При регистрации кабинет не привязывается к определённому email, но этот email и пароль используются для входа в кабинет.

Чтобы была возможность пользоваться кабинетом с нескольких аккаунтов, необходимо в настройках добавить агента.

В оплаченном кабинете можно добавлять неограниченное количество сотрудников
Выбрать тариф →

Добавление агента

  • Нажмите на иконку настроек и выберите раздел «Агенты». Вы увидите список всех активных агентов.
  • Чтобы добавить нового агента, нажмите на соответствующую кнопку в правом верхнему углу.

  • Введите данные для нового агента: имя, email, номер телефона и пароль. Пароль можно будет сменить позже.
  • Выберите роль: администратор, редактор, агент или аналитик.
  • Сохраните настройки.

Существует четыре роли:

Администратор — обладает полными правами в кабинете.

Редактор — обладает теми же правами, что и администратор, только:

  • не может менять роли и информацию у администраторов и других редакторов;
  • не имеет доступа к разделу оплаты кабинета.

Агент имеет полный доступ функционала только к разделам «Диалоги» и «Подписчики». Остальные разделы для агента недоступны.

Аналитик имеет доступ только для просмотра информации по всем разделам. Не имеет доступов для добавления/ редактирования/ удаления информации. Полностью недоступен раздел «Настройки».

Передача данных

После добавления нового агента сообщите своему сотруднику ваш домен (например, xxx.bothelp.io) и данные для входа: email и пароль. Эти данные необходимо ввести в форму авторизации auth.bothelp.io для вашего кабинета.

Обратите внимание!

Если пользователь, который подключал сообщество, перестанет быть администратором сообщества, то канал отключится и боты не будут работать. Чтобы это исправить, нужно переподключить канал от другого профиля.

Если будет удален бот внутри Telegram или Viber, то канал отключится и все его подписчики будут утеряны, потому что все подписчики привязаны к определённому токену. Поэтому рекомендуем самостоятельно создавать и подключать ботов в Telegram и Viber, а не поручать это сотрудникам.

Как передать права на telegram-бота, описано в нашей статье.

Детальнее о подключении разных мессенджеров читайте по ссылке ниже.

Подключение каналов

Ответы на вопросы

  • Как изменить пароль?

Перейдите в свой профиль и введите новый пароль дважды, потом нажмите на кнопку Сохранить.

  • Как изменить email?

В существующем профиле изменить email нельзя. Чтобы заменить данные для входа, нужно добавить в кабинете ещё одного администратора с нужным email. Потом зайти под новым email в кабинет и старого администратора удалить.

  • Как удалить сотрудника?

Откройте список действий напротив его имени и выберите Удалить.

  • Забыли домен своего кабинета

Проверьте регистрационную почту. После регистрации мы отправляем на почту письмо, где указаны ваши домен и логин.

  • Как изменить поддомен?

Изменить поддомен нельзя, только создать новый кабинет. Название выбирается при регистрации: auth.bothelp.io/signup

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в телеграм BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!