AI-агент — это интеллектуальный помощник, работающий в ботах Telegram, Instagram*, ВКонтакте и Facebook*.

Он автоматически взаимодействует с клиентами: отвечает на сообщения, консультирует, собирает данные и создает персонализированный контент на основе заданной инструкции, подключённых функций и Базы знаний.

Возможности AI-агента:

  • Отвечает 24/7 на вопросы клиентов по вашей Базе знаний.
  • Мгновенно реагирует на текстовые и голосовые сообщения на любом языке.
  • Выстраивает первое касание с новым подписчиком и сопровождает его по сценарию.
  • Собирает и сохраняет собранную информацию в карточке подписчика
  • Генерирует уникальный контент под конкретный запрос или сценарий общения.

Не нашли нужный навык? Расскажите нам — просто заполните короткую форму, и мы поможем расширить функциональность вашего AI-агента.

Создание AI-агента: пошаговая инструкция

  1. Перейдите в раздел «AI-агент».
  2. Нажмите «Новый AI-агент» или выберите шаблон и нажмите «Создать из шаблона».
  3. Откроется окно настройки — задайте параметры агента.
  4. Выберите способ запуска:
    1. «В канале»: агент постоянно активен в выбранном канале, отвечает на вопросы подписчиков по Базе знаний и следует инструкции.
      Подходит для роли AI-агента поддержки.
      Важно: автоматизации имеют приоритет: если запущена автоматизации, агент не вмешивается.
      Важно: для одного канала можно добавить только одного агента со способом запуска «В канале».
    2. «С шага бота»: Агента необходимо настроить в разделе “AI-агент” и добавить в конструкторе бота как шаг.
      Когда подписчик перейдет на шаг AI-агента, тот выполнит все задачи из инструкции (например, сбор данных, генерация контента, расчет стоимости и т. д.), после чего передаст управление следующему шагу.
      Подходит для точечных взаимодействий и сбора ответов пользователей.
      Важно: шаг AI-агента нельзя запустить из меню Telegram.

5. Заполните поле «Инструкция».

Опишите роль, задачи и стиль общения AI-агента.

Вы можете задать:

  • конкретные формулировки ответов;
  • правила поведения в диалоге;
  • задачи и функции, которые агент должен выполнить;
  • цели, которые агент должен достичь.

Если нужно записывать ответы подписчиков в карточку, то используйте функцию «Сбор данных».

6. Добавьте Базу знаний

Если агент должен консультировать по вашему продукту — загрузите текст Базы знаний (до 20 000 символов). Без Базы знаний агент может галлюцинировать — придумывать ответы, что допустимо при генерации креативного контента.

7. Протестируйте работу

Проверьте, как агент отвечает подписчикам, на любом подключенном канале.

Дополнительные возможности

  • Для AI-агент со способом запуска С шаге бота доступно:
    • добавление диплинка. Вы можете создать прямую ссылку (диплинк), которая будет вести пользователя сразу на шаг с AI-агентом.
    • Переход на шаг через кнопки.Направляйте пользователя на шаг с AI-агентом с помощью кнопок из других шагов

Ответы на частые вопросы

Что делать, если закончились токены для работы AI-агента?

  • Вы можете расширить лимит токенов в разделе «Оплата». Также доступ к покупке появляется прямо из подсказок внутри шага AI-агента.
  • Токены, указанные в кабинете — это токены BotHelp. Они не совпадают с токенами, используемым нейросетями.
  • Оценить расход токенов можно будет при использовании Агента, в зависимости от конкретных запросов и объёма взаимодействия.

Как долго подписчик будет находиться на шаге с AI-агентом?

  • Подписчик остаётся на шаге, пока AI-агент не выполнит все заданные цели.
  • Если подписчик отказывается выполнять цели (например, не отвечает или игнорирует запросы), агент пропустит такие цели и автоматически перейдёт к следующей или передаст управление следующему шагу цепочки.
  • AI-агент будет помнить историю диалога только в рамках одной сессии.Сессия начинается, когда подписчик попадает на шаг с AI-агентом и завершается после выполнения всех задач AI-агентом в этом шаге или через 15 минут, если подписчик не отвечает.

Почему AI-агент недоступен в моём кабинете?

  • AI-агент доступен только для оплаченных кабинетов. Чтобы активировать эту функцию, необходимо приобрести подписку с помощью российской карты через CloudPayments.
  • В кабинетах, оплаченных через Robokassa или FastSpring, AI-агент пока недоступен.

 

* Принадлежат организации Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!