Функции AI-агента — это дополнительные навыки, которые Агент использует в соответствии с заданной инструкцией и настройками. Благодаря функциям Агент может не только отвечать на вопросы, но и самостоятельно автоматизировать этапы консультации, квалификации и сопровождения потенциального клиента по воронке продаж.
Доступные функции:
📝 Сбор данных
Позволяет запрашивать у подписчика и сохранять в его карточку любую необходимую информацию: контактные данные, интересы, ответы на вопросы, результаты тестирования и многое другое.
Функция помогает автоматизировать процесс сбора и структурирования данных без участия оператора.
Как подключить функцию:
-
Нажмите кнопку Функции в поле Инструкция.
-
В разделе Что уточнить у подписчика укажите данные, которые нужно запросить (например: телефон, e-mail, компания и т. д.)
-
В поле В какое поле записать ответ выберите или создайте новое поле в карточке подписчика, куда будет сохранён ответ.
-
После добавления функция автоматически сформирует текст в Инструкции — просто переместите его в подходящее место.
📩 Уведомление в Telegram
Позволяет отправлять живому оператору уведомление в Telegram при наступлении определённых событий в диалоге:
- Подписчик попросил связать его с оператором.
- Подписчик поделился контактными данными.
- Подписчик готов к консультации.
- Подписчик дал ожидаемый ответ на важный вопрос.
- Подписчик прошёл квалификацию и стал потенциальным лидом.
- И любое другое условие.
Уведомление в Telegram позволяет мгновенно подключать менеджера к общению там, где это действительно необходимо, не теряя вовлечённого клиента.
Как подключить функцию:
- На первом шаге настройки AI-агента в разделе Функции выберите карточку Уведомить в Telegram.
- Настройте параметры функции:
При каком событии отправлять уведомление
— опишите триггер: просьба позвать оператора, сообщение контактов, указание бюджета и др., подходящее под вашу бизнес-логику.
В какой канал отправить уведомление
— выберите Telegram-бота, в который будет отправляться сообщение.
Бот должен быть предварительно подключён в кабинете и может отличаться от ботов, используемых агентом.
Кому отправить уведомление
— укажите Telegram-юзернеймы пользователей, которым нужно получить уведомление.
Можно указать несколько — в формате @username.
Текст уведомления
— добавьте текст, при необходимости вставьте макросы.
— можете включить или отключить автоматическое добавление ссылки на диалог с подписчиком в Bothelp. - Сохраните функцию.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.