Метки
Метки используются для того, чтобы отметить определенных подписчиков внутри платформы.
Название меток
Можно использовать только буквы (кириллица и латиница), цифры и нижнее_подчеркивание. Если вы будете использовать другие символы, фильтрация не будет работать.
Варианты применения меток
Вариантов применения меток много. Рассмотрим на примерах.
Для аналитики
Например, вы присваиваете разные метки всем новым подписчикам, и тем, кто оплатил. И потом можете отфильтровать и посмотреть конверсию.
Для фильтрации подписчиков
Например, вы сегментируете аудиторию и присваиваете определенную метку каждому сегменту. Вы можете отфильтровать подписчиков по метке и посмотреть какое количество подписчиков у вас в каждом сегменте.
В ручных рассылках
Например, вы хотите отправить рассылку тем, кто подписался, но не оплатил.
В настройках рассылки вы ставите соответствующие правила и метки. Таким образом, рассылка уходит только целевым подписчикам.
Обратите внимание, что аудитория определяется в момент срабатывания рассылки. Сколько попадёт под условие в тот момент, стольким и отправится. Если сейчас по определенной метке есть 10 человек, но скоро это количество может увеличится, допустим, до 20-ти. То уйдет она тому количеству, которое будет в момент отправки рассылки.
Для задания условий
В многошаговых ботах вы можете делать вариативность при помощи меток.
Например, подписчик будет получать метку, как только оплатит товар.
И если у него будет метка, то по условию этой метки пользователь будет переходить по одной цепочке. Если метки нет, то по другой.
Где можно присвоить метку?
На лендингах
Если в настройках лендинга, вы добавите метку, то она будет присвоена всем, кто подпишется через этот лендинг.
Мини-лендинг и ВК-лендинг
В соответствующем поле введите необходимую метку и нажмите enter.
В многошаговых ботах
Метка присваивается в блоке "Действие". Метка будет присвоена после того, как подписчик пройдет этот шаг бота.
1. Добавьте новое действие.
2. Перейдите в настройки действия.
3. Добавьте новое действие "Добавить метку".
4. Введите название метки.
5. Сохраните.
Действия можно добавлять после любого шага. Например, вы можете отметить меткой тех, кто кликнул на соответствующую кнопку или перешел по ссылке.
Отслеживание перехода происходит при помощи условий.
В автоматизации
Ключевые слова
Метка присвоится сразу после срабатывания автоматизации. Подписчик ввел ключевое слово - сработала автоматизация - присвоилась метка.
Добавьте действие "Добавить метку" в настройках автоматизации.
Прием платежей
Метка будет присвоена после успешной оплаты. Добавьте действие "Добавить метку" в настройках приема платежей.
В авторассылке
Для разных мессенджеров нужно настроить присвоение метки индивидуально.
Facebook*/Telegram
Для Фейсбука* можно присвоить метку в кнопках и быстрых ответах.
*принадлежит Meta, признана экстремистской в России
Кнопки:
Добавьте карточку "Текст".
Добавьте к ней кнопку.
Выберите тип кнопки "Действие".
Добавьте действие "Добавить метку".
Введите название метки.
Введите название кнопки.
Сохраните.
Быстрые ответы (только FB):
Добавьте варианты ответа.
Введите заголовок ответа.
Добавьте действие "Добавить метку"
Введите название метки.
Сохраните.
ВКонтакте
Инлайн кнопки
Добавьте кнопку в карточке "Текст"
По желанию выберите цвет кнопки
Выберите тип кнопки "Действие"
Добавьте действие "Добавить метку"
Введите название метки
Сохраните
ВКонтакте/Viber
Клавиатура (тип кнопки "Действие")
Добавьте клавиатуру.
Добавьте кнопку.
По желанию выберите цвет кнопки
Добавьте действие "Добавить метку".
Введите название метки.
Сохраните.
В профиле пользователя
Вы можете зайти в профиль пользователя и вручную добавить нужную метку.
Как снять метку
В профиле пользователя
Вы можете зайти в профиль пользователя и вручную удалить ненужную метку. Чтобы сделать это нажмите на крестик возле названия метки.
В действиях
Добавьте действие "Удалить метку". Действия доступны в ботах, авторассылках и автоматизациях.
Настраивается удаление точно также как и добавление метки. Но вместо действия "Добавить метку", добавляйте действие "Удалить метку".
Метку необходимо выбрать из списка.
Массовые действия с метками. Установить и снять метку для группы подписчиков.
Перейти в раздел "Подписчики"
Выбрать подписчиков с нужной меткой
Нажать на кнопку "Массовые действия", чтобы открыть список массовых действий
Выбрать пункт "Установить метку" или "Снять метку"
Из выпадающего списка выбрать метку, которую нужно задать или убрать из профилей подписчиков и нажать на соответствующую кнопку.
Ответы на вопросы
Разница между метками и utm-метками.
Utm-метки используются для того, чтобы отследить внешние источники подписки. Например, вы можете добавить их к ссылке на ВК-лендинг или мини-лендинг, а ткже к прямой ссылке бота.
Utm-метки сохраняются в специальных полях внутри профиля пользователя.
Обычные внутренние метки нужны для работы и аналитики внутри платформы BotHelp.
Как удалить метки из списка?
Видеоинструкция:
Если накопилось много лишних меток, то их можно удалить.
Для этого в Настройках кабинета в разделе "Метки" выберите нужные и удалите их.
_____
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.