Управление сделкой в amoCRM

1. На первом шаге настройки AI-агента в разделе «Функции» выберите карточку Сделка в amoCRM.
2. Подключите интеграцию с amoCRM:
   1. Нажмите кнопку Подключить интеграцию.
      Откроется окно amoCRM.
   2. Выберите необходимый аккаунт amoCRM и нажмите Разрешить.
3. Настройте параметры функции:
   При каком событии создать сделку
   — Опишите триггер: «подписчик подтвердил желание записаться на онлайн-консультацию» и др., подходящее под вашу бизнес-логику.
   В какую воронку добавить сделку
   — Выберите воронку из вашего аккаунта amoCRM.
   На этап
   — Выберите этап воронки из вашего аккаунта amoCRM.
   Передавать сообщения в amoCRM
   — Активируйте чекбокс, если хотите, чтобы вместе с созданной сделкой запустить передачу диалога в amoCRM.
   Передать поля
   — Сопоставьте поля из карточки подписчика, которые хотите передать в amoCRM.
4. Сохраните функцию.
5. Поздравляем! Функция успешно настроена. Не забудьте протестировать работу функции перед запуском на всех подписчиков.

Детали работы функции

• При старте передачи сообщений в amoCRM в диалоге с подписчиком появится системное уведомление «Запущена передача диалога в amoCRM». Остановить передачу диалога можно нажав кнопку «Остановить передачу» в диалоге с подписчиком.
• Если вы хотите приостановить работу функции, то можете сделать это переключателем на карточке, не удаляя ее.
• Функцию можно добавить несколько раз в Агента. Это актуально, когда по разным событиям необходимо создавать сделки в разные воронки или на разные этапы.

Обзор всех функций по ссылке.

Как долго подписчик будет находиться на шаге с AI-функцией?

• Подписчик остаётся на шаге, пока AI-агент не выполнит все заданные цели.
• Если подписчик отказывается выполнять цели (например, не отвечает или игнорирует запросы), агент пропустит такие цели и автоматически перейдёт к следующей или передаст управление следующему шагу цепочки.
• AI-агент будет помнить историю диалога только в рамках одной сессии.
  Сессия начинается, когда подписчик попадает на шаг с AI-агентом и завершается после выполнения всех задач AI-агентом в этом шаге или через то время, которое вы установили, если подписчик не отвечает.
• Можно настроить время ожидания ответа подписчика для AI-агента от 1 минуты до 99999 часов.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно