Открыть в новом окне по ссылке

При регистрации кабинет не привязывается к определенному email, но этот емейл и пароль используются для входа в кабинет.

Чтобы кабинетом была возможность пользоваться с нескольких аккаунтов, необходимо добавить агента в настройках.

Во всех тарифах вы можете добавить большое число сотрудников.
Выбрать тариф →

Добавление агента

• Нажмите на иконку настроек и выберите раздел Агенты. Вы увидите список всех активных агентов.

• Чтобы добавить нового агента, нажмите на соответствующую кнопку в правом верхнему углу.

• Введите данные для нового агента: имя, email, номер телефона и пароль. Пароль можно будет сменить позже.

  
  
  

• Выберите роль — Администратор, Редактор, Агент или Аналитик.

• Сохраните настройки
  
  

Существует четыре роли:

Администратор — обладает полными правами в кабинете.

Редактор — обладает теми же правами, что и администратор, только:

• Не может менять роли и информацию у администраторов и других редакторов;
• Не имеет доступ к экрану оплаты кабинета;
• Может добавлять агентов и аналитиков.

Агент — имеет полный доступ функционала только к экранам «диалоги» и «подписчики». Остальные экраны для роли «Агент» недоступны.

Аналитик — имеет доступ только просмотра информации по всем экранам. Не имеет доступов для добавление / редактирования / удаления информации; полностью не доступен экран «Настройки».

Передача данных

После добавления нового агента, сообщите своему сотруднику ваш домен (пример xxx.bothelp.io) и данные для входа: email и пароль. Эти данные необходимо ввести в форму авторизации https://auth.bothelp.io/ для вашего кабинета.

❕ Обратите внимание

Если пользователь, который подключал сообщество, перестанет быть администратором сообщества, то канал отключится и боты не будут работать. Чтобы это исправить, нужно переподключить канал от другого профиля.

Если будет удален бот внутри Телеграма или Вайбера, то канал отключится, и все его подписчики будут утеряны. Так как все подписчики привязаны к определенному токену. Поэтому рекомендуем самостоятельно создавать и подключать ботов в Телеграме и Вайбере, а не поручать это сотрудникам.

Как передать права на Telegram-бота описано в нашей статье

Детальнее о подключении разных мессенджеров, читайте по ссылке ниже

Подключение каналов

Ответы на вопросы

• Как изменить пароль?

Перейдите в свой профиль и введите новый пароль 2 раза, потом нажмите на кнопку "Сохранить".

• Как изменить email?

В существующем профиле изменить email нельзя. Чтобы заменить данные для входа, нужно добавить в кабинете еще одного администратора с нужным email. Потом зайти под новым e-mail в кабинет и старого администратора удалить.

• Как удалить сотрудника?

Откройте список действий напротив его имени и выберите "Удалить"

• Забыли домен своего кабинета

Проверьте регистрационную почту. После регистрации мы отправляем на почту письмо, где указан ваш домен и логин.

• Как изменить поддомен?

Изменить поддомен нельзя, только создать новый кабинет. Название выбирается при регистрации https://auth.bothelp.io/signup

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно