Важно! Подключение новых каналов WhatsApp к BotHelp временно недоступно.
_____________
Для ботов WhatsApp* есть ограничения и возможности, которых нет в других мессенджерах.
Типы кнопок
В ботах для WhatsApp* в шаге «Сообщение» в блоке «Текст» можно добавить только кнопки с типом «Переход к шагу». Эти кнопки остаются видны в чате и отображаются под сообщением.
Сейчас пока нет кнопок с типом URL для WhatsApp-ботов*.
Есть два варианта добавления кнопок.
- Быстрый ответ.
- Меню.
Быстрый ответ
Это одиночная кнопка. Она переводит к другому шагу в цепочке. После нажатия становится неактивной и во второй раз не сработает. Таких кнопок может быть до трёх в одном блоке «Текст».
Для пользователя в чате она будет выглядеть так:
Меню
Тип «Меню» позволяет создать лист из нескольких кнопок.
Цепочку с применением такого меню создают подобным образом:
Для подписчика меню будет выглядеть так:
В меню может быть до 10 кнопок. В блоке «Текст» может быть только одно меню.
В отличие от Быстрого ответа, кнопки в меню остаются действующими после нажатия.
Блок «Вопрос»
В блоках «Вопрос» для WhatsApp* нет возможности добавить варианты ответа. Остальные параметры вопросов, например проверка типа поля, доступны.
Блок «Шаблон WhatsApp»*
Только для ботов WhatsApp* в редакторе есть кнопка Шаблон WhatsApp. В меню добавления шагов нажмите на неё, чтобы создать шаг с шаблоном:
В настройках шага выберите нужный шаблон, поменяйте название шага (если это необходимо) и нажмите кнопку Сохранить и закрыть. После этого можно подключать шаг с шаблоном к цепочке бота.
Шаблон стоит добавлять в бота только там, где по логике цепочки сообщение может отправиться подписчику после закрытия 24-часового окна.
Подробнее о том, зачем нужны шаблоны и как их создавать, написано в этой статье.
Важно!
В отличие от других сообщений, шаблоны WhatsApp отправляются платно, стоимость зависит от количества подписчиков, которым отправится шаблон, и от страны, где зарегистрированы номера подписчиков. Например, за 1000 шаблонных сообщений для подписчиков из России будет списано 47 $ (3344 ₽).
Стоимость отправки шаблона определят Facebook*, остальные цены можно увидеть по этой ссылке.
Как происходит оплата шаблонов?
Оплата идёт через 360dialog, потому что карту к аккаунту можно привязать там.
Списание происходит постфактум, по итогам месяца.
* Принадлежат организации Meta, которая признана экстремистской в России.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.