Видеоинструкция:

Видео во ВКонтакте

После подключения Instagram* к BotHelp можно перейти к созданию бота.

Если вы ранее не создавали ботов в BotHelp для других мессенджеров, то рекомендуем изучить эту инструкцию.

Что можно добавить в цепочку бота

  • отправку текста,
  • отправку картинок,
  • задержки,
  • условия,
  • действия,
  • переходы к другому боту,
  • запуск по ключевому слову,
  • запуск через упоминание в сторис,
  • запуск через реакцию на комментарий,
  • запуск через реакцию на сторис,
  • ответ на комментарий под постом,
  • кнопки URL,
  • кнопки перехода к другому шагу,
  • копирование бота,
  • отправку голосовых сообщений (новое),
  • сбор данных через «Вопрос» и их запись в карточку подписчика.

Планируем добавить:

  • отправку файлов,
  • тестирование из редактора,
  • действия после оплаты. Сейчас после успешной оплаты сообщения не отправятся, действия не выполнятся,
  • конвертацию бота в другие мессенджеры. Сейчас есть возможность сконвертировать только из других мессенджеров в бота Instagram*.

Важно: Для ботов Instagram* есть 24-часовое окно, в рамках которого можно вести диалог с подписчиками. Каждое сообщение от подписчика открывает для вас бесплатное 24-часовое окно, в которое вы можете отправлять сообщения любого содержания.

 

Как запустить бота

  • Ключевое слово

Настройте автоматизацию по ключевому слову и сообщите это слово вашим подписчикам (в постах, в видео, на вебинарах, в сообщениях и т. д.) Подписчик введёт ключевое слово или фразу в директ, и запустится цепочка сообщений.

  • Упоминание в сторис

Также возможен запуск бота, если пользователь упомянет вас в сторис. Как это настроить, описано в нашей статье.

  • Запуск бота в ответ на реакцию на сторис

Можно сделать настройку «Реакции на сторис». Эта автоматизация позволит запускать бот и производить другие действия над подписчиками, которые отреагировали на опубликованные сторис. Подробная настройка описана в данной статье.

  • Запуск бота от комментария под рилс/постом

Можно настроить автоматическую реакцию на комментарии, которые подписчики оставляют под вашими постами в Instagram*. Настройки описаны в этой статье.

  • Проверка подписки

В ботах для Instagram* можно проверить, подписан ли пользователь на ваш профиль в Instagram*. Сделать это можно с помощью условия «Проверка подписки».

Примеры использования

Ниже — несколько примеров, как можно использовать боты для Instagram*.

    1. Проверка перехода по ссылке в сообщении. Простой бот, который отправит на вашу почту данные подписчиков, перешедших по ссылке в первом сообщении. Те, кто не нажал на ссылку, будут переведены на агента для продолжения диалога.
    2. Интерактивный бот. Интерактив можно реализовать с помощью ключевых слов. Для примера создадим два ключевых слова: «подарок» и «вопрос». В действиях для обоих ключевых слов добавим «Запуск бота» и «Присвоение метки»:В самом боте после запуска и после проверки метки подписчик попадает на нужную ветку цепочки. Если написал «подарок», отправляется сообщение. Если написал «вопрос», попадает на чат с агентом.
    3. Бот с кнопками. В этом примере есть кнопка URL и кнопка Переход к другому шагу. В случае, если нажмёт на них, и в случае, если не нажмёт, пользователь будет попадать в разные ветки цепочки и ему будут приходить разные сообщения.
    4. Бот с проверкой подписки. Бот, который проверяет, подписался ли человек на профиль в Instagram*. Если да, бот отправляет бонус, если нет, напоминает подписаться.
    5. Отправка голосового сообщения.
      В ответ на сообщение пользователя можно отправить заранее записанное голосовое сообщение с пожеланиям или призывом к действию. Важно соблюдать ограничения, чтобы всё работало:

      • формат аудиофайла — только mp4, m4a 
      • размер файла — до 25 Мб, а лучше — до 10 Мб
      • длина аудиофайла — не больше 59 секунд
    6. Если загрузить большой файл или выбрать другой формат — сообщение не дойдёт до подписчика. Иногда Instagram* не принимает файл, несмотря на верный формат. В таком случае рекомендуем сконвертировать файл в m4a в бесплатном конвертере, например в таком. В Instagram* есть ограничение по максимальной длине голосового сообщения (59 сек). Поэтому если вы хотите, чтобы сообщение в чате с подписчиком отображалось как «волна», а не как прикреплённый файл, то необходимо, чтобы аудио было не длиннее 59 секунд. Добавить голосовое сообщение можно в редакторе ботов.

    Почему обрезается сообщение, а текст выделяется жирным шрифтом?

    При отправке шага с кнопками в директ аккаунта Instagram* сообщение выделяется жирным и текст обрезается. Это особенность API Instagram*. Ссылки в таком сообщении становятся некликабельными.

    Для корректного отображения рекомендуем разделить такое сообщение на основной текст без кнопки и короткий текст с кнопкой.

    Можно ли отключить предпросмотр ссылки в сообщении у Instagram*?

  • В Instagram* единственным способом отключить отображение превью ссылки является добавление ссылки в кнопку. Других вариантов для отключения предпросмотра ссылок не предусмотрено.

    Данная функциональность ограничена техническими возможностями самого мессенджера.

    * Принадлежит организации Meta, признана экстремистской в России.

    Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в телеграм BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io 

    Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

    Получить 14 дней бесплатно

Была ли статья полезна?

Спасибо за обратную связь!