На платформе BotHelp в разделе «Подписчики». вы можете воспользоваться кнопкой «Массовые действия» для того, чтобы добавить или удалить массово подписчиков в бота, добавить или убрать из авторассылки, установить или снять метку, а так же массово удалить подписчиков.
Добавить в бота
В разделе «Подписчики» можно запустить бот с любого шага для группы подписчиков.
- Зайдите в раздел «Подписчики».
- Выберите подписчиков одного канала. Для этого можете отфильтровать подписчиков по необходимому каналу.
За раз можно выбрать всех подписчиков канала с помощью функции «Выбрать всех» или до 100 подписчиков, находящихся на одной странице. - Нажмите на кнопку «Массовые действия».
- Выберите пункт «Добавить в бота».
- Выберите необходимый бот и шаг, с которого он будет запущен.
- Процесс добавления выбранных подписчиков в бота на указанный шаг будет запущен. Это может занять некоторое время. Новые массовые действия кроме снятия и установки метки будут недоступны, пока не завершится уже запущенное массовое действие.
Важно! Массовое действие будет доступно только если выбраны подписчики одного канала. Бот не будет запущен для подписчиков, которые заблокировали канал, или для которых закончилось 24-часовое окно взаимодействия (для Instagram*).
Массовое действие доступно агентам ролей Администратор или Редактор
Если подписчик во время переноса проходил другой бот канала, то бот, в который его перенесли, будет запущен и идти параллельно. Если подписчик уже находится в указанном боте, то он переместится на указанный шаг.
Остановить бота
Чтобы остановить бота для выбранных подписчиков, используйте массовое действие «Остановить бота».
- Зайдите в раздел «Подписчики».
- Выберите подписчиков одного канала. Для этого можете отфильтровать подписчиков по необходимому каналу.
За раз можно выбрать всех подписчиков канала с помощью функции «Выбрать всех» или до 100 подписчиков, находящихся на одной странице. - Нажмите на кнопку «Массовые действия».
- Выберите пункт «Остановить бота».
- Выберите необходимый бот.
- Процесс остановки бота для выбранных подписчиков будет запущен. Это может занять некоторое время. Новые массовые действия кроме снятия и установки метки будут недоступны, пока не завершится уже запущенное массовое действие.
Важно! Массовое действие будет доступно только если выбраны подписчики одного канала.
Массовое действие доступно агентам ролей Администратор или Редактор
Добавить и убрать из авторассылки
Важно: у массового запуска авторассылок есть лимит до 100 подписчиков.
- Зайдите в раздел «Подписчики».
- Выберите подписчиков, для которых нужно запустить авторассылку.
- Нажмите на кнопку «Массовые действия».
- Выберите пункт «Добавить в авторассылку».
- Выберите авторассылку, в которую нужно добавить подписчиков и нажать на кнопку «Добавить».
Для добавления всех подписчиков нужно кликнуть на чек-бокс (имя). Тогда выделятся все пользователи, а не только те, что есть на странице.
Важно: на выполнение массовых действий нужно время. Чем больше подписчиков вы выбрали, тем больше нужно времени. Авторассылка не придёт всем одновременно.
Важно: если подписчик проходит авторассылку и мы заново добавляем его туда же (в профиле подписчика или массовыми действиями, действиями в боте/автоматизации и так далее) — предыдущая сессия авторассылки отменится. И для этого подписчика авторассылка начинает приходить с самого начала. Таким образом, в статистике «отписались на шаге» видим +1, в статистике «добавлены» — также +1, так как подписчик заново добавляется в авторассылку.
Установить и снять метку для группы подписчиков
- Перейдите в раздел «Подписчики».
- Выберите подписчиков с нужной меткой через фильтр.
- Нажмите на кнопку «Массовые действия», чтобы открыть список массовых действий.
- Выберите пункт «Установить метку» или «Снять метку».
- Из выпадающего списка выберите метку, которую нужно задать или убрать из профилей подписчиков, и нажмите на соответствующую кнопку.
Удалить подписчиков
Для удаления всех подписчиков зайдите в раздел «Подписчики». Сверху в разделе нажмите на флажок выпадающего списка и нажмите на чек-бокс «Выбрать всех» или сначала отфильтруйте тех подписчиков, которых хотите удалить, и далее выберите их. Вы увидите, что выделились все подписчики.
Перейдите к «Массовым действиям» и выберите действие «Удалить».
Удаление подписчиков доступно только пользователям с правами администратора.
Подтверждение удаления
Когда вы нажмёте на кнопку, появится окно с предупреждением. Мы попросим ввести слово «удалить» вручную.
Важно: подписчики будут полностью удалены из базы. Им придётся снова подписаться, чтобы вы смогли им присылать сообщения.
Введите слово «удалить», чтобы продолжить.
Может потребоваться несколько минут, чтобы подписчики удалились. После этого они исчезнут из списка.
* Принадлежат запрещённой на территории РФ экстремистской организации Meta.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.