Сохранённые фильтры — это настроенный в разделе «Подписчики» набор условий, который вы сохраняете под своим названием и переиспользуете, чтобы не собирать одни и те же условия заново при работе с подписчиками и при создании рассылок.

Что умеют сохранённые фильтры

  • Сохраняют весь текущий набор условий фильтра подписчиков: все типы условий, логические связки «И» и «ИЛИ», вложенные группы.
  • Хранятся на уровне кабинета: сохранённый фильтр видят все пользователи с доступом к разделу «Подписчики» независимо от того, кто его создал. В других кабинетах фильтры не видны.
  • Количество сохранённых фильтров в кабинете не ограничено.
  • Доступны и в разделе «Подписчики», и на шаге выбора аудитории при создании рассылки.

Важно: пустой фильтр без условий сохранить нельзя.

Как сохранить фильтр

  1. Перейдите в раздел «Подписчики».
  2. Настройте нужные условия в панели «Фильтры»: выберите правила, значения, связки «И» или «ИЛИ», при необходимости добавьте вложенные группы.
  3. Нажмите «Сохранить фильтр».
  4. Введите название фильтра и подтвердите сохранение.

Сохранённый фильтр появится в списке сохранённых фильтров кабинета и станет доступен для выбора в «Подписчиках» и «Рассылках».

Правила названия фильтра

  • Длина названия — от 2 до 50 символов.
  • Допустимы латиница, кириллица, цифры, пробелы и простые символы.
  • Эмодзи и специальные символы использовать нельзя.
  • Пустое название не сохраняется.
  • Название должно быть уникальным в кабинете. Совпадение без учёта регистра считается дублем и не допускается.

Действия с сохранённым фильтром

Для каждого сохранённого фильтра в списке доступны действия:

  • Применить — восстановить все условия фильтра в разделе «Подписчики».
  • Редактировать — изменить условия и сохранить их в этот же фильтр.
  • Дублировать — создать копию фильтра, чтобы изменить условия, не затрагивая исходный.
  • Удалить — убрать фильтр из кабинета. Удаление требует подтверждения.

После удаления фильтр исчезает из списка и из выбора в разделах «Подписчики» и «Рассылки».

Применение фильтра в разделе «Подписчики»

  1. В панели «Фильтры» выберите сохранённый фильтр.
  2. Условия фильтра восстановятся, список подписчиков и счётчик выборки обновятся.

Переключать сохранённые фильтры можно свободно — подтверждение система не запрашивает. Если под условия не попадает ни один подписчик, показывается пустое состояние, а счётчик выборки равен нулю.

После применения фильтра условия можно изменить вручную. Ручные изменения не меняют сохранённый фильтр — они сохранятся в него только тогда, когда вы явно нажмёте «Редактировать» и сохраните.

Если условие ссылается на удалённую метку или удалённое пользовательское поле, фильтр всё равно применяется: невалидное условие пропускается, а остальные условия срабатывают.

Применение фильтра в рассылках

Сохранённый фильтр можно выбрать на шаге выбора аудитории при создании рассылки. Его условия подставляются в рассылку, а рядом отображается предпросмотр получателей и их количество.

Особенности работы фильтра в рассылках:

  • Аудитория считается на момент отправки. Например, метка, добавленная подписчику до отправки, попадёт в выборку.
  • Если фильтр содержит условия по нескольким каналам, в рассылку применяются только условия того канала, для которого создаётся рассылка.
  • Если на момент отправки под условия не попадает ни один получатель, рассылка не отправляется — показывается состояние «Уточните сегментацию».
  • Условия, подставленные в рассылку, фиксируются при её создании. Если позже изменить или удалить сохранённый фильтр, условия в уже созданной рассылке не поменяются.

Кто может работать с сохранёнными фильтрами

Создавать, редактировать, дублировать, удалять и применять сохранённые фильтры в разделах «Подписчики» и «Рассылки» могут пользователи с ролями «Администратор», «Редактор» и «Аналитик».

Роли с доступом только к диалогам сохранённые фильтры не видят: для них недоступны список фильтров и кнопка «Сохранить фильтр».

Подробнее о настройке условий выборки — в статье Фильтрация подписчиков. Отфильтрованных подписчиков можно экспортировать, а о работе рассылок читайте в разделах Обзор разовых рассылок и Мультиканальная рассылка.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно

Зарегистрируйтесь в BotHelp

14 дней полного доступа бесплатно. Хватит, чтобы собрать первого бота и проверить его на реальных подписчиках.

Создать аккаунт

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!