Боты и рассылки

Как выбрать тип цепочки сообщений

Открыть в новом окне по ссылке

Чат-бот — это функционал платформ мессенджеров. При помощи взаимодействия нашей платформы Bothelp с API Вконтакте, Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook* и Instagram* можно настроить автоматическую цепочку сообщений (сценарий) для чат-бота.

Цепочки сообщений имеют различные цели. У нас в платформе есть несколько типов сценариев: рассылка, авторассылка, бот. Рассмотрим основные различия.

Рассылки

Позволяет настроить отправку одного сообщения на определенную дату и время для выбранных сегментов подписчиков.

Чаще всего она используется для разовой рассылки сообщения подписчикам, например, для напоминания о мероприятии. Доступна для Вконтакте, Facebook*, Telegram, Viber, WhatsApp. Для Instagram* пока нет возможности отправить рассылку. Подробнее о настройке рассылки читайте в статье: Ручные рассылки


Авторассылка

Это цепочка сообщений, она похожа на обычную рассылку, но разница в том, что вы можете добавить несколько сообщений с задержкой между ними.

Авторассылка используется для прогрева подписчиков серией сообщений, она отправляется вне зависимости от условий или действий. Доступна для Вконтакте, Facebook*, Telegram, Viber, WhatsApp. Для Instagram* пока нет возможности отправить рассылку.

Подробнее о настройке авторассылки читайте здесь: Авторассылка

Бот

Функционал бота самый широкий из всех цепочек в нашей платформе. В боте вы можете делать вариативные сценарии, задавать вопросы и добавлять различные действия в зависимости от ответа, прописывать условия, отслеживать переход по ссылке.

Бот подходит для создания сложных цепочек с разветвлениями, для сбора информации о подписчике, создания опросов и тестов. Доступен для Вконтакте, Facebook*, Telegram, Viber, WhatsApp и Instagram*.

Подробнее о ботах читайте в инструкции: Создаем бота.


Логика работы цепочек

Обратите внимание, что все эти типы цепочек не связаны между собой и одну из них нельзя остановить другой. Поэтому определитесь с сценарием своей цепочки и выберите один из типов или сделайте продуманную их комбинацию.

При редактировании любой цепочки, подписчики которым уже была запланирована или отправлена цепочка не получат измененные сообщения. Новые сообщения придут только новым подписчикам, для которых только началась цепочка.


*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Чтобы зарегистрироваться на платформе BotHelp, нажмите кнопку ниже:

Регистрация в BotHelp

👆 На этом пока всё