Терминология BotHelp
Открыть в новом окне по ссылке
Очень часто возникает путаница в определениях, например, в чем отличие Канала от Бота. В этой статье подробно описаны те термины, с которыми обычно возникает недопонимание со стороны новичков, а иногда и опытных пользователей платформы.
Канал в BotHelp — это то, через что отправляются сообщения вашим подписчикам. Это может быть сообщество ВКонтакте, страница Facebook*, бот Telegram или Viber, бизнес-аккаунт в WhatsApp или Instagram*.
(!) Не стоит путать канал в мессенджере (обычно Telegram) с каналом на нашей платформе. Каналы в мессенджерах, никак не взаимодействуют с BotHelp.
Бот Telegram — бот, который создается через @Botfather и подключается к BotHelp в качестве канала, несмотря на то, что у нас он обозначен как канал, подписчики видят его именно как бота в Telegram.
Бот в BotHelp — это цепочка сообщений, которая будет отправляться подписчику по заданному вами сценарию. Сообщения из бота отправляются в мессенджер.
Для одного канала может быть несколько ботов, подписчик этого никак не увидит, для него все сообщения будут приходить в одном чате.
Бизнес-страница в Facebook* подключается к BotHelp в качестве канала. Не стоит путать её с личной страницей Facebook*, личные страницы к платформе не подключаются. Боты и прочие автоматизации работают только с бизнес-страницами Facebook*.
Авторассылка — этолинейная цепочка сообщений, в отличие от бота в ней нет условий, действий, и блоков "вопрос". Авторассылку, можно запустить вашему подписчику, без каких-либо действий с его стороны.
Рассылка — одноразовое ручное сообщение, уходит сразу после отправки, либо в запланированное время. В ней нет шагов, и задержек все блоки отправляются сразу.
Метки — это внутренние метки на платформе BotHelp. С их помощью можно понимать, откуда зашел подписчик, фильтровать пользователей, с помощью условий выбирать, на какую ветку в цепочке должен попасть пользователь. Внутренние метки нельзя экспортировать.
UTM-метки — это параметры, которые добавляются в URL-адреса для получения подробной информации о трафике. Их применяют для отслеживания эффективности рекламы и воронки. Их так же можно отслеживать через условия, их можно экспортировать и передавать в другие системы.
Теги сообщений в Facebook* — необходимы для отправки сообщения пользователям после закрытия 24-окна, используются только для мессенджера Facebook.
Домен — обычно понимается как имя кабинета или имя пользователя BotHelp. Он выбирается при регистрации на платформе. Домен для каждого пользователя свой и не может повторяться.
Узнать свой домен можно в адресной строке браузера, если вы вошли в свой кабинет:
В этом примере, полный адрес кабинета: pinigin.bothelp.io, а домен (имя кабинета/пользователя): pinigin
Не стоит путать домен (имя кабинета) с доменом для минилендинга.
Подписчики на платформе — это люди, которые общались с вашим каналом, после того, как канал был добавлен в кабинет.
Например, если вы подключили группу ВК в качестве канала, а в этой группе 10000 человек, на платформе все эти подписчики не отобразятся. Отобразятся только те, кто будет вести переписку после подключения группы к BotHelp. И так как переписку с сообществом можно вести, не вступая в него, один и тот же человек может быть подписчиком в BotHelp и при этом не быть подписчиком группы.
*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.