Подключение Instagram*
Открыть в новом окне по ссылке
Видео-инструкция:
Для подключения Intagram* к BotHelp у вас должен быть аккаунт в Instagram* и страница компании на Facebook*.
Если у вас нет бизнес-страницы в Facebook*, то её нужно создать (инструкция).
*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России
Шаг 1. Настройки аккаунта в Инстаграм
1. Переключение на профессиональный аккаунт
Если у вас уже есть профессиональный аккаунт, то этот шаг можно пропустить.
❗ Вам понадобится мобильное приложение, т.к. в браузере нет части нужных функций.
Зайдите в свой профиль и нажмите на кнопку меню (три полоски в правом верхнем углу). Зайдите в "Настройки и действия".
Промотайте вниз до пункта Для профессиональных аккаунтов и нажмите "Тип аккаунта и инструменты".
Выберите “Переключиться на профессиональный аккаунт”.
4. Выберите любую категорию, нажмите "Готово".
5. На этом этапе обязательно выберите "Бизнес".
6. Пропишите ваши контакты и нажмите кнопку "Далее".
2. Центр аккаунтов
1. Подключитесь к Facebook* и войдите в свой профиль.
2. Свяжите аккаунты через Центр аккаунтов.
Создайте страницу Facebook* (если её не было ранее) и выберите категорию, нажмите “Создать”. Проверьте контактную информацию и нажмите “Далее”.
Нажмите “Подключить”, если страница Facebook* была создана ранее. Проверьте контактную информацию и нажмите “Далее”.
3. Завершите добавление аккаунта Фейсбук. И настройте свой профессиональный аккаунт.
3. Доступ к сообщениям
Снова зайдите в "Настройки и действия"
Найдите пункт “Взаимодействие с вами” и нажмите “Сообщения и ответы на истории”
Перейдите к пункту "Настройки сообщений"
Активируйте настройку "Разрешить доступ к сообщениям"
Шаг 2. Подключение к BotHelp
После того как у вас появился профессиональный профиль в Инcтаграм*, можно подключать аккаунт к кабинету Bothelp.
Зайдите в раздел "Настройки — Каналы" и нажмите кнопку "Добавить новый канал".
2. Выберите тип канала Instagram*, далее нажмите "Продолжить с Facebook*".
*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России
Авторизуйтесь, если требуется.
Или перейдите в ваш аккаунт, если уже авторизованы.
3. Нажмите "Изменить предыдущие настройки".
4. Отметьте аккаунт Инстаграм*, который будете подключать, если вы подключаете дополнительные каналы, не снимайте галочки с ранее подключенных. Нажимаете “Продолжить”.
5. Здесь тоже выберите страницу компании в ФБ* - ту, которая связана с аккаунтом Инстаграм*, старые галочки так же снимать не нужно.
6. Проверьте все запрашиваемые доступы.
Все пункты должны быть выбраны для вашей страницы. Нажмите "Сохранить".
7. Если видите сообщение, что аккаунт связан с приложением BotHelp, что это значит, что аккаунт связан успешно. Нажмите "Понятно".
8. Дополнительное окно закроется. В окне кабинета нажмите "Добавить канал".
9. Подтвердите, что ваш аккаунт является бизнес-аккаунтом.
10. Канал добавлен. Можно создавать бота для канала. Или же выбрать пункт “Создать позже”.
Как создать бота для Instagram*
Официальная документация по API Instagram* доступна по ссылкам:
https://help.instagram.com/399237934150902
https://developers.facebook.com/docs/instagram-api/overview
❗API Инстаграм может обрезать текст в сообщениях с кнопкой. Рекомендуем отправлять короткое сообщение с кнопкой запуска бота, а в самом боте прописать остальную необходимую информацию.
Для Инстаграм* сейчас нет, но планируем добавить:
Рассылки и авторассылки
Импорт подписчиков
Копирование бота из другого мессенджера
Что делать, если Инстаграм* не подключается?
В первую очередь необходимо перепроверить все предварительные настройки описанные в статье в этой статье:
- Тип аккаунта — профессиональный — бизнес.
- Есть доступ к сообщениям.
- в Центре аккаунтов добавлены аккаунты Фейсбук и Инстаграм.
Дальше проверьте настройки по нашей статье
и после этого попробовать переподключить заново:
1. Проверить указано ли имя в аккаунте инстаграм. В окне настроек профиля обязательно должно быть заполнено поле "Name", иначе канал не подключится.
2. В Instagram* сменить аккаунт с профессионального на личный, затем обратно.
3. В настройках профиля/конфиденциальности Facebook* -> бизнес-интеграции удалить интеграцию с Bothelp (ВАЖНО: после удаления интеграции все подключения каналов Facebook* мессенджер/инстаграм, сделанные данные пользователем, слетают. Их нужно будет переподключить после этого).
4. В настройках Instagram* есть настройки интеграций Facebook* и Instagram* - удалить там интеграцию со страницей Facebook*.
5. В настройках бизнес-страницы Facebook* удалить интеграцию с каналом Instagram*.
6. Подключить канал Instagram* к странице Facebook*.
7. Заново попробовать подключить канал в Ботхелп.
*Принадлежат Meta, признаны экстремистскими и запрещены в России
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.