Для подключения ВКонтакте к BotHelp вы должны быть администратором или владельцем сообщества.
Включить сообщения и возможности ботов
1. Перед подключением зайдите в «Управление сообществом».Убедитесь, что в настройках страницы включены «Сообщения сообщества». Без этой опции клиенты не смогут написать вам.
2. Важно включить возможности ботов, иначе кнопки в сообщениях не будут отображаться. Для этого перейдите в «Настройки для ботов».
Важно: если возможности ботов были выключены, пока вы не подключили сообщество к BotHelp, то нужно переподключить канал.
Добавить канал
- Перейдите в раздел «Настройки» — «Каналы».
- Нажмите на кнопку «Добавить новый канал».
- В появившемся окне выберите ВКонтакте.
- Нажмите на кнопку «Подключить ВКонтакте».
- Авторизуйтесь при необходимости.
- Предоставьте доступ приложению BotHelp к вашему аккаунту. Помните, этот аккаунт должен быть администратором в сообществе, которое вы планируете подключить.
- Выберите страницу, которую хотите подключить, и нажмите «Добавить канал».
- Подключённое сообщество появится у вас в списке каналов.
Протестировать подключение
После подключения сообщества напишите сообщение во ВКонтакте.
Со своей личной страницы зайдите в группу и напишите сообщение сообществу.
Проверьте, отобразится ли оно в разделе «Диалоги» в платформе.
Если у вас возникли проблемы при подключении, прочитайте нашу статью о возможных вариантах их решения: ошибки при подключении.
Если сообщество подключилось и сообщения приходят, можно идти к следующему шагу и создавать своего первого бота.
Возможные ошибки подключения и их решение описаны в нашей статье.
Важно: для ВКонтакте нельзя настроить реакцию на комментарии под постом.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.