24-часовое окно для Instagram*
Открыть в новом окне по ссылке
Видео-инструкция: Видео во ВКонтакте
Что это такое
В Instagram* есть ограничение в виде 24-часового окна для автоматических сообщений от бота. Это значит, если последняя активность подписчика была более 24 часов назад, новые сообщение от вашего бота в его директ не поступят.
Активностью считается сообщение от пользователя, нажатие на кнопку или запуск нового бота, например через упоминание в сторис или с помощью ключевого слова.
После закрытия 24-часового окна, подписчики продолжают учитываться в вашем тарифе.
Обход ограничений
Со стороны Instagram* не предусмотрено никаких возможностей обойти 24-часовое окно. Нет специальных тегов по примеру Facebook* или шаблонных сообщений, как в WhatsApp.
7 дней
24-часовое ограничение касается только автоматических сообщений - это все сообщения, которые приходят через платформу BotHelp, в том числе те, которые вы отправляете вручную, через раздел "Диалоги".
Но у вас есть возможность написать подписчику вручную в течение 7 дней, напрямую через директ Instagram*.
Как работать с 24-часовым окном
Рекомендуем составлять цепочки ботов таким образом, чтобы подписчик, после каждого сообщения хотел проявить какую-то активность. Задавайте вопросы, и оставляйте кнопки в сообщениях. При такой настройке, бот может работать продолжительное время, пока активен подписчик.
Пример цепочки: Если пользователь ответит на вопрос в 3-м сообщении, то 24-часовое окно открывается заново. И тогда 4-е сообщение из бота придет подписчику спустя 25 часов, после запуска бота
*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.