Боты для WhatsApp

Особенности создания ботов для WhatsApp

Открыть в новом окне по ссылке

Для ботов WhatsApp есть ограничения и возможности, которых нет в других мессенджерах. 

Типы кнопок 

В ботах для WhatsApp в шаге "сообщение", в блоке "текст" можно добавить кнопки только с типом "переход к шагу". Эти кнопки остаются видны в чате, отображаются под сообщением.
(Сейчас пока нет кнопок с типом URL для WhatsApp ботов)

Есть два варианта добавления кнопок: 

  1. Быстрый ответ

  2. Меню

Быстрый ответ 

Эта одиночная кнопка. Она переводит к другому шагу в цепочке. После нажатия, становится неактивной и во второй раз не сработает. Таких кнопок может быть до трех в одном блоке "текст". 

Для пользователя в чате она будет выглядеть так: 

Меню 

Тип "Меню" позволяет создать лист из нескольких кнопок. 

Цепочка, с применением такого меню, создается подобным образом:

Для подписчика меню будет выглядеть так:  

В меню может быть до 10 кнопок. В блоке "Текст" может быть только одно "Меню". 

В отличие от "Быстрого ответа", кнопки в меню остаются действующими после нажатия. 

Блок "вопрос"

В блоках вопрос для WhatsApp нет возможности добавить варианты ответа. Остальные параметры вопросов, например, проверка типа поля - доступны.

Блок "Шаблон WhatsApp"

Только для ботов WhatsApp в редакторе есть кнопка "Шаблон WhatsApp". В меню добавления шагов нажмите на неё, чтобы создать шаг с шаблоном:

В настройках шага выберете нужный шаблон, поменяйте название шага (если это необходимо) и нажмите кнопку "Сохранить и закрыть". После этого можно подключать шаг с шаблоном к цепочке бота.

Шаблон стоит добавлять в бота только там, где по логике цепочки, сообщение может отправиться подписчику после закрытия 24-часового окна. 

Подробнее о том, зачем нужны шаблоны и как их создавать написано в этой статье.

Важно!

В отличие от других сообщений, шаблоны WhatsApp отправляются платно, стоимость зависит от количества подписчиков, которым отправится шаблон и от страны, где зарегистрированы номера подписчиков. Например, за 1000 шаблонных сообщений для подписчиков из России будет списано 47$ (3344 ₽).

Стоимость отправки шаблона определят Facebook, остальные цены можно увидеть по этой ссылке.

Как происходит оплата шаблонов?

Оплата идёт через 360dialog, потому что карта к аккаунту привязывается там.

Списание происходит постфактум по итогам месяца.

Условия пользования


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Чтобы зарегистрироваться на платформе BotHelp нажмите кнопку ниже: 

Регистрация в BotHelp

👆 На этом пока всё