Как сохранить кабинет?

Почему удаляются кабинеты и как этого избежать?

Открыть в новом окне по ссылке

Почему удаляются кабинеты?

На платформе BotHelp постоянно регистрируются новые кабинеты и к сожалению не все пользователи продолжают пользоваться платформой. Каждый кабинет потребляет ресурсы платформы и если их становится слишком много, это вызывает сбои. Чтобы этого не происходило, не используемые кабинеты удаляются через некоторое время. Это необходимо, для того чтобы активные пользователи не сталкивались с проблемами в работе.  

 

Удаление после пробного периода

Если с момента регистрации кабинета, прошло 30 дней, и пользователь не заходит в кабинет всё это время, то кабинет удаляется

Если заходить в кабинет минимум 1 раз в 30 дней, то удалятся он не будет, но пользоваться им без подписки полноценно не получится, рекомендуем оплатить подписку. 

 

Удаление после окончания подписки

Если с момента окончания подписки прошло 6 месяцев, кабинет также может удалится, если в кабинете, на момент отключения, тарифицируемых подписчиков было менее 1000. Кол-во тарифицируемых подписчиков указывается в разделе “Оплата” сверху слева. 

Если перед отключением кабинета отключить все каналы, то тарифицируемых подписчиков будет 0, и кабинет будет удален.

  

Если заходить в кабинет минимум 1 раз в 180 дней, то удалятся он не будет. 

  

Что делать если кабинет все же удалился 

Восстановить удаленный кабинет, к сожалению, не получится. Поддержка тоже не сможет этого сделать, т.к. данные удаляются полностью и нигде не хранятся.  

Вы можете создать новый кабинет с тем же именем, если оно ещё не занято.


Как не потерять базу подписчиков 

Если вы планируете долго не полосоваться кабинетом, рекомендуем сохранить базу подписчиков, для этого воспользуйтесь экспортом и сохраните ID пользователей в файле. Если кабинет будет удален, то вы сможете из файла восстановить подписчиков, с помощью импорта, в новый кабинет. 



Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Чтобы зарегистрироваться на платформе BotHelp, нажмите кнопку ниже:

Регистрация в BotHelp

👆 На этом пока всё