1. Автоматизация взаимодействия с подписчиками
Если вы хотите автоматизировать ответы на комментарии под вашими постами или Reels в Instagram*, настройка реакции на комментарии позволит вам отправлять заранее подготовленные ответы на определённые ключевые слова. Это помогает поддерживать активность и вовлечённость аудитории без необходимости вручную отвечать на каждый комментарий.
2. Запуск бота через комментарий
Вы можете настроить запуск бота, когда подписчик оставляет комментарий с определённым ключевым словом. Это может быть полезно для предоставления дополнительной информации, скидок или доступа к эксклюзивному контенту. Например, комментарий с фразой «хочу курс» может автоматически запустить бота, который предоставит информацию о вашем курсе.
3. Модерация комментариев
С помощью реакции на комментарии вы можете настроить автоматическое добавление меток к комментариям, что поможет в дальнейшем анализе и модерации. Например, вы можете пометить комментарии с вопросами как «Требуется ответ», чтобы легко отслеживать и отвечать на них.
4. Анализ эффективности контента
Настройка реакции на комментарии позволяет отслеживать, какие посты или Reels вызывают наибольший отклик у вашей аудитории. Это помогает в дальнейшем планировать контент, ориентируясь на интересы подписчиков.
Вы можете настроить автоматическую реакцию на комментарии, которые подписчики оставляют под вашими постами в Instagram*.
Также можно настроить запуск бота от комментария под reels, если тот выложен в ленту. Для этого нужно добавить текстовой блок и разместить на нём кнопку, нажав которую, пользователь запустит бота. Сообщение с текстом и кнопкой придёт в direct подписчику.
Для начала необходимо подключить канал Instagram* к платформе BotHelp. Как это сделать, описано в нашей статье.
Настройка инструмента роста «Instagram* Комментарий»
1. Перейдите в раздел «Инструменты роста» на платформе BotHelp.
2. Нажмите на кнопку «Новый инструмент».
3. В появившемся окне в разделе Instagram* выберите «Instagram* Комментарий»:
Откроется страница настройки триггера. На ней необходимо выбрать канал.
4. Далее выберите определенный пост или reels, в котором нужно отслеживать комментарий, или выберите вариант «Всеми постами или Reels».
Ниже необходимо настроить ключевые слова, на которые будет срабатывать реакция. Либо, наоборот, исключить слова, на которые реакции не должно быть. Есть возможность считывать ключевое слово по стопроцентному совпадению либо по содержанию в тексте. Так, если установить ключевым словом «курс», то на «хочу курс» запуск будет успешным.
5. Для настройки действий нажмите «Вперёд».
Во вкладке «Действия» можно настроить те действия, которые будут выполнены после комментария подписчика.
Действия ограничены со стороны Instagram*. Доступны действия с метками, операции с полями, отписка/подписка, отправка данных на Email, через Webhook, в GetCourse.
Важно: не получится сразу запустить бота или добавить подписчика в авторассылку автоматически.
Чтобы настроить запуск бота через комментарий в Instagram*, вы можете создать текстовый блок и кнопку в нем, которая отправится сразу после написания комментария. Эта кнопка может запустить бота или авторассылку. Но подписчик сам должен на неё нажать и инициировать дальнейшее действие. Так же вы можете добавить картинку вместо текста, но не текст и картинку вместе.
Для этого выберите блок Текст и пропишите в нем краткое сообщение, и затем нажмите на Добавить кнопку. В настройке кнопки так же важно добавить название, и выбрать тип кнопки «Действие» или URL. Выберите тип кнопки «Действие», далее нажмите кнопку «Добавить действие», и выберите «Запустить бот».
После этого выберите нужного бота и шаг, с которого хотите его запустить.
Важно: API Instagram* может обрезать текст в сообщениях с кнопкой. Рекомендуем отправлять короткое сообщение с кнопкой запуска бота, а в самом боте прописать остальную необходимую информацию.
Как для каждого поста настроить новый комментарий, если появляется уведомление, что будет конфликт?
Это ограничение со стороны Instagram*. Вы можете настроить несколько инструментов, но после настройки протестируйте их. Также рекомендуем, по возможности, делать их как можно меньше. И если некоторые становятся не нужны, то отключайте их.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.