Вопросы по работе и подключению WhatsApp
К платформе BotHelp можно подключить номер, зарегистрированный в WhatsApp Business API (WABA).
Как добавить номер Whatsapp к Bothelp описано в нашей статье
Разница между WhatsApp Business и WhatsApp Business API
WhatsApp Business API - это решение от мессенджера WhatsApp, которое позволяет бизнесу отправлять массовые рассылки со всеми возможностями.
WatsApp Business - это обычное приложение, которое вы можете скачать в AppStore или Google Play. Оно позволяет вам создать не личный аккаунт, а аккаунт компании. Но в нём нет функции массовых рассылок. “Серые” методы используют это приложение для массовых рассылок, но они очень ограничены так как призваны имитировать работу реального человека.
Обязательно ли проходить верификацию Facebook Business Manager?
WhatsApp выдвигает определенные требования к тем, кому дает доступ к своему АПИ:
Ваш бизнес-менеджер должен быть верифицирован в Facebook*
У вас должен быть номер телефона не подключенный в данный момент к Whatsapp. Подойдёт любой городской или мобильный номер.
Для подтверждения номера необходимо принять звонок или смс.
Вы можете сначала подключить номер и начать им пользоваться, а уже потом пройти верификацию.
Без верификации доступна демо-версия WABA - до 250 исходящих диалогов в сутки - это основное ограничение.
Как зайти в Ватсап с телефона?
Переписываться с пользователями просто с телефона сейчас не получится.
Номер будет работать только через тот сервис, к которому он подключен. В BotHelp общение с подписчиками проходит с разделе Диалоги.
Можно использовать номер WABA в 2-х сервисах одновременно, например, подключить его к мессенджер-платформе и срм?
Нет, номер можно подключить только к одному сервису. Лучше завести второй номер для других задач.
Как сделать так, чтобы сообщения приходили от имени компании?
По умолчанию сообщения рассылаются от номера телефона, который подключен. Для того, чтобы сообщения от вас сразу отображались с именем контакта, необходимо получить “зеленую галочку” (это отдельная услуга)
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.