Чтобы перенести карточку диалога в категорию «Закрытые», вы можете свайпнуть карточку влево в списке диалогов или сделать это внутри диалога.

Перенос карточки из общего списка диалогов

Перенести диалог в категорию «Закрытые» можно из любой категории, кроме названной.

  1. В общем списке диалогов наведите курсор на нужный вам.
  2. Покажется кнопка Закрыть. Нажмите на неё.

3. Диалог будет переведён в категорию «Закрытые». Вам покажется сообщение, что диалог перенесён.

Перенос карточки изнутри диалога

Перенести диалог в категорию «Закрытые» можно из любой категории, кроме названной.

  1. Нажмите на нужный диалог, открыв переписку.
  2. Нажмите на кнопку Закрыть в правом верхнем углу.

3. Диалог перейдёт в категорию «Закрытые». Вам покажется сообщение, что диалог перенесён.

Автозакрытие диалогов Instagram*

Теперь диалоги, в которых подписчик сам не отправлял никаких сообщений, автоматически перемещаются в папку «Закрытые» в разделе «Диалоги».
  • Активация инструментов роста, получение сообщений от ботов, рассылок, а также клики по кнопкам не считаются самостоятельным сообщением подписчика. Такие действия не перемещают диалог в папку «Открытые»
  • Диалог будет автоматически перенесён в папку «Открытые», если:
    • Подписчик сам напишет сообщение в переписку.
    • Подписчик попадёт на действие «Чат с агентом».

*Принадлежит Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в телеграм BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!