Для авторассылок отображается как общая статистика, так и отдельная статистика по каждому шагу.
Статистика показывает не уникальное число. То есть если один подписчик 3 раза зашёл в авторассылку и 3 раза отписался, то это в статистике отобразится как 3 отписки.
Общая статистика
Общая статистика отображается в двух местах:
- На карточке авторассылки на общей странице.
- Внутри авторассылки, под названием.
В общей статистике авторассылок есть четыре показателя.
- Начали — общее количество запусков авторассылки. Если один и тот же подписчик получил рассылку несколько раз, то каждый раз он будет учтён в этом показателе.
- В процессе — количество подписчиков которые получают авторассылку в данный момент.
- Закончили — количество подписчиков, которые получили последнее сообщение авторассылки.
- Прервали — отписались, не доходя до завершения авторассылки. Может означать:
- совсем отписались от канала;
- вышли из этой авторассылки через действие «Убрать из авторассылки»;
- попали на шаг с просроченной фиксированной датой;
- в уже запущенную авторассылку вносились какие-либо изменения. Это может привести к тому, что подписчики вылетят из неё, но тут нужно смотреть, были ли изменения и какие;
- перезапустили авторассылку.
Статистика каждого шага
Для каждого шага авторассылки есть своя статистика.
В столбце «Отправлено» для каждого шага авторассылки отображается три параметра:
- Начали — сколько раз шаг был отправлен подписчикам.
- В процессе — количество подписчиков, которые ждут этот шаг.
- Прервали — количество подписчиков, которые прервали авторассылку после получения шага.
Просмотров — общее количество прочтений сообщения из этого шага.
Кликов — если в сообщении на этом шаге есть кнопки, то здесь отобразится, какой процент пользователей кликнули на кнопку. Он рассчитывается от общего числа отправленных сообщений.
Особенности статистики
Если подписчик проходит авторассылку и мы заново добавляем его в ту же авторассылку, предыдущая сессия авторассылки отменяется. В статистике параметров «Прервали» и «Начали» видим +1 к просмотрам. Для этого подписчика авторассылка начинает приходить с самого начала.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.