Статистика разовых рассылок

Открыть в новом окне по ссылке

Для разовых рассылок статистика отображается в двух местах: 

1. В общем списке отправленных рассылок 

   

   
   

2. Внутри рассылки: 

   

   
   

В статистике рассылок отображаются показатели: 

1. Отправлено - общее количество отправленных рассылок.
   
   

2. Доставлено - общее количество доставленных рассылок.
   
   

3. Открыто - процент просмотренных сообщений. Он считается от общего количества отправленных сообщений.
   
   

4. Кликов - процент кликов на кнопки (если они есть в рассылке). Считается от общего количества отправленных сообщений. 

Прогресс выполнения

Во время рассылки можно отслеживать прогресс ее выполнения. Выполненная работа отображается в процентах. В каждой рассылке отображается время ее запуска и завершения. 

Статистика мультиканальных рассылок

Общей статистики по мультиканальным рассылкам нет, т.к. после сохранения или отправки мультирассылки создаются обычные разовые рассылки для каждого выбранного канала. Вы сможете просматривать статистику только отдельно по каждому каналу.

Частые вопросы

Почему в статистике число отправленных сообщений не совпадает с количеством подписчиков, которые был добавлены в рассылку?

Есть несколько причин: 

1. Если рассылка была запланированной, то к моменту отправки часть пользователей могло отписаться от рассылки. Или наоборот, могли появится новые подписчики, которые попадают под эту рассылку. 

2. Рассылка отправляется не мгновенно, в мессенджерах есть ограничение на количество отправленных сообщений в секунду. Для каждого мессенджера свои ограничения. Например, если рассылка отправляется через Telegram, на 10000 подписчиков, то отправка может занять до 35 минут.  

3. Facebook* может заблокировать вашу рассылку, в таком случае рассылка может отправиться не всем подписчикам. Подробнее об этом, в этой статье↗.
   
   *принадлежит Meta, признана экстремистской в России
   
   

Почему не отображается количество кликов? 

1. Клики отображаются только для тех рассылок, в которых есть кнопки.

2. Если получателей немного, то возможно никто из них не нажал на кнопку.

Почему не отображается количество просмотров для Telegram?

Для Телеграм статистики просмотров нет, т.к. их API этого не предоставляет. Для Телеграм также нет статистики кликов на быстрые ответы в вопросах.

Для всех остальных мессенджеров отображается статистика просмотров и кликов, если в сообщении есть кнопки.

Статистика авторассылок

По статистике авторассылок есть отдельная статья, прочитать её можно по этой ссылке↗

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно