При регистрации кабинет не привязывается к определённому email, но этот email и пароль используются для входа в кабинет.
Чтобы была возможность пользоваться кабинетом с нескольких аккаунтов, необходимо в настройках добавить агента.
В оплаченном кабинете можно добавлять неограниченное количество сотрудников
Выбрать тариф →
Добавление агента
- Нажмите на иконку настроек и выберите раздел «Агенты». Вы увидите список всех активных агентов.
- Чтобы добавить нового агента, нажмите на соответствующую кнопку в правом верхнему углу.
- Введите данные для нового агента: имя, email, номер телефона и пароль. Пароль можно будет сменить позже.
- Выберите роль: администратор, редактор, агент или аналитик.
- Сохраните настройки.
Существует четыре роли:
Администратор — обладает полными правами в кабинете.
Редактор — обладает теми же правами, что и администратор, только:
- не может менять роли и информацию у администраторов и других редакторов;
- не имеет доступа к разделу оплаты кабинета.
Агент имеет полный доступ функционала только к разделам «Диалоги» и «Подписчики». Остальные разделы для агента недоступны.
Аналитик имеет доступ только для просмотра информации по всем разделам. Не имеет доступов для добавления/ редактирования/ удаления информации. Полностью недоступен раздел «Настройки».
Важно: Администратор имеет полный доступ к управлению кабинетом, включая настройку прав и доступов других агентов. Рекомендуется предоставлять этот уровень доступа только доверенным пользователям, чтобы снизить риск потери аккаунта при возникновении спорных ситуаций.
Передача данных
После добавления нового агента сообщите своему сотруднику ваш домен (например, xxx.bothelp.io) и данные для входа: email и пароль. Эти данные необходимо ввести в форму авторизации auth.bothelp.io для вашего кабинета.
Важно: если пользователь, который подключал сообщество, перестанет быть администратором сообщества, то канал отключится и боты не будут работать. Чтобы это исправить, нужно переподключить канал от другого профиля.
Если будет удален бот внутри Telegram или Viber, то канал отключится и все его подписчики будут утеряны, потому что все подписчики привязаны к определённому токену. Поэтому рекомендуем самостоятельно создавать и подключать ботов в Telegram и Viber, а не поручать это сотрудникам.
Как передать права на Telegram-бота, описано в нашей статье.
Детальнее о подключении разных мессенджеров читайте по ссылке ниже.
Не удается войти в кабинет
Проверьте, что:
- Указан верный домен вашего кабинета;
- Указан верный email, на который вы регистрировали кабинет;
- Указан верный пароль, или нажмите «Не помню пароль» и восстановите его;
- Другие агенты не ограничили вам доступ к кабинету;
Если страница входа не открывается, а домен, email и пароль введены верно, то попробуйте выполнить рекомендации по устройству.
Ответы на вопросы
- Как изменить пароль?
Перейдите в свой профиль и введите новый пароль дважды, потом нажмите на кнопку Сохранить.
- Как изменить email?
В существующем профиле изменить email нельзя. Чтобы заменить данные для входа, нужно добавить в кабинете ещё одного администратора с нужным email. Потом зайти под новым email в кабинет и старого администратора удалить.
- Как удалить сотрудника?
Откройте список действий напротив его имени и выберите Удалить.
- Забыли домен своего кабинета
Проверьте регистрационную почту. После регистрации мы отправляем на почту письмо, где указаны ваши домен и логин.
- Как изменить поддомен?
Изменить поддомен нельзя, только создать новый кабинет. Название выбирается при регистрации: auth.bothelp.io/signup
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.