Как сохранить кабинет?
Почему удаляются кабинеты?
В BotHelp постоянно регистрируются новые кабинеты и, к сожалению, не все пользователи продолжают пользоваться платформой. Каждый кабинет потребляет ресурсы платформы и, если их становится слишком много, это может вызвать задержки в работе. Чтобы этого не происходило, неиспользуемые кабинеты удаляются через некоторое время.
1. Кабинеты с пробным бесплатным периодом
- Если в кабинете ни разу не была оплачена платная подписка и пробный период завершен, то кабинет будет удален через 14 дней после окончания пробного периода.
- Если после окончания пробного периода авторизоваться (зайти) в кабинете до его удаления, то в кабинете можно провести некоторую работу (отредактировать цепочку бота или рассылки). Таким образом, срок удаления кабинета будет перенесен на 14 дней и кабинет будет доступен, если будете ежедневно в него заходить.
(!) Доступность кабинета не означает его работу: рассылки, боты, авторассылки, минилендинги и т.д. не будут работать для ваших подписчиков.
Для полноценной работы рекомендуем активировать подписку.
2. Кабинеты с платной подпиской
Если в кабинете меньше 1000 активных тарифицируемых подписчиков ИЛИ нет подключенных каналов (то есть кол-во активных подписчиков = 0) - кабинет будет удален через 6 месяцев с момента завершения подписки
- Если после окончания подписки зайти в кабинета до его удаления, то срок удаления будет перенесен на 6 месяцев вперед. Таким образом, ваш кабинет не будет удален и вы сможете им пользоваться, если будете регулярно в него заходить.
(!) Доступность кабинета не означает его работу: рассылки, боты, авторассылки, минилендинги и т.д. не будут работать для ваших подписчиков.
- Если после окончания подписки зайти в кабинета до его удаления, то срок удаления будет перенесен на 6 месяцев вперед. Таким образом, ваш кабинет не будет удален и вы сможете им пользоваться, если будете регулярно в него заходить.
Если в кабинете больше 1000 активных тарифицируемых подписчиков И есть хотя бы один подключенный канал - кабинет удаляться не будет.
Количество тарифицируемых подписчиков указывается в разделе “Оплата” в верхнем левом углу.
Что делать если кабинет все же удалился
- Восстановить удаленный кабинет, к сожалению, не получится. Поддержка тоже не сможет этого сделать, т.к. данные удаляются полностью и нигде не хранятся.
- Вы можете создать новый кабинет с тем же именем, если оно ещё не занято.
Как сохранить базу подписчиков
- Если вы планируете долго не пользоваться кабинетом, рекомендуем сохранить базу подписчиков. Для этого воспользуйтесь экспортом и сохраните ID пользователей в файле. Если кабинет будет удален, то вы сможете импортировать подписчиков из файла в новый кабинет.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.