Смена карты
При необходимости вы можете сменить карту, привязанную к вашему кабинету BotHelp. Важно, что при такой смене карты не будет происходить остановка кабинета - то есть он продолжит работать, а следующее списание будет выполнено уже с новой картой.
Механизм смены карты зависит от платежной системы, через которую вы ранее оплачивали подписку на BotHelp
Платежная система Cloud Payments (для РФ карт)
Чтобы сменить карту, если вы оплачиваете подписку с РФ карты через систему Cloud Payments:
1. Отмените текущую подписку. Другими словами - отключите автопродление.
- В таком состоянии ваш кабинет продолжит работать до окончания оплаченного периода. Но после завершения этого периода подписка закончится и работа кабинета будет остановлена
2. Заново активируйте подписку
- В разделе Оплата вашего кабинета найдите и нажмите кнопку "Активировать подписку"
- Оплатите новую подписку с новой картой
- Готово. Вы привязали новую карту, оплаченная подписка начнет работать сразу после окончания текущей подписки. Все дальнейшие списания будут происходить уже с новой карты
Платежная система Fast Spring (для зарубежных карт)
Чтобы сменить карту, если вы оплачиваете подписку с зарубежной карты через систему FastSpring:
1. Найдите у себя на почте автоматическое письмо от Fast Spring, которое вы получали после оплаты
2. В письме будет ссылка на ваш личный кабинет плательщика в системе Fast Spring
3. Перейдите по ссылке в этот кабинет
4. Измените данные карты в настройках вашей оформленной подписки
5. Готово. Вы привязали новую карту. Все дальнейшие списания будут происходить уже с новой карты
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.