Смена тарифа
Оплата тарифа на платформе BotHelp происходит ежемесячно. Стоимость тарифа зависит количества активных подписчиков со всех подключенных каналов. Кто такие активные подписчики вы можете узнать здесь.
Переход на повышенный тариф
Тариф невозможно увеличить вручную. Он поменяется на следующий автоматически, как только увеличится количество подписчиков.
Посмотреть лимит подписчиков по вашему и остальным тарифам, вы можете в разделе "Настройки — Оплата".
▶Если подписка активна
После того, как количество подписчиков превысило лимит, соответствующий тарифу, тариф автоматически меняется на следующий. Кабинет продолжает работать. Вам начисляется разница в стоимости в виде доплаты, которая будет снята при следующем платеже. Так работает при активной подписке.
▶Если подписка отключена
Если количество подписчиков превысит лимит по тарифу при отключенной подписке, то кабинет остановится, боты перестанут работать.
(!) Внимательно следите за количеством подписчиков в вашем кабинете.
Доплата за превышение
В случае, если в течение оплаченного месяца количество подписчиков превысило допустимый лимит, начисляется разница между тарифами - доплата за превышение. Сумма доплаты зависит от количества "дополнительных" подписчиков.
Так, если у вас тариф до 1000 подписчиков стоимостью 1290₽, а вы набрали от 1001 и больше, то это уже будет соответствовать тарифу до 2000 подписчиков. Тогда стоимость тарифа увеличится до 1990₽.
К оплате за следующий месяц добавится разница между этими тарифами - 700₽.
В итоге, следующее списание будет на сумму 1990 + 700 = 2690₽.
Итоговая сумма к списанию за следующий месяц отобразиться здесь:
После того как доплата спишется, в нижней части раздела "оплата", где отображаются совершенные оплаты, она отобразиться отдельной строкой:
Как избежать доплаты?
Доплата начислится в любом случае, если зафиксируется превышение тарифа в текущем месяце, даже если превышение было на одного подписчика на несколько минут.
Каким либо образом отменить или вернуть доплату невозможно.
Если вы удалите "лишних" подписчиков, то тариф на следующий месяц останется прежним, но доплату нужно будет оплатить. Поэтому, чтобы избежать дополнительных расходов, рекомендуем следить за количеством подписчиков и вовремя удалять тех, с кем больше не планируете взаимодействовать. Это позволит остаться в рамках желаемого тарифа.
(!) Установка тарифа на новый месяц и формирование счета происходит за несколько дней (3-4дня) до следующего платежа. Поэтому удаляйте подписчиков заранее.
Как уменьшить тариф?
До формирования счета на следующий период нужно удалить лишних подписчиков. Расчет тарифа и формирование счета на следующий месяц происходит за 2-3 дня (зависит от времени) до окончания текущей подписки.
Если была начислена доплата, то ее нужно будет оплатить, она не удаляется с понижением тарифа.
Почему после удаления подписчиков тарифный план не пересчитывается и отображается неверно?
В кабинете в разделе Оплата отображается текущий тарифный план.
Тариф сменится после активации подписки. Если нажать на кнопку “Активировать подписку”, то сумма тарифа будет соответствовать текущему количеству активных подписчиков.
Остальную информацию по тарифам и оплате, вы можете найти в этой статье.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.