Ключевые слова
Вы можете настроить запуск бота или авторассылки по ключевому слову. Механика простая: подписчик вводит ключевое слово или фразу — запускается цепочка сообщений.
Видеоурок:
Как добавить ключевые слова?
Перейдите в раздел Автоматизация — Ключевые слова и нажмите кнопку "Создать автоматизацию".
Введите понятное название для автоматизации.
Добавьте слова и фразы
Введите слово или фразу, по которой должно произойти действие и нажмите Enter. Над словом/фразой появится серая обводка.
Есть 2 варианта срабатывания: "Содержит" и "Соответствует"
Соответствует - Действие будет выполнено, если сообщение будет полностью соответствовать одному из указанных вариантов в списке ключевых слов.
Содержит - Действие будет выполнено, если сообщение будет содержать в себе ключевые слова указанные в списке.
Регистр и ошибки
Регистр на срабатывание не влияет. Привет и ПРиВет — одинаково сработает.
Точное вхождение
Распознается только точное вхождение слова или фразы. Подписчик должен ввести именно то, что вы написали в настройках автоматизации.
Если подписчик напишет целое предложение с одним ключевым словом, то автоматизация сработает для условия "Содержит", но не сработает для "Соответствует".
Например, вы ввели ключевое слово "цена" и настроили условие "содержит", а подписчик написал "привет, подскажите цену" - автоматизация не сработает. Для корректной работы добавьте в список вариант "цену".
Если при вводе подписчик пропустит букву или напишет слово с ошибкой — автоматизация не сработает. Поэтому нужно вводить все возможные варианты (привет, пивет, превет и т.п.)
Действия
Необходимо настроить действия, которые сработают после того, как подписчик введет это ключевое слово или фразу.
Варианты действий:
Запустить или остановить бота
Добавить или убрать из авторассылки
Добавить или удалить метку
Установить или очистить поле
Увеличить или уменьшить числовое поле
Подписать или отписать
и другие.
Сообщение
Если вам не нужна длинная цепочка сообщений, которая запустится после срабатывания автоматизации. Вы можете написать одно сообщение прямо в её настройках.
Активация
После настройки не забудьте активировать и сохранить автоматизацию.
Если вам не нужна эта автоматизация сейчас, можно временно её остановить. В списке автоматизаций активные подсвечены зеленым, а неактивные — серым цветом.
Варианты использования ключевых слов:
Пропишите ключевые слова "стоп" или "отписаться" и по этим словам удаляйте подписчика из авторассылок и останавливайте ботов. Но придется прописать все авторассылки, которые нужно установить.
Получение бонуса
В видео или посте укажите уникальное ключевое слово, введя которое подписчик сможет получить бонус. Создайте цепочку с бонусом и запустите её в действиях.
Домашнее задание
В первом задании сообщите подписчикам, чтобы получить второй урок студенту, нужно ввести ключевое слово. И если он не посмотрит первое, то и второе не получит, так как не будет знать ключевое слово.
Викторина и баллы
По ключевому слову можно уменьшать или увеличивать значения в числовых полях. Вы можете настроить начисление баллов за ввод этого слова.
Возможны и другие варианты использования триггеров, всё зависит от вашей воронки и цепочек сообщений.
Ответы на вопросы
Где сработает автоматизация?
Автоматизация не привязывается к каналу. Поэтому она сработает там, где будет активирована. Например, бот не запустится, если ключевое слово ввели в одном канале, а бот настроен для другого.
Необходимо создавать уникальные ключевые слова для каждого сообщества или бота.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.