Обзор сервиса BotHelp
Регистрация
Для начала вам необходимо зарегистрироваться на сайте https://bothelp.io/
У вас будет 14 дней бесплатного доступа, чтобы протестировать все возможности сервиса.
Внимательно выбирайте поддомен своего аккаунта, так как в будущем уже не получится его изменить.
Сформируется ссылка, по которой вы сможете попасть в свой личный кабинет. Домен будет названием вашего кабинета.
Рекомендуем использовать название своей компании или фамилию.
Пример: https://company.bothelp.io/
Предпочитаете видеоформат? Пожалуйста, посмотрите наше видео.
Интерфейс платформы
Боковая панель
Разделы личного кабинета
Чат с техподдержкой
Платформа на мобильном
В платформе доступна мобильная версия. (Видео во ВКонтакте)
Настройки аккаунта
Подключение каналов
После того как вы создали аккаунт вам необходимо подключить к нему свои мессенджеры. Перейдите в статью, чтобы узнать, как подключить ВКонтакте, Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger* и Instagram*.
*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ
Часовой пояс
Вы можете установить нужный часовой пояс. Имейте в виду, что все рассылки будут отправляться, опираясь на часовой пояс, установленный в настройках.
Автоматический ответ
Вы можете задать текст, который будет автоматически отправляться при каждом новом сообщении от подписчика или если вы офлайн. Настраивается в разделе "Диалоги"
Быстрые ответы
Это шаблоны для ответов, которые вы можете использовать в переписке в разделе Диалоги.
Вызвать их можно, кликнув на соответствующую кнопку (чтобы она появилась, добавьте хотя бы один ответ).
Агенты
Вы можете добавить неограниченное количество агентов к себе в кабинет.
Если вы утратили доступ к почте, на которую регистрировались, просто добавьте себя с другой почтой, а старый аккаунт удалите.
Существует 4 роли агентов:
Администратор — обладает полными правами в кабинете.
Редактор — обладает теми же правами, что и администратор, только:
- Не может менять роли и информацию у администраторов и других редакторов;
- Не имеет доступ к экрану оплаты кабинета;
- Может добавлять агентов и аналитиков.
Агент — имеет полный доступ функционала только к экранам «диалоги» и «подписчики». Остальные экраны для роли «Агент» недоступны.
Аналитик — имеет доступ только просмотра информации по всем экранам. Не имеет доступов для добавление / редактирования / удаления информации; полностью не доступен экран «Настройки».
Профиль
В этом пункте вы можете изменить имя, пароль, настроить оповещения на email и в браузере.
Оплата
Здесь вы можете посмотреть ваш текущий тариф или изменить его.
Разделы личного кабинета
Диалоги
В этом разделе появляются новые сообщения из ВСЕХ подключенных вами каналов.
Подписчики
Все, кто напишет сообщение в любой подключенный вами мессенджер, автоматически становятся подписчиками, и вы можете отправлять им рассылки при помощи BotHelp.
Рассылки
При создании рассылки вы можете написать сообщение и отправить его определенным пользователям. Можно выбрать день и время, когда это сообщение будет отправлено или отправить сразу же.
После отправки вы можете увидеть количество человек, которым была отправлена рассылка, процент её открываемости и кликов (если в ней были кнопки).
Боты
В этом разделе вы можете создать многошагового бота. Боты доступны для ВКонтакте, Facebook Messenger*, Telegram, Viber, WhatsApp, и Instagram*. Они позволяют настраивать вариативность в воронках.
*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ
Инструменты роста
Наша платформа позволяет создать мини-лендинги и лендинги для Вконтакте. Эти лендинги помогают соединить рекламную кампанию и бота. Для размещения кнопок на своем сайте воспользуйтесь виджетами.
Автоматизация
В этом разделе вы можете создать автоматизацию по ключевому слову или настроить прием оплат от ваших подписчиков.
Авторассылки
Авторассылка — это цепочка сообщений, которая отправляется подписчикам с определенной задержкой. Авторассылки доступны для ВКонтакте, Facebook*, Viber и Telegram.
*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ
Аналитика
В этом разделе содержится общая информация о количестве подписчиков, диалогов, о времени ответа на сообщения вашими агентами поддержки.
Практическое применение платформы
Лучший способ понять, как работает платформа, это создать бота с помощью неё. Как это сделать, вы можете узнать в этом видео:
Больше о возможностях платформы
В этой статье мы разобрали, основные элементы интерфейса и функции платформы, посетите нашу базу знаний или задайте вопрос в чате, если у вас есть дополнительные вопросы.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.