Кнопки позволяют задать варианты ответов и взаимодействий для ваших подписчиков. При помощи кнопок намного проще настроить действия в воронке.
Во ВКонтакте существует несколько типов кнопок: выбирайте тот, который лучше подходит под ваш сценарий. Все типы кнопок существуют в ботах, ручных и авторассылках.
В текстовом блоке максимально возможно разместить 6 кнопок.
В блоке «Вопрос» — 20 кнопок.
В клавиатуре «ВКонтакте» — 10 кнопок.
Максимальное количество символов в кнопке — 40.
Инлайн-кнопки
Эти кнопки отображаются в тексте сообщения. Они отправляются вместе с сообщением и остаются в истории навсегда.
Подписчик сможет нажать на них несколько раз. Всего можно добавить 6 инлайн-кнопок. Им можно задать разные цвета.
Как использовать?
Используйте эти кнопки в случаях, когда по сценарию будет уместно, чтобы подписчик несколько раз нажимал на кнопку. Например, можете добавить кнопки «Об авторе», «Наши услуги», «Программа мероприятия».
Следите за тем, чтобы не загнать человека в бесконечный круг.
Как добавить?
Инлайн-кнопку действия можно добавить к блоку текстового сообщения.
Клавиатура
Клавиатура представляет собой набор стандартных клавиш, которые показываются под полем ввода в диалоге с подписчиком.
Эти кнопки появляются один раз вместе с сообщением. Если следом отправить другое сообщение без кнопок, то они пропадут. Для обычных кнопок можно задать 4 цвета.
Как использовать?
Используйте эти кнопки в случаях, когда вам нужно предложить подписчику выбрать ответ. Если по сценарию можно выбрать только один вариант, такие кнопки вам как раз подойдут, ведь они исчезнут после нажатия.
Как добавить?
Ответы в блоке «Клавиатура»
Добавьте специальный блок «Клавиатура» и настройте кнопки. Имейте в виду, что нельзя добавлять клавиатуру, если в предыдущем блоке уже были другие кнопки.
Ответы в блоке «Вопрос»
В блоке «Вопрос» задайте варианты ответа через настройки. Они всегда светло-серого цвета.
Варианты ответов будут отображаться в две колонки.
Кнопки URL
В кнопку типа URL можно добавить ссылку на внешний сайт.
Она похожа на инлайн-кнопку, которая прикрепляется к сообщению и остаётся в истории. Используйте этот тип кнопки, когда вам нужно отправить ссылку.
Добавить кнопку к текстовому сообщению можно, выбрав тип URL.
Почему кнопки не отображаются?
- Кнопки могут не отображаться, если в настройках группы ВКонтакте не были активированы возможности ботов.
Чтобы кнопки отобразились, нужно перейти в управление группой, настройки сообщений и включить возможности ботов. После этого обязательно переподключите (отключите и подключите заново) канал и протестируйте бота. - Кнопки на мобильном устройстве могут быть спрятаны под «четырьмя точками». Нажмите на иконку клавиатуры в диалогах.
_____
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.