Важно: подключение новых каналов WhatsApp* к BotHelp временно недоступно. В том числе для зарегистрированных номеров в WhatsApp Business API* (WABA).
К платформе BotHelp можно подключить номер, зарегистрированный в WhatsApp* Business API (WABA).
Как добавить номер WhatsApp* к BotHelp, описано в нашей статье.
Разница WhatsApp Business* и WhatsApp Business API*
WhatsApp* Business API — это решение от мессенджера WhatsApp*, которое позволяет бизнесу отправлять массовые рассылки со всеми возможностями.
WhatsApp* Business — обычное приложение, которое вы можете скачать в AppStore или Google Play. Оно позволяет вам создать не личный аккаунт, а аккаунт компании. Однако в нём нет функции массовых рассылок. «Серые» методы используют это приложение для массовых рассылок, но те очень ограничены, так как призваны имитировать работу реального человека.
Обязательно ли проходить верификацию Facebook* Business Manager?
WhatsApp* выдвигает определённые требования к тем, кому даёт доступ к своему API:
- Ваш бизнес-менеджер должен быть верифицирован в Facebook*.
- У вас должен быть номер телефона, не подключённый к WhatsApp*. Подойдёт любой городской или мобильный номер.
Для его подтверждения необходимо принять звонок или СМС.
Вы можете сначала подключить номер и начать им пользоваться, а уже потом пройти верификацию.
Без верификации доступна демоверсия WABA* — до 250 исходящих диалогов в сутки, это основное ограничение.
Как зайти в WhatsApp* с телефона?
Переписываться с пользователями просто с телефона сейчас не получится.
Номер будет работать только через тот сервис, к которому он подключён. В BotHelp общение с подписчиками проходит с разделе «Диалоги».
Можно использовать номер WABA* в двух сервисах одновременно, например, подключить его к мессенджер-платформе и CRM?
Нет, номер можно подключить только к одному сервису. Лучше завести второй номер для других задач.
Отправка сообщений от имени компании
По умолчанию сообщения рассылаются с номера телефона, который подключён к сервису. Для того чтобы ваши сообщения сразу отображались с именем контакта, необходимо получить «Зелёную галочку» (это отдельная услуга).
* Принадлежат организации Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.