Ошибки при подключении ВКонтакте

Что делать, если не подключается сообщество Вконтакте к платформе BotHelp

Открыть в новом окне по ссылке

При подключении ВКонтакте к BotHelp обязательно следуйте этой инструкции.

( ! ) Обратите внимание. При изменении прав администратора, доступа к группе, её адреса (ссылки) или ключа для бота работа подключения может быть нарушена. Если это произошло, то стоит переподключить канал

Что делать если возникла ошибка?

Подождите

Попробуйте подождать, возможны технические проблемы со стороны ВК, которые мешают подключению. Они могут длиться от нескольких минут до нескольких часов. Пока можете подключить другие каналы и собирать бота там, а потом сконвертировать его для ВК.
Если повторные попытки не принесли результата, напишите в чат поддержки.

Очистите ключи доступа

  • Зайдите в раздел "Работа с API" в настройках вашей группы.

  • Найдите в списке приложение, которым вы не пользуетесь или приложение, для которого создано много ключей и нажмите на кнопку "Удалить все ключи приложения". Позже вы сможете повторно дать доступ этому приложению и для него сформируется новый ключ.



  • Зайдите во вкладку "Callback API" и выберите в списке приложение, которым вы больше не пользуетесь.



  • Пролистайте вниз и удалите его сервер.



Стандартные действия

Возможно причина неполадок связана с вашим устройством или подключением.

Попробуйте перейти режим инкогнито (Ctrl+Shift+N), использовать другой браузер, почистить куки и перелогиниться в BotHelp, перезайти в ВК, отключить расширения браузера, попробовать другой канал интернет или компьютер.
Попробуйте отключить антивирус, блокировщик рекламы или  блокировщик всплывающих окон.

 

Смените VPN

Если вы используете vpn сервис для работы во Вконтакте, попробуйте выбрать другие настройки или использовать другой vpn сервис.
_________

Если ни одно из этих действий не помогло — напишите в чат поддержки и опишите ситуацию и ваши действия.


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Чтобы зарегистрироваться на платформе BotHelp, нажмите кнопку ниже:

Регистрация в BotHelp

👆 На этом пока всё