Боты для WhatsApp
Открыть в новом окне по ссылке
Для ботов WhatsApp есть ограничения и возможности, которых нет в других мессенджерах.
Типы кнопок
В ботах для WhatsApp в шаге "сообщение", в блоке "текст" можно добавить кнопки только с типом "переход к шагу". Эти кнопки остаются видны в чате, отображаются под сообщением.
(Сейчас пока нет кнопок с типом URL для WhatsApp ботов)
Есть два варианта добавления кнопок:
Быстрый ответ
Меню
Быстрый ответ
Эта одиночная кнопка. Она переводит к другому шагу в цепочке. После нажатия, становится неактивной и во второй раз не сработает. Таких кнопок может быть до трех в одном блоке "текст".
Для пользователя в чате она будет выглядеть так:
Меню
Тип "Меню" позволяет создать лист из нескольких кнопок.
Цепочка, с применением такого меню, создается подобным образом:
Для подписчика меню будет выглядеть так:
В меню может быть до 10 кнопок. В блоке "Текст" может быть только одно "Меню".
В отличие от "Быстрого ответа", кнопки в меню остаются действующими после нажатия.
Блок "вопрос"
В блоках вопрос для WhatsApp нет возможности добавить варианты ответа. Остальные параметры вопросов, например, проверка типа поля - доступны.
Блок "Шаблон WhatsApp"
Только для ботов WhatsApp в редакторе есть кнопка "Шаблон WhatsApp". В меню добавления шагов нажмите на неё, чтобы создать шаг с шаблоном:
В настройках шага выберете нужный шаблон, поменяйте название шага (если это необходимо) и нажмите кнопку "Сохранить и закрыть". После этого можно подключать шаг с шаблоном к цепочке бота.
Шаблон стоит добавлять в бота только там, где по логике цепочки, сообщение может отправиться подписчику после закрытия 24-часового окна.
Подробнее о том, зачем нужны шаблоны и как их создавать написано в этой статье.
Важно!
В отличие от других сообщений, шаблоны WhatsApp отправляются платно, стоимость зависит от количества подписчиков, которым отправится шаблон и от страны, где зарегистрированы номера подписчиков. Например, за 1000 шаблонных сообщений для подписчиков из России будет списано 47$ (3344 ₽).
Стоимость отправки шаблона определят Facebook, остальные цены можно увидеть по этой ссылке.
Как происходит оплата шаблонов?
Оплата идёт через 360dialog, потому что карта к аккаунту привязывается там.
Списание происходит постфактум по итогам месяца.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.