Оплата тарифа на платформе BotHelp происходит ежемесячно. Стоимость тарифа зависит количества активных подписчиков со всех подключённых каналов. Кто такие активные подписчики, вы можете узнать здесь.
Переход на повышенный тариф
Невозможно выбрать тариф с большим количеством подписчиков вручную. Он поменяется автоматически, как только увеличится число подписчиков.
Посмотреть лимит подписчиков по вашему и остальным тарифам вы можете в разделе «Настройки» — «Оплата».
2. Если подписка активна
После того как количество подписчиков превысило лимит, соответствующий тарифу, тариф автоматически меняется на следующий. Кабинет продолжает работать. Вам начисляется разница в стоимости в виде доплаты, которая будет снята при следующем платеже. Так происходит при активной подписке.
2. Если подписка отключена
Если количество подписчиков превысит лимит по тарифу при отключённой подписке, то кабинет остановится и боты перестанут работать.
(!) Внимательно следите за количеством подписчиков в вашем кабинете.
Доплата за превышение
В случае если в течение оплаченного месяца количество подписчиков превысило допустимый лимит, начисляется разница между тарифами — доплата за превышение. Сумма доплаты зависит от количества «дополнительных» подписчиков.
Так, если у вас тариф до 1000 подписчиков стоимостью 1290 руб., а вы набрали 1001 или больше, это уже будет соответствовать тарифу до 2000 подписчиков. Тогда стоимость тарифа увеличится до 1990 руб.
К оплате за следующий месяц добавится разница между этими тарифами — 700 руб.
В итоге следующее списание будет на сумму 1990 + 700 = 2690 руб.
Итоговая сумма к списанию за следующий месяц отобразится здесь:
После того как доплата спишется, в нижней части раздела «Оплата», где отображаются совершённые платежи, она отобразится отдельной строкой:
Вопросы
Как избежать доплаты?
Доплата начислится, даже если вы превысили лимит на одного подписчика на несколько минут.
Отменить или вернуть доплату невозможно.
Если вы удалите лишних подписчиков, тариф на следующий месяц останется прежним, но доплату нужно будет оплатить. Поэтому, чтобы избежать дополнительных расходов, рекомендуем следить за количеством подписчиков и вовремя удалять тех, с кем больше не планируете взаимодействовать. Это позволит остаться в рамках желаемого тарифа.
Как уменьшить тариф?
Пока не сформировался счёт на следующий период, удалите лишних подписчиков.
Если начислилась доплата, то её нужно будет оплатить: она не удаляется с понижением тарифа.
Почему после удаления подписчиков тарифный план не пересчитывается и отображается неверно?
В кабинете в разделе «Оплата» отображается текущий тарифный план.
Тариф сменится после активации подписки. Если нажать на кнопку Активировать подписку, то сумма тарифа будет соответствовать текущему количеству активных подписчиков.
Остальную информацию по тарифам и оплате вы можете найти в этой статье.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.