Удаление подписчиков
Удаление всех подписчиков
Для удаления всех подписчиков зайдите в раздел "Подписчики", сверху в разделе "Подписчики" нажмите на флажок выпадающего списка и нажмите на чекбокс "Выбрать всех". Вы увидите, что выделились все подписчики.
Перейдите к "Массовым действиям" и выберите действие "Удалить".
Удаление выбранных подписчиков
Для начала отфильтруйте тех подписчиков, которых хотите удалить.
После этого перейдите к "Массовым действиям" и выберите действие "Удалить".
Удаление подписчиков доступно только пользователям с правами Администратора.
Подтверждение удаления
После того, как вы нажмете на кнопку, появится окно с предупреждением. Мы попросим ввести слово "удалить" вручную.
(!) Учтите, подписчики будут полностью удалены из базы. Им придется снова подписаться, чтобы вы смогли им присылать сообщения.
Введите слово "удалить", чтобы продолжить.
Может потребоваться несколько минут, чтобы подписчики удалились. После этого они исчезнут из списка.
Ответы на вопросы
Как удалить тех, кто отписался?
Можете отфильтровать подписчиков по правилу "Отписан" - "Да". Или по метке, если вы присваиваете метку всем отписавшимся. И потом удалить.
Если я удалю подписчиков, у меня в тарифе изменится их количество?
Тариф формируется на количестве активных подписчиков, которым вы можете отсылать сообщения.
Если вы удалите не активных подписчиков, то тариф не изменится.
Если удалите активных подписчиков и их количество станет соответствовать меньшему тарифу, и со следующего периода можно будет перейти на меньший тариф.
Если вы удалите подписчиков, вы не сможете им отправлять сообщения, пока они снова не подпишутся.
----
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.