Подключение ВКонтакте к BotHelp позволяет:

  1. Управлять перепиской централизованно
    Все сообщения из ВК (от пользователей к вашему сообществу) будут попадать в интерфейс BotHelp, где вы можете отвечать подписчикам и вести историю.

  2. Использовать автоматизацию и чат-боты
    При подключении вы можете настроить автоматические ответы, сценарии, автоворонки. BotHelp предоставляет инструменты по настройке логики диалогов — это будет работать и в канале ВК.

  3. Добавлять интерактивные элементы
    С подключённой платформой можно использовать кнопки, быстрые ответы и другие элементы бота внутри ВКонтакте-диалогов.

  4. Объединение каналов
    Если у вас также есть боты/каналы в других мессенджерах, вы можете вести коммуникацию с клиентами из разных платформ через один интерфейс в BotHelp.

  5. Отслеживание и статистика
    BotHelp может собирать аналитику по входящим сообщениям, реакциям, эффективности цепочек, что сложно сделать напрямую через ВКонтакте.

Видео на YouTube

Важно: для подключения ВКонтакте к BotHelp вы должны быть администратором или владельцем сообщества Вконтакте.

Включить сообщения и возможности ботов

1. Зайдите в ваш профиль Вконтакте, откройте ваше сообщество, которое вы планируете подключить к BotHelp.

2. В сообществе зайдите в «Управление». Убедитесь, что в настройках страницы включены «Сообщения сообщества». Без этой опции клиенты не смогут написать вам.

3. Важно включить возможности ботов, иначе кнопки в сообщениях не будут отображаться. Для этого перейдите в «Настройки для ботов».

Важно: если возможности ботов были выключены, пока вы не подключили сообщество к BotHelp, то нужно переподключить канал.

Добавить канал Вконтакте на платформе BotHelp

  • Перейдите в личный кабинет BotHelp в раздел «Настройки» — «Каналы».
  • Нажмите на кнопку «Добавить новый канал».

  • В появившемся окне выберите ВКонтакте.
  • Нажмите на кнопку «Подключить ВКонтакте».

  • Авторизуйтесь при необходимости.
  • Предоставьте доступ приложению BotHelp к вашему аккаунту. Помните, этот аккаунт должен быть администратором в сообществе, которое вы планируете подключить.

  • Выберите страницу, которую хотите подключить, и нажмите «Добавить канал».

  • Подключённое сообщество появится у вас в списке каналов.

Протестировать подключение

После подключения сообщества напишите сообщение со своей личной страницы в ваше сообщество во ВКонтакте.

Проверьте, отобразится ли оно в разделе «Диалоги» в платформе.

Если у вас возникли сложности при подключении, прочитайте нашу статью о возможных вариантах их решения: ошибки при подключении.

Если сообщество подключилось и сообщения приходят, можно идти к следующему шагу и создавать своего первого бота.

Важно: для ВКонтакте нельзя настроить реакцию на комментарии под постом.


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!