Эти функции будут полезны, если вы или другой агент кабинета отправил сообщение с ошибкой в ходе диалога с подписчиком и хотите его удалить или отредактировать.
Функции доступны в веб-версии сервиса и в мобильном приложении BotHelp в диалогах с подписчиками Telegram-ботов.
Агент кабинета с ролью “Администратор”, “Редактор” и “Агент” может удалить или отредактировать сообщение, отправленное им или другим агентом из Диалога с подписчиком в течение 48 часов после его отправки.
Удаление сообщений
Обратите внимание, что при использовании этой функции сообщение удалится из чата с подписчиком в Telegram, но в разделе Диалоги в BotHelp оно останется для истории с пометкой “Удалено у подписчика”.
Важно! Из раздела Диалоги нельзя удалить сообщения, отправленные ботом, рассылкой или авторассылкой.
Как удалить или отредактировать сообщения, отправленные в рассылке, вы можете узнать в этой статье
Чтобы удалить сообщение в веб-версии сервиса:
Нажмите на кнопку “Действия” на необходимом сообщении.
4. Нажмите на кнопку “Удалить у подписчика”.
5. Подтвердите свои действия во всплывшем окне.
6. Сообщение удалится у подписчика из чата в Telegram.
В Диалоге в BotHelp у сообщения появится пометка "Удалено у подписчика".
Чтобы удалить сообщение в мобильном приложении BotHelp:
5. Подтвердите свои действия во всплывшем окне.
6. Сообщение удалится у подписчика из чата в Telegram.
В Диалоге в BotHelp у сообщения появится пометка "Удалено у подписчика".
Редактирование сообщений
Важно! В разделе Диалоги нельзя отредактировать сообщения, отправленные ботом, рассылкой или авторассылкой.
Как удалить или отредактировать сообщения, отправленные в рассылке, вы можете узнать в этой статье
Чтобы отредактировать сообщение в веб-версии сервиса:
4. Нажмите на кнопку “Редактировать".
Сообщение откроется в формате редактирования.
5. Внесите необходимые изменения.
6. Сохраните изменения.
Сообщение обновится в Диалоге в BotHelp и в канале Telegram.
Чтобы отредактировать сообщение в мобильном приложении BotHelp:
Сообщение откроется в формате редактирования.
5. Внесите необходимые изменения.
6. Сохраните изменения.
Сообщение обновится в Диалоге в BotHelp и в канале Telegram.
Обратите внимание на следующие особенности работы функции редактирования сообщений в Диалогах:
___________________________________________________________________________________________
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.