Для того чтобы перейти из сервиса Salebot на платформу BotHelp, нужно перенести подписчиков, отключить сообщества и ботов от Salebot и подключить их к BotHelp.

Экспорт подписчиков

Откройте Salebot, перейдите в раздел «Клиенты». С помощью фильтров выберите тех подписчиков, которых нужно перенести в BotHelp. За один раз лучше переносить подписчиков одного бота либо сообщества.

Нажмите на кнопку меню «Скачать» и затем на «Скачать клиентов в .CSV».

Загрузится файл в формате CSV. Он понадобится нам позже.

Важно: если вы выгрузили подписчиков со всеми данными, то нужно оставить только поле «Идентификатор подписчика в мессенджере».

Переподключение сообщества

Для отключения ботов от Salebot зайдите в раздел «Мессенджеры и чаты», найдите необходимого бота, нажмите на кнопку меню «⋯» и затем «Удалить бота».

Импорт подписчиков

Осталось загрузить подписчиков. Для этого в кабинете BotHelp перейдите в раздел «Подписчики» — «Импорт». Нажмите кнопку «Импортировать подписчиков». Выберите нужный канал (сообщество или бот). Добавьте метку, чтобы понимать, какие из подписчиков были импортированы. Выберите файл с ID подписчиков, который мы скачали ранее, и нажмите на кнопку «Импорт».

Вернитесь к списку подписчиков и проверьте, что нужные подписчики добавились и им присвоена соответствующая метка.

Повторите указанные выше действия для каждого бота, работу с которым переносите из Salebot в BotHelp.

Подробнее о том, как работать с импортом подписчиков, вы можете узнать из этой статьи.

Перенос меток подписчиков из Salebot

При импорте подписчиков из Salebot можно импортировать их с метками. Необходимый формат документа:
  • 1 столбец id подписчика в мессенджере
  • 2 столбец метки в формате массива
  • Без заголовков столбцов
Технические особенности: В BotHelp метки могут состоять только из букв нижнего регистра и нижних подчеркиваний, поэтому все буквы верхнего регистра при импорте будут заменены на нижний регистр, все пробелы, дефисы и другие знаки будут заменены на нижнее подчеркивание.

Импорт меток при импорте подписчиков

Если при импорте повторно загружается подписчик, уже существующий в базе Bothelp, в его карточку автоматически добавляются метки, указанные при импорте.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!