Боты и рассылки
Чат-бот — это функционал платформ мессенджеров. При помощи взаимодействия нашей платформы Bothelp с API Вконтакте, Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook* и Instagram* можно настроить автоматическую цепочку сообщений (сценарий) для чат-бота.
Цепочки сообщений имеют различные цели. У нас в платформе есть несколько типов сценариев: рассылка, авторассылка, бот. Рассмотрим основные различия.
Рассылки разовые
Рассылки позволяют настроить отправку одного сообщения на определенную дату и время для выбранных сегментов подписчиков.
Чаще всего она используется для разовой рассылки сообщения подписчикам, например, для напоминания о мероприятии. Доступна для Вконтакте, Facebook*, Telegram, Viber, WhatsApp.
Для Instagram* пока нет возможности отправить рассылку.
Подробнее о настройке рассылки читайте в статье: Разовые рассылки.
Авторассылка
Это цепочка сообщений, она похожа на обычную рассылку, но разница в том, что вы можете добавить несколько сообщений с задержкой между ними.
Авторассылка используется для прогрева подписчиков серией сообщений. Она отправляется вне зависимости от условий или действий. Доступна для ВКонтакте, Facebook*, Telegram, Viber, WhatsApp.
Для Instagram* пока нет возможности отправить авторассылку.
Подробнее о настройке читайте в статье: Авторассылка.
Бот
Функционал бота самый широкий из всех цепочек в нашей платформе. В боте вы можете делать вариативные сценарии, задавать вопросы и добавлять различные действия в зависимости от ответа, прописывать условия, отслеживать переход по ссылке.
Бот подходит для создания сложных цепочек с разветвлениями, для сбора информации о подписчике, создания опросов, тестов и т.д. Доступен для Вконтакте, Facebook*, Telegram, Viber, WhatsApp и Instagram*.
Подробнее о ботах читайте в инструкции: Создаем бота.
Логика работы цепочек
Обратите внимание, что все эти типы цепочек не связаны между собой и могут работать параллельно. Поэтому определитесь с сценарием своей воронки и выберите один из типов цепочек или сделайте продуманную их комбинацию.
При редактировании любой цепочки, подписчики которым уже была запланирована или отправлена цепочка не получат измененные сообщения. Новые сообщения придут только новым подписчикам, для которых только началась цепочка.
Подробно о редактировании цепочек описано в наших статьях:
Редактирование и тестирование авторассылки
Остановка бота. Редактирование цепочки
*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.