Видеоинструкция:

Видео во ВКонтакте

После подключения Instagram* к BotHelp можно перейти к созданию бота.

Если вы ранее не создавали ботов в BotHelp для других мессенджеров, то рекомендуем изучить эту инструкцию.

Что можно добавить в цепочку бота Instagram*

  • отправку текста,
  • отправку картинок,
  • задержки,
  • условия,
  • действия,
  • переходы к другому боту,
  • запуск по ключевому слову,
  • запуск через упоминание в сторис,
  • запуск через реакцию на комментарий,
  • запуск через реакцию на сторис,
  • ответ на комментарий под постом,
  • кнопки URL,
  • кнопки перехода к другому шагу,
  • копирование бота,
  • отправку голосовых сообщений (новое),
  • сбор данных через «Вопрос» и их запись в карточку подписчика.

Важно: для ботов Instagram* есть 24-часовое окно, в рамках которого можно вести диалог с подписчиками. Каждое сообщение от подписчика открывает для вас бесплатное 24-часовое окно, в которое вы можете отправлять сообщения любого содержания.

Как запустить бота

  • Ключевое слово

Настройте автоматизацию по ключевому слову и сообщите это слово вашим подписчикам (в постах, в видео, на вебинарах, в сообщениях и так далее). Подписчик введёт ключевое слово или фразу в директ, и запустится цепочка сообщений.

  • Упоминание в сторис

Также возможен запуск бота, если пользователь упомянет вас в сторис. Как это настроить, описано в нашей статье.

  • Запуск бота в ответ на реакцию на сторис

Можно сделать настройку «Реакции на сторис». Эта автоматизация позволит запускать бот и производить другие действия над подписчиками, которые отреагировали на опубликованные сторис. Подробная настройка описана в данной статье.

  • Запуск бота от комментария под рилс/постом

Можно настроить автоматическую реакцию на комментарии, которые подписчики оставляют под вашими постами в Instagram*. Настройки описаны в этой статье.

  • Проверка подписки

В ботах для Instagram* можно проверить, подписан ли пользователь на ваш профиль в Instagram*. Сделать это можно с помощью условия «Проверка подписки».

Важно: реакция на ключевое слово работает в direct, под постами и reels. Для прямых эфиров и трансляций бот не реагирует на ключевое слово.

Примеры использования

Ниже — несколько примеров, как можно использовать боты для Instagram*.

  1. Проверка перехода по ссылке в сообщении. Простой бот, который отправит на вашу почту данные подписчиков, перешедших по ссылке в первом сообщении. Те, кто не нажал на ссылку, будут переведены на агента для продолжения диалога.
  2. Интерактивный бот. Интерактив можно реализовать с помощью ключевых слов. Для примера создадим два ключевых слова: «подарок» и «вопрос». В действиях для обоих ключевых слов добавим «Запуск бота» и «Присвоение метки»:В самом боте после запуска и после проверки метки подписчик попадает на нужную ветку цепочки. Если написал «подарок», отправляется сообщение. Если написал «вопрос», попадает на чат с агентом.
  3. Бот с кнопками. В этом примере есть кнопка «URL» и кнопка «Переход к другому шагу». В случае, если нажмёт на них, и в случае, если не нажмёт, пользователь будет попадать в разные ветки цепочки и ему будут приходить разные сообщения.
  4. Бот с проверкой подписки. Бот, который проверяет, подписался ли человек на профиль в Instagram*. Если да, бот отправляет бонус, если нет, напоминает подписаться.
  5. Отправка голосового сообщения.
    В ответ на сообщение пользователя можно отправить заранее записанное голосовое сообщение с пожеланиям или призывом к действию. Важно соблюдать ограничения, чтобы всё работало:

      • формат аудиофайла — только mp4, m4a 
      • размер файла — до 25 Мб, а лучше — до 10 Мб
      • длина аудиофайла — не больше 59 секунд

Важно: если загрузить большой аудиофайл или выбрать другой формат — сообщение не дойдёт до подписчика. Иногда Instagram* не принимает аудиофайл, несмотря на верный формат.

В таком случае рекомендуем сконвертировать аудиофайл в m4a в бесплатном конвертере, например в таком.

В Instagram* есть ограничение по максимальной длине голосового сообщения (59 сек).

Поэтому если вы хотите, чтобы сообщение в чате с подписчиком отображалось как «волна», а не как прикреплённый аудиофайл, то необходимо, чтобы аудио было не длиннее 59 секунд. Добавить голосовое сообщение можно в редакторе ботов.

В Instagram* единственным способом отключить отображение превью ссылки является добавление ссылки в кнопку. Других вариантов для отключения предпросмотра ссылок не предусмотрено.

Данная функциональность ограничена техническими возможностями самого мессенджера.

Обратите внимание, в бот для Instagram* нельзя прикрепить видео или файл. В этом случае вы можете загрузить видео или файл на сторонний ресурс и указать ссылку на него в блоке Сообщение в конструкторе.

* Принадлежит организации Meta, признана экстремистской в России.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!