Как открыть диалог

Чтобы открыть диалог (его можно только из категорий ЗАКРЫТЫЕ или СПАМ), вы можете воспользоваться свайпом карточки влево или сделать это изнутри диалога.

Перенос карточки по свайпу влево

1. На экране диалогов сделайте легкий свайп влево по карточке диалога.
2. Покажутся кнопки. Одна из них будет зеленая кнопка “ОТКРЫТЬ”. Нажмите на эту кнопку.

3. Диалог будет переведен в нужную категорию:

а. НОВЫЕ - если у диалога не было назначенного агента.

б. НАЗНАЧЕННЫЕ / МОИ - если у диалога был выбран агент.

После переноса диалога вам покажется сообщение, что диалог перенесен.

Перенос карточки изнутри диалога

1. Перейдите внутрь диалога.
2. Нажмите на иконку ⋮ . В выпадающем списке нажмите на кнопку “ОТКРЫТЬ”.

3. Диалог будет переведен в нужную категорию:

а. НОВЫЕ - если у диалога не было назначенного агента.

б. НАЗНАЧЕННЫЕ / МОИ - если у диалога был выбран агент.

После переноса диалога вам покажется сообщение, что диалог перенесен.

_____________________________________________________________________________________

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно