользователями в вашем личном аккаунте Telegram.

  1. Откройте раздел AI-агенты.
  2. Выберите существующий Агент или создайте новый
  3. В настройках Агента в разделе Способ запуска добавьте Business-аккаунта как канал или создайте бота для Business-аккаунта и встройте Агента как шаг бота

Создание бота/рассылки/авторассылки

После того, как Business-аккаунт связан с BotHelp — можно приступить к созданию бота/рассылки или авторассылки.

В ботах Business-аккаунта недоступны кнопки карточки Вопрос и Меню.

Важно! Для взаимодействия с подписчиками Telegram Business-аккаунта действует 24-часовое окно: бот может отправлять сообщения подписчику только в течение 24 часов после его последнего сообщения.
Рекомендуем составлять цепочки ботов таким образом, чтобы подписчик после каждого сообщения хотел проявить какую-то активность. Задавайте вопросы и оставляйте кнопки в сообщениях. При такой настройке бот может работать продолжительное время, пока активен подписчик.

Взаимодействие в диалогах

После того, как Business-аккаунт связан с BotHelp — все выбранные чаты будут видны в разделе Диалоги  в BotHelp.

Важно! Для взаимодействия с подписчиками Telegram Business-аккаунта действует 24-часовое окно: бот может отправлять сообщения подписчику только в течение 24 часов после его последнего сообщения.

Важно! Подписчики Business-аккаунта тарифицируются как подписчики отдельного канала.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!