Уведомление в Telegram

Функция Уведомление в Telegram позволяет отправлять живому оператору уведомление в Telegram при наступлении целевых событий в диалоге:

• Подписчик попросил связать с оператором.
• Подписчик поделился контактными данными.
• Подписчик готов к консультации.
• Подписчик дал ожидаемый ответ на вопрос.
• Подписчик прошёл квалификацию и стал потенциальным лидом.
• И любое другое условие.

Уведомление в Telegram позволяет мгновенно подключать менеджера к общению там, где это действительно необходимо, не теряя вовлечённого клиента.

Как подключить функцию:

1. На первом шаге настройки AI-агента в разделе Функции выберите карточку Уведомить в Telegram.
2. Настройте параметры функции:
   При каком событии отправлять уведомление
   — опишите триггер: просьба позвать оператора, сообщение контактов, указание бюджета и др., подходящее под вашу бизнес-логику.
   В какой канал отправить уведомление
   — выберите Telegram-бота, в который будет отправляться сообщение.
   Бот должен быть предварительно подключён в кабинете и может отличаться от ботов, используемых агентом.
   Кому отправить уведомление
   — укажите Telegram-юзернеймы пользователей, которым нужно получить уведомление.
   Можно указать несколько — в формате @username.
   Текст уведомления
   — добавьте текст, при необходимости вставьте макросы.
   — можете включить или отключить автоматическое добавление ссылки на диалог с подписчиком в Bothelp.
3. Сохраните функцию.
4. Поздравляем! Функция успешно настроена. Не забудьте протестировать работу функции перед запуском на всех подписчиков

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно