В этой статье вы узнаете о типичных ошибках новичков, которые мы постоянно встречаем при обращении пользователей в поддержку BotHelp. Изучив наш материал, вы сможете значительно развить свои навыки пользоваться редактором ботов. Если вы только начинаете работать с BotHelp, то в первую очередь ознакомьтесь со статьёй: Создаём сценарий бота.
Неверное подключение задержек
Часто в цепочках новичков можно увидеть такое подключение задержки:
В этом случае бот отправит два сообщения подряд без задержки, так как алгоритм бота выполняется строго по стрелкам от шага «Старт». Верное подключение задержки выглядит как непрерывная последовательность шагов:
Неправильное подключение условия «Переход по ссылке в шаге»
Если подключить условие напрямую, без задержки, то условие проверяется моментально после отправки сообщения. У подписчика нет возможности нажать на ссылку до того, как условие проверится, поэтому условие отправит его на ветку «нет».
Правильное подключение с использованием блока «Задержка»:
Тупиковые ветки
В этом примере, если подписчик нажмёт на кнопку в первом сообщении, то нижняя ветка сообщений ему не отправится. Правильно будет сделать так:
И тогда подписчик попадёт на шаг с задержкой независимо от того, нажал ли он на кнопку в первом сообщении.
Ещё один вариант — тупиковая кнопка.
Если подписчик нажмёт на такую кнопку, бот для него остановится, так как следующий шаг не предусмотрен. От всех кнопок должна идти связь:
В этом примере, если подписчик нажмёт на кнопку, сообщение придёт сразу. А если не нажмёт, то придёт через 1 минуту.
Важно: все блоки сценария должны иметь прямую или косвенную связь со Стартом.
Если шаг (или целая цепочка шагов) не связан со стартовым блоком, он может работать некорректно.
Например, вы можете запустить шаг из настроек оплаты, но если в цепочке этот шаг не имеет связи со Стартом, то сам он и последующие блоки могут не отработать.
Чтобы избежать ошибок:
-
всегда проверяйте, что у блока, с которого начинается запуск шага есть прямая или косвенная связь со Стартом.
-
не оставляйте «висящие» блоки без привязки.
Можно ли отправить письмо на email подписчику?
Нет, на платформе нет возможности отправлять письма на email подписчика. Платформа работает только с ботами.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.