Для того чтобы перейти из сервиса Salebot на платформу BotHelp, нужно перенести подписчиков, отключить сообщества и ботов от Salebot и подключить их к BotHelp.
Экспорт подписчиков
Откройте Salebot, перейдите в раздел «Клиенты». С помощью фильтров выберите тех подписчиков, которых нужно перенести в BotHelp. За один раз лучше переносить подписчиков одного бота либо сообщества. Нажмите на кнопку меню «≡» и затем на Выгрузить CSV без истории.
Загрузится файл в формате CSV. Он понадобится нам позже.
Важно: если вы выгрузили подписчиков со всеми данными, то нужно оставить только поле «Идентификатор подписчика в мессенджере».
Переподключение сообщества
Для отключения ботов от Salebot зайдите в раздел «Мессенджеры и чаты», найдите необходимого бота, нажмите на кнопку меню «⋯» и затем Удалить бота.
Перейдите в кабинет BotHelp и подключите канал, следуя этим инструкциям.
Импорт подписчиков
Осталось загрузить подписчиков. Для этого в кабинете BotHelp перейдите в раздел «Подписчики» — Импорт. Нажмите кнопку Импортировать подписчиков. Выберите нужный канал (сообщество или бот). Добавьте метку, чтобы понимать, какие из подписчиков были импортированы. Выберите файл с ID подписчиков, который мы скачали ранее, и нажмите на кнопку Импорт.
Вернитесь к списку подписчиков и проверьте, что нужные подписчики добавились и им присвоена соответствующая метка.
Повторите указанные выше действия для каждого бота, работу с которым переносите из Salebot в BotHelp.
Подробнее о том, как работать с импортом подписчиков, вы можете узнать из этой статьи.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.