Возможности чат-бота в мессенджере MAX:

Возможности AI-агентов в мессенджере MAX:

  • Запись на услуги и консультации;
  • Создание сделок в CRM;
  • Консультации по продуктам и услугам;
  • Продажи на автомате;
  • Работа с изображениями и данными.

Фильтрация по каналу MAX возможна в разделах:

  • Подписчики;
  • Диалоги;
  • Аналитика.

Автоответы и диалоги

Чтобы посмотреть диалоги через бота в канале MAX, перейдите в раздел «Диалоги» слева в меню. В фильтрах выберите канал MAX и нажмите «Применить». Диалоги могут находиться в разделах:

  • Новые;
  • Мои;
  • Назначенные;
  • Закрытые;
  • Спам.

На любой диалог можно ответить, пометить как спам, назначить на себя или другого агента или закрыть.

Справа диалога находится карточка подписчика с основной информацией и метками.

При ответе из раздела «Диалоги» вы можете использовать эмоджи, вложения и быстрые ответы.

Подробнее о разделе «Диалоги».

Подробнее о быстрых ответах.

Рассылки

Для канала MAX доступно создание ручных рассылок. Поддерживаемые типы сообщений в рассылках:

  • текст;
  • текст с кнопками;
  • картинка.

Для создания рассылки перейдите в раздел «Рассылки» слева в меню. Нажмите «Новая рассылка» и выберите канал MAX.

Далее выберите условия и расширенные настройки сегментации, чтобы выбрать аудиторию, которая получит вашу рассылку. Внизу вы увидите, кто соответствует вашим условиям и кому уйдет рассылка.

Нажмите вперед и на следующем этапе укажите текстовой сообщение до 4000 символов. Вы можете добавить:

  • Текст;
  • Кнопку к тексту;
  • Файл до 50МБ;
  • Видео до 50МБ;
  • Картинка.

На последнем шаге укажите название вашей рассылки и время отправки.

После отправки вы увидите вашу рассылку в отправленных, а так же сможете посмотреть статус и статистику по доставке, просмотрам и кликам. Рассылку можно скопировать в другой мессенджер через три точки сбоку.

Подробнее о рассылках.

Важно: авторассылки для MAX не работают.

Мини-лендинги с кнопкой MAX

Для создания мини-лендинга выберите раздел «Инструменты роста» слева в меню. Далее нажмите «Новый инструмент» и выберите из списка мини-лендинг в разделе «Лендинги и виджеты».

Подробнее о мини-лендингах.

Укажите:

  • Название мини-лендинга;
  • Метки;
  • Заголовок и описание;
  • Прикрепите изображение или видео при необходимости.

Рекомендованный размер для изображения 1200х300px, до 100кб.

Видео в формате .mp4 или .mov размером до 1.95 ГБ. Или прикрепите ссылку на видео. Поддерживаются YouTube, RuTube, VK Видео или Дзен.

  • Выберите канал MAX;
  • Укажите текст для кнопки, выберите бота в MAX и укажите с какого шага начать работу бота. Подробнее о создании вашего первого бота в MAX.
  • Выберите расширенные настройки.
  • Сохраните и скопируйте ссылку на мини-лендинг.

При переходе по кнопке подписчик попадёт в бота MAX, где для него запустится ранее настроенный вами сценарий.

Кроме мини-лендинга, для MAX так же доступны виджет-подписка и виджет-кнопка.

Прием оплат в мессенджере

Вы можете принимать оплату от подписчиков прямо в боте MAX. Для рекуррентных (повторяемых) платежей и разовых оплат подойдет GetPlatinum.

Для начала зарегистрируйтесь в GetPlatinum по реферальной ссылке, которая даёт приоритетную поддержку https://getplatinum.ru/auth/register?ref=BOTHELP

Создать платежную страницу можно в разделе «Автоматизация» слева в меню. Выберите «Прием платежей» и нажмите «Новая платежная страница».

Заполните все настройки, параметры платежа и действия на события по инструкции.

После этого скопируйте макроc, чтобы вставить его в текстовое сообщение или URL-кнопку MAX. При отправке сообщения макрос преобразуется в ссылку для оплаты.

Интеграции с CRM

К кабинету BotHelp можно подключить интеграцию с amoCRM и работать в связке бот MAX-amoCRM. Подробнее о подключении amoCRM.

После того, как вы подключите интеграцию к вашему кабинету, перейдите в бота MAX и выберите шаг «Действия». Нажмите «Добавить действие» и выберите «Передать данные в amoCRM».

Выберите воронку и этап воронки в crm, а так же поставьте галочку«Передавать сообщение в amoCRM», если вам это необходимо.

Вы можете передавать данные из полей BotHelp в поля amoCRM. Для этого выберите их через кнопку «Добавить поле».

Для обновления данных необходимо выбрать действие «Обновить сделку в amoCRM». Более подробно передача данных описана в статье про amoCRM.

AI-агент в MAX

AI-агент – это интеллектуальный помощник. Он автоматически взаимодействует с клиентами: отвечает на сообщения, консультирует, собирает данные и создает персонализированный контент на основе заданной инструкции, подключённых функций и Базы знаний.

О базе знаний для AI-агента.

О функциях для AI-агента. Доступны:

  • Сбор данных – позволяет запрашивать у подписчика и сохранять в его карточку любую необходимую информацию: контактные данные, интересы, ответы на вопросы, результаты тестирования и многое другое.
  • Уведомление в Telegram – позволяет отправлять живому оператору уведомление в Telegram при наступлении целевых событий в диалоге;
  • Google-календарь – позволяет создавать и отправлять приглашение подписчику на мероприятие в вашем Google Календаре и управлять ими;
  • Запуск бота/авторассылки – позволяет запускать боты и авторассылки для подписчика при наступлении указанного события в диалоге;
  • Анализ изображений – позволяет принимать и анализировать отправленные подписчиком изображения по Инструкции и Базе знаний;
  • Сделка в amoCRM – агент создаст сделку в amoCRM.

Перейдите к списку AI-агентов и выберите AI-агента из шаблона или создайте с нуля.

Не забудьте выбрать способ запуска, сгенерировать инструкцию и указать текст или файл для Базы знаний.

Аналитика диалогов

Вы можете посмотреть аналитику диалогов, установив фильтр по каналу MAX. Раздел «Аналитика» находится слева в меню вашего личного кабинета.

Подробнее о разделе Аналитика.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!