Подключение ВКонтакте к BotHelp позволяет:
-
Управлять перепиской централизованно
Все сообщения из ВК (от пользователей к вашему сообществу) будут попадать в интерфейс BotHelp, где вы можете отвечать подписчикам и вести историю. -
Использовать автоматизацию и чат-боты
При подключении вы можете настроить автоматические ответы, сценарии, автоворонки. BotHelp предоставляет инструменты по настройке логики диалогов — это будет работать и в канале ВК. -
Добавлять интерактивные элементы
С подключённой платформой можно использовать кнопки, быстрые ответы и другие элементы бота внутри ВКонтакте-диалогов. -
Объединение каналов
Если у вас также есть боты/каналы в других мессенджерах, вы можете вести коммуникацию с клиентами из разных платформ через один интерфейс в BotHelp. -
Отслеживание и статистика
BotHelp может собирать аналитику по входящим сообщениям, реакциям, эффективности цепочек, что сложно сделать напрямую через ВКонтакте.
Важно: для подключения ВКонтакте к BotHelp вы должны быть администратором или владельцем сообщества Вконтакте.
Включить сообщения и возможности ботов
1. Зайдите в ваш профиль Вконтакте, откройте ваше сообщество, которое вы планируете подключить к BotHelp.
2. В сообществе зайдите в «Управление». Убедитесь, что в настройках страницы включены «Сообщения сообщества». Без этой опции клиенты не смогут написать вам.
3. Важно включить возможности ботов, иначе кнопки в сообщениях не будут отображаться. Для этого перейдите в «Настройки для ботов».
Важно: если возможности ботов были выключены, пока вы не подключили сообщество к BotHelp, то нужно переподключить канал.
Добавить канал Вконтакте на платформе BotHelp
- Перейдите в личный кабинет BotHelp в раздел «Настройки» — «Каналы».
- Нажмите на кнопку «Добавить новый канал».
- В появившемся окне выберите ВКонтакте.
- Нажмите на кнопку «Подключить ВКонтакте».
- Авторизуйтесь при необходимости.
- Предоставьте доступ приложению BotHelp к вашему аккаунту. Помните, этот аккаунт должен быть администратором в сообществе, которое вы планируете подключить.
- Выберите страницу, которую хотите подключить, и нажмите «Добавить канал».
- Подключённое сообщество появится у вас в списке каналов.
Протестировать подключение
После подключения сообщества напишите сообщение со своей личной страницы в ваше сообщество во ВКонтакте.
Проверьте, отобразится ли оно в разделе «Диалоги» в платформе.
Если у вас возникли сложности при подключении, прочитайте нашу статью о возможных вариантах их решения: ошибки при подключении.
Если сообщество подключилось и сообщения приходят, можно идти к следующему шагу и создавать своего первого бота.
Важно: для ВКонтакте нельзя настроить реакцию на комментарии под постом.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.