Обзор сервиса BotHelp

Первые шаги, интерфейс и возможности сервиса

Открыть в новом окне по ссылке

Регистрация

Для начала вам необходимо зарегистрироваться на сайте https://bothelp.io/signup
У вас будет 14 дней бесплатного доступа чтобы протестировать все возможности сервиса.

Внимательно выбирайте поддомен своего аккаунта, так как в будущем уже не получится его изменить. Поддомен сформирует ссылку, по которой вы сможете попасть в свой личный кабинет. Пример: https://company.bothelp.io/. Рекомендуем использовать название своей компании или фамилию.

Предпочитаете видео-формат? Пожалуйста посмотрите наше видео.



Интерфейс платформы

  1. Боковая панель

  2. Разделы личного кабинета

  3. Чат с техподдержкой

Платформа на мобильном

В платформе доступна мобильная версия.

Настройки аккаунта

Подключение каналов

После того, как вы создали аккаунт вам необходимо подключить к нему свои мессенджеры. Перейдите в статью, чтобы узнать как подключить Вконтакте, , Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger* и Instagram*. 

*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ

Подключение каналов

Часовой пояс

Вы можете установить нужный часовой пояс. Имейте в виду, что все рассылки будут отправляться опираясь на часовой пояс установленный в настройках. 

Автоматический ответ

Вы можете задать текст, который будет автоматически отправляться при каждом новом сообщении от подписчика. Можете отправлять его только в случае если вы оффлайн. 

Быстрые ответы

Это шаблоны для ответов, которые вы можете использовать в переписке в разделе Диалоги.
Вызвать их можно кликнув на соответствующую кнопку (чтобы она появилась добавьте хотя бы один ответ).

Агенты

Вы можете добавить неограниченное количество агентов к себе в кабинет. Кроме того, если вы утратили доступ к почте, на которую регистрировались, просто добавьте себя с другой почтой, а старый аккаунт удалите.
Существует 2 роли агентов

  • администратор - имеет доступ ко всем функциям

  • агент - не имеет доступа к настройкам

Профиль

В этом пункте вы можете изменить имя, пароль, настроить оповещения на email и в браузере. 

Оплата

Здесь вы можете посмотреть ваш текущий тариф или изменить его. 

Выбрать тариф ▶


Разделы личного кабинета

Диалоги

В этом разделе появляются новые сообщения из ВСЕХ подключенных вами каналов.

Подписчики

Все, кто напишет сообщение в любой подключенный вами мессенджер, автоматически становятся подписчиками и вы можете отправлять им рассылки при помощи BotHelp.

Рассылки

При создании рассылки вы можете написать сообщение и отправить его определенным пользователям. Можно выбрать день и время, когда это сообщение будет отправлено или отправить сразу же.

После отправки вы можете увидеть количество человек, которым была отправлена рассылка, процент её открываемости и кликов (если в ней были кнопки).

Боты

В этом разделе вы можете создать многошагового бота. Боты доступны для Вконтакте, Facebook Messenger*, Telegram, Viber, WhatsApp, и Instagram*. Они позволяют создать этап сценария по которому пройдет ваш подписчик. 

*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ

Подробнее о ботах →

Инструменты роста

Наша платформа позволяет создать мини-лендинги и лендинги для Вконтакте. Эти лендинги помогают соединить рекламную кампанию и бота. Для размещения кнопок на своем сайте воспользуйтесь виджетами

Автоматизация

В этом разделе вы можете создать автоматизацию по ключевому слову или настроить прием оплат от ваших подписчиков.

Авторассылки

Авторассылка — это цепочка сообщений, которая отправляется подписчикам с определенной задержкой. Авторассылки доступны для Вконтакте, Facebook*, Viber и Telegram. 

*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ

Аналитика

В этом разделе содержится общая информация о количестве подписчиков, диалогов, о времени ответа на сообщения вашими агентами поддержки. 

Больше о возможностях платформы 

В этой статье мы разобрали, основные элементы интерфейса и функции платформы, посетите нашу базу знаний или задайте вопрос в чате, если у вас есть дополнительные вопросы. 

База знаний BotHelp →


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃 

Чтобы зарегистрироваться на платформе BotHelp нажмите кнопку ниже:

Регистрация в BotHelp

👆 На этом пока всё