Чтобы запустить рекламу, вам понадобится создать бота, настроить рекламное объявление и потом связать их между собой.

О том, как создать бота, читайте в разделе Боты.

Создание рекламного объявления

  • Целью рекламы выберите «Сообщения».

  • В «Приложении для переписки» выберите «Переход в Messenger».

  • Настройте свою аудиторию.
  • Выберите плейсмент. Рекомендуем ленту Facebook*.
  • Настройте бюджет и расписание.
  • Настройте формат, текст и внешний вид объявления.
  • Выберите страницу, к которой у вас привязан бот. Страница в рекламе обязательно должна быть той же, к которой привязан бот в BotHelp.

Создание приветственного сообщения

Это сообщение отправится пользователю при клике на рекламу, оно настраивается через Facebook. И только после клика по кнопке в этом сообщении запускается основная цепочка, настроенная в BotHelp.

  1. Перейдите в раздел «Шаблон сообщения».
  2. Выберите пункт «Начало переписки» — «Создать новый».
  3. Кликните на кнопку Редактировать.
  4. Создайте новый шаблон сообщений.

 

 

5. Настройте сообщение.

  • Выберите формат сообщения, которое подписчик получит при клике на рекламу. Мы рекомендуем формат «текст + картинка».
  • Напишите текст первого сообщения и добавьте картинку.

Связывание объявления и бота

    1. Перейдите в раздел «Действия клиентов».
    2. Выберите Кнопки вместо Быстрые ответы.
    3. Напишите название кнопки.
    4. Выберите действие Отправить обратную передачу (Postback).
    5. В поле «Полезные данные бота» вставьте идентификатор бота (bot payload), который вы скопируете в боте в BotHelp.
      Пример: whbot-1809702919578
    6. Включите предпросмотр рекламы и протестируйте работу бота.
    7. Завершите настройку и сохраните рекламное объявление.

 

Настройка бота для подписчиков из Европы

В настройках необходимо выбрать не «кнопки», а «быстрые ответы» и создать автоматизацию по ключевому слову для этих быстрых ответов.

 

Видеоинструкция:

Идентификатор бота (bot payload)

Многошаговые боты

Перейдите в настройки бота и скопируйте значение с пункта Обратная передача для Facebook Ads*.

Видеоинструкция (в ней показано другое место, где брать payload, но общая настройка не сильно изменилась).

Авторассылка

Идентификатор для обратной передачи (payload) находится в настройках авторассылки справа.

Пример: whfunnel-f1579591407494

 

Тестирование работы бота из рекламы

Включите предпросмотр объявления у себя в ленте, найдите рекламу и протестируйте срабатывание бота.

Ответы на вопросы

      • Какая разница между Facebook Ads*, стандартным и многошаговым ботами? Разница в способе подключения к рекламе. Facebook Ads bot подключается к рекламе с помощью JSON-кода. Стандартный и многошаговый боты подключаются через идентификатор.
      • Каковы ограничения Facebook* для Европы?

С 16 декабря 2020 года в связи с правилами GDPR Facebook Messenger* вводит ограничения для использования чат-ботов. Вот основные из них.

      • Нельзя запускать чат-бота напрямую с рекламы через JSON. Можно использовать лендинги или ключевые слова. Чтобы настроить запуск с рекламы, нужно будет выбрать быстрые ответы и добавить запуск бота по ключевому слову.
      • Нельзя отправлять и получать видео или другие файлы, только картинки.
      • Бот не определяет имя, фамилию и фото пользователя. Поэтому макросы имени не будут работать.
      • На десктопе не будут доступны кнопки (URL и действия). Видны будут только быстрые ответы. На мобильных (IOS и Android) всё работает.

Эти правила действуют либо для подписчиков, которые находятся в ЕС, либо для всех подписчиков, в случае если любой из администраторов сообщества находится в Европе.

      • Что делать, если появляется ошибка в приветственном сообщении:

— очистите кэш и куки браузера;

— перейдите в режим инкогнито (Ctrl+Shift+N), чтобы отключить все расширения;

— сбросьте настройки AdsManager (находится в меню в правом верхнем углу). При этом будут удалены временные файлы и черновики, остальное останется.

 

Если это не поможет, обратитесь в поддержку Facebook*.

P.S. Просим обратить внимание, что Facebook часто вносит изменения в интерфейс, поэтому инструкции устаревают. Если сейчас ваш интерфейс отличается от того, который у нас в инструкции, попробуйте зайти с другого аккаунта или изменить язык интерфейса на английский. Если это не сработает, напишите нам в чат поддержки и пришлите скриншоты. Спасибо!

* Facebook принадлежит организации Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России.
_________________________________________________________________________

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!