Вы можете настроить запуск бота или авторассылки по ключевому слову. Механика простая: подписчик вводит ключевое слово или фразу — запускается цепочка сообщений.
Добавление ключевых слов
- Перейдите в раздел «Автоматизация» — «Ключевые слова» и нажмите кнопку «Создать автоматизацию».
- Введите название для автоматизации.
Добавьте слова и фразы
Введите слово или фразу, по которой должно произойти действие, и нажмите Enter. Над словом/фразой появится серая обводка.
Есть два варианта срабатывания: «Содержит» и «Соответствует».
Соответствует. Действие будет выполнено, если сообщение полностью соответствует одному из вариантов в списке ключевых слов.
Содержит. Действие будет выполнено, если сообщение содержит ключевые слова, указанные в списке.
Важно: автоматизации Приветствие нет для Instagram*.
Регистр и ошибки
Регистр на срабатывание не влияет. Привет или ПРиВет — неважно.
Точное вхождение
Распознаётся только точное вхождение слова или фразы. Подписчик должен ввести именно то, что вы написали в настройках автоматизации.
Если подписчик напишет целое предложение с одним ключевым словом, то автоматизация сработает для условия «Содержит», но не сработает для «Соответствует».
Например, вы ввели ключевое слово «цена» и настроили условие «Содержит», а подписчик написал «привет, подскажите цену» — автоматизация не сработает. Для корректной работы добавьте в список вариант «цена».
Если при вводе подписчик пропустит букву или напишет слово с ошибкой — автоматизация не сработает. Поэтому нужно вводить все возможные варианты (привет, пивет, превет и тому подобное).
Игнорировать повторный триггер
Опция «Игнорировать повторный триггер» не даёт одному и тому же подписчику перезапустить сценарий, пока идёт заданный интервал времени. Она нужна для того, чтобы кодовое слово, которое подписчик написал уже в процессе диалога — отвечая на вопрос бота или общаясь с AI-агентом, — не сбрасывало запущенную воронку на начало.
По умолчанию опция выключена: каждое срабатывание ключевого слова запускает сценарий заново.
1. В настройках автоматизации включите опцию «Игнорировать повторный триггер».
2. Укажите время игнорирования: числовое значение и единицы — «Минут» или «Часов».
3. Сохраните автоматизацию.
Минимальное значение — 1. Максимальное — 180 при выборе «Минут» и 99999 при выборе «Часов».
Важно: если указать значение больше максимального, автоматизация не сохранится — у поля появится ошибка.
Как работает интервал:
— Отсчёт начинается с первого срабатывания и ведётся отдельно для каждой пары «подписчик + ключевое слово».
— Повторные срабатывания внутри интервала не продлевают и не сбрасывают отсчёт — окно фиксировано от первого срабатывания.
— Когда время истечёт, следующее срабатывание снова запустит сценарий и начнёт новое окно игнорирования.
— Опция действует только на своё ключевое слово: другое ключевое слово или инструмент роста сработает независимо.
— Опция работает одинаково при обоих вариантах срабатывания — «Содержит» и «Соответствует».
— Если изменить время игнорирования или выключить опцию, изменения применятся и к уже идущим интервалам: время пересчитается по новым настройкам, а при выключении игнорирование снимется сразу.
— При копировании автоматизации внутри кабинета состояние опции и время игнорирования копируются вместе с ней.
Опция начинает действовать с момента включения. Срабатывания, которые произошли до этого, в отсчёт не попадают.
Действия
Необходимо настроить действия, которые сработают после того, как подписчик введёт ключевое слово или фразу.
Варианты действий:
- Запустить или остановить бота.
- Добавить или убрать из авторассылки.
- Добавить или удалить метку.
- Установить или очистить поле.
- Увеличить или уменьшить числовое поле.
- Подписать или отписать и другие.
Сообщение
Если вам не нужна длинная цепочка сообщений, которая запустится после срабатывания автоматизации, можете написать одно сообщение прямо в её настройках.
Активация
После настройки не забудьте активировать и сохранить автоматизацию.
Если вам не нужна эта автоматизация сейчас, можно временно её остановить. В списке автоматизаций активные подсвечены зелёным, а неактивные — серым цветом.
Варианты использования
Пропишите ключевые слова «стоп» или «отписаться» и по этим словам удаляйте подписчика из авторассылок и останавливайте ботов. Но придётся прописать все авторассылки, которые нужно установить.
- Получение бонуса
В видео или посте укажите уникальное ключевое слово, введя которое, подписчик сможет получить бонус. Создайте цепочку с бонусом и запустите её в «Действиях».
- Домашнее задание
В первом задании сообщите подписчикам: чтобы получить второй урок, студент должен ввести ключевое слово. И если он не посмотрит первое задание, то и второе не получит, так как не будет знать ключевое слово.
- Викторина и баллы
По ключевому слову можно уменьшать или увеличивать значения в числовых полях. Вы можете настроить начисление баллов за ввод этого слова.
Возможны и другие варианты использования триггеров, всё зависит от ваших воронки и цепочек сообщений.
Ответы на вопросы
Где сработает автоматизация?
Автоматизация не привязывается к каналу. Поэтому она сработает там, где будет активирована. Например, бот не запустится, если ключевое слово ввели в одном канале, а бот настроен для другого.
Необходимо создавать уникальные ключевые слова для каждого сообщества или бота.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.
Зарегистрируйтесь в BotHelp
14 дней полного доступа бесплатно. Хватит, чтобы собрать первого бота и проверить его на реальных подписчиках.
Создать аккаунт
Была ли статья полезна?
