Открыть в новом окне по ссылке

Видео-инструкция:

Для подключения Intagram* к BotHelp у вас должен быть аккаунт в Instagram* и страница компании на Facebook*. 

 Если у вас нет бизнес-страницы в Facebook*, то её нужно создать (инструкция).

*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России

Шаг 1. Настройки аккаунта в Инстаграм

1. Переключение на профессиональный аккаунт 

Если у вас уже есть профессиональный аккаунт, то этот шаг можно пропустить.

❗ Вам понадобится мобильное приложение, т.к. в браузере нет части нужных функций. 

1. Зайдите в свой профиль и нажмите на кнопку меню. Выберите "Настройки и конфиденциальность"

2. Промотайте вниз и нажмите "Тип аккаунта и инструменты"  

3. Выберите “Переключиться на профессиональный аккаунт”
   
   

4. Выберете любую категорию, нажмите "Готово"
5. На этом этапе обязательно выберете "Бизнес"
6. Пропишите ваши контакты и нажмите кнопку "Далее"

2. Центр аккаунтов

7. Подключитесь к Facebook* и войдите в свой профиль.
8. Свяжите аккаунты через Центр аккаунтов. Нажмите Далее.
9. Завершите добавление аккаунта Фейсбук.

 
10. Cвяжите аккаунт Instagram со страницей FB*
11. Выполните 4 шага для настройки профиля. Все шаги обязательные.

3. Доступ к сообщениям

1. Снова зайдите в "Меню" - "Настройки и конфиденциальность"
2. Перейдите к пункту "Управлять сообщениями"
3. Активируйте настройку "Разрешить доступ к сообщениям"
   
   

Шаг 2. Подключение к BotHelp

После того, как у вас появился профессиональный профиль в Инcтаграм*, можно подключать аккаунт к кабинету Bothelp. 

1. Зайдите в раздел "Настройки - Каналы" и нажмите кнопку "Добавить новый канал"

   

    

2. Выберете тип канала Instagram*, далее нажмите "Продолжить с Facebook*", авторизуйтесь, если требуется.  

    *Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России 

   

    

3. Нажмите "Изменить предыдущие настройки" 

4. Отметьте аккаунт Инстаграм*, который будете подключать, если вы подключаете дополнительные каналы, не снимайте галочки с ранее подключенных 

    

   

    

5. Здесь тоже выберете страницу компании в ФБ* - ту, которая связана с аккаунтом Инстаграм*, старые галочки так же снимать не нужно

6. Проверьте все запрашиваемые доступы.
   Все пункты должны быть выбраны для вашей страницы. Нажмите "Готово/Сохранить"

    

   

    

7. Если видите сообщение, что аккаунт связан с приложением BotHelp,  значит, аккаунт связан успешно. Нажмите "ОК/Понятно"

8. Дополнительное окно закроется. В окне кабинета нажмите "Добавить канал"

    

   

    

9. Поставьте галочку и нажмите "Продолжить"

   

    

    

10. Если канал подключился нормально, то он появится в списке каналов

     

    

После того, как Instagram* успешно подключен к BotHelp, можно переходить к созданию бота

Как создать бота для Instagram*

Официальная документация по API Instagram* доступна по ссылкам: 

https://help.instagram.com/399237934150902

https://developers.facebook.com/docs/instagram-api/overview

Для Инстаграм* сейчас нет, но планируем добавить: 

• Рассылки и авторассылки

• Импорт подписчиков

• Блок Вопрос в боте

• Копирование бота из другого мессенджера

Что делать, если Инстаграм* не подключается?

В первую очередь необходимо перепроверить все предварительные настройки описанные в статье в этой статье: 

- Тип аккаунта - профессиональный - бизнес

- Есть доступ к сообщениям

- в Центре аккаунтов добавлены аккаунты Фейсбук и Инстаграм.

Дальше проверьте настройки по нашей статье 
https://help.bothelp.io/article/12383 и после этого попробовать переподключить заново:

1. Проверить указано ли имя в аккаунте инстаграм. В окне настроек профиля обязательно должно быть заполнено поле "Name", иначе канал не подключится.

2. В Instagram* сменить аккаунт с профессионального на личный, затем обратно

3. В настройках профиля/конфиденциальности Facebook* -> бизнес-интеграции удалить интеграцию с Bothelp (ВАЖНО: после удаления интеграции все подключения каналов Facebook* мессенджер/инстаграм, сделанные данные пользователем, слетают. Их нужно будет переподключить после этого)

4. В настройках Instagram* есть настройки интеграций Facebook* и Instagram* - удалить там интеграцию со страницей Facebook*

5. В настройках бизнес-страницы Facebook* удалить интеграцию с каналом Instagram*

6. Подключить канал Instagram* к странице Facebook*

7. Заново попробовать подключить канал в Ботхелп

*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно