Терминология BotHelp

Чем отличается канал от бота? Кто такие подписчики? Что такое домен?

Открыть в новом окне по ссылке

 

Очень часто возникает путаница в определениях, например, в чем отличие "Канала" от "Бота". В этой статье подробно описаны те термины, с которыми обычно возникает недопонимание со стороны новичков, а иногда и опытных пользователей платформы. 

 

Канал в BotHelp - это то, через что отправляются сообщения вашим подписчикам. Это может быть сообщество ВКонтакте, страница Facebook*, бот Telegram или Viber, бизнес аккаунт в WhatsApp или Instagram*. 

 

Не стоит путать канал в мессенджере (обычно Telegram) с каналом на нашей платформе. Каналы в мессенджерах, никак не взаимодействуют с BotHelp.

Бот Telegram - создается через @Botfather и подключается к BotHelp в качестве канала, не смотря на то, что у нас он обозначен как канал, подписчики видят его именно как бота в Telegram.

 

Бот в BotHelp - это цепочка сообщений, которая будет отправляться подписчику по заданному вами сценарию. Сообщения из бота отправляются в канал

Для одного канала может быть несколько ботов, подписчик этого никак не увидит, для него все сообщения будут приходить в одном чате. 

 

 

Бизнес страница в Facebook* подключается к BotHelp в качестве канала. Не стоит путать её с личной страницей Facebook*, личные страницы к платформе не подключаются. Боты и прочие автоматизации работают только с бизнес страницами Facebook*. 

 

Авторассылка - линейная цепочка сообщений, в отличии от бота в ней нет условий, действий, и блоков "вопрос". Авторассылку в отличии от бота, можно запустить вашему подписчику, без каких-либо действий с его стороны. 

 

Рассылка - одноразовое ручное сообщение, уходит сразу после отправки, либо в запланированное время. В ней нет шагов, и задержек все блоки отправляются сразу. 

 

Метки - это внутренние метки на платформе BotHelp, с их помощью можно понимать откуда зашел подписчик, фильтровать пользователей, с помощью условий выбирать на какую ветку в цепочке должен попасть пользователь. Внутренние метки нельзя экспортировать.

 

UTM-метки - это параметры, которые добавляются в URL-адреса для получения подробной информации о трафике. Их применяют для отслеживания эффективности рекламы и воронки. Их так же можно отслеживать через условия, их можно экспортировать и передавать в другие системы. 

 

Теги сообщений в Facebook* - необходимы для отправки сообщения пользователям после закрытия 24-окна, используются только для мессенджера Facebook.

 

Домен - обычно понимается как имя кабинета или имя пользователя BotHelp. Он выбирается при регистрации на платформе. Домен для каждого пользователя свой и не может повторятся. 

Узнать свой домен можно в адресной строке браузера, если вы вошли в свой кабинет: 

 

В этом примере, полный  адрес кабинета: pinigin.bothelp.io, а домен (имя кабинета/пользователя): pinigin

Не стоит путать домен (имя кабинета) с доменом для мнинлендинга.

 

Подписчики на платформе - это те люди которые подписались общались с вашим каналом, после того, как канал был добавлен в кабинет. Например, если вы подключили группу ВК в качестве канала, а в этой группе 10000 человек, на платформе все эти подписчики не отобразятся. Отобразятся только те, кто будет вести переписку после подключения группы к BotHelp. И так как переписку с сообществом можно вести не вступая в него, один и тот же человек может быть подписчиком в BotHelp и при этом не быть подписчиком группы. 

 


*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Чтобы зарегистрироваться на платформе BotHelp, нажмите кнопку ниже:

Регистрация в BotHelp

👆 На этом пока всё