Как назначить диалог на себя или другого агента
Чтобы назначить карточку диалога на себя или другого агента, вы можете воспользоваться свайпом карточки влево или сделать это изнутри диалога.
Перенос карточки по свайпу влево
- На экране диалогов сделайте легкий свайп влево по карточке диалога.
- Покажутся кнопки. Одна из них будет голубая кнопка “НАЗНАЧИТЬ”. Нажмите на эту кнопку.
3. Вам откроется список со всеми агентами. Нажмите на любого агента. Список скроется и вам покажется сообщение о выборе ответственного.
4. Если вы хотите назначить ответственным себя, то нажмите кнопку “Назначить на себя”. Список скроется и вам покажется сообщение о выборе ответственного.
5. Если вы хотите убрать ответственного с диалога, то вы можете повторного нажать на выбранного уже ответственного или кнопку “Отменить назначение”.
6. Если вы хотите выбрать другого ответственного, то нажмите на любого свободного ответственного из списка.
7. Теперь выбранный ответственный будет отображаться в категории “НАЗНАЧЕННЫЕ” в карточке диалога.
Перенос карточки изнутри диалога
- Перейдите внутрь диалога.
- Нажмите на ⋮ . В выпадающем списке нажмите на кнопку “НАЗНАЧИТЬ”.
3. Вам откроется список со всеми агентами. Нажмите на любого агента. Список скроется и вам покажется сообщение о выборе ответственного.
4. Если вы хотите назначить ответственным себя, то нажмите кнопку “Назначить на себя”. Список скроется и вам покажется сообщение о выборе ответственного.
5. Если вы хотите убрать ответственного с диалога, то вы можете повторного нажать на выбранного уже ответственного или кнопку “Отменить назначение”.
6. Если вы хотите выбрать другого ответственного, то нажмите на имя ответственного внутри диалога.
7. В списке выберите любого свободного ответственного.
8. Теперь выбранный ответственный будет отображаться в категории “НАЗНАЧЕННЫЕ” в карточке диалога.
А также внутри диалога.
_____________________________________________________________________________________
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.