Смена тарифа

Как перейти на следующий тариф, почему списалось больше?

Открыть в новом окне по ссылке

Оплата тарифа на платформе BotHelp происходит ежемесячно. Стоимость тарифа зависит только от суммарного количества активных подписчиков со всех подключенных каналов. Кто такие активные подписчики вы можете узнать здесь.

Повышение тарифа

Тариф невозможно увеличить вручную, он поменяется на следующий автоматически, как только будет достигнут лимит подписчиков по текущему тарифу. Посмотреть лимит подписчиков по вашему и остальным тарифам, вы можете в разделе "Настройки — Оплата". 


Доплата за превышение

В случае, если в течение оплаченного месяца количество подписчиков было превышено, начисляется доплата за превышение. Сумма доплаты зависит от количества "дополнительных" подписчиков. Так, если у вас тариф на 1000 подписчиков стоимостью 990₽, а вы набрали от 1001 до 2000 подписчиков, то стоимость тарифа увеличится до 1490₽. К оплате за следующий месяц добавится разница - 500₽, в итоге, следующее списание будет на сумму 1490 + 500 = 1990₽.

Итоговая сумма к списанию за следующий месяц отобразиться здесь: 

После того как доплата спишется, в нижней части раздела "оплата", где отображаются совершенные оплаты, она отобразиться отдельной строкой: 


Как избежать доплаты? 

Доплата начислится в любом случае, если зафиксируется превышение тарифа в текущем месяце, даже если превышение было на одного подписчика на несколько минут. 

Каким либо образом отменить или вернуть доплату невозможно

Если вы удалите "лишних" подписчиков, доплата спишется, а тариф останется прежним. Поэтому, чтобы избежать дополнительных расходов, рекомендуем следить за количеством подписчиков и вовремя удалять, тех подписчиков, взаимодействовать с которыми вы больше не планируете. Это позволит остаться в рамках желаемого тарифа. 


Остальную информацию по тарифам и оплате, вы можете найти в этой статье



Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Чтобы зарегистрироваться на платформе BotHelp, нажмите кнопку ниже:

Регистрация в BotHelp

👆 На этом пока всё