Открыть в новом окне по ссылке
В процессе работы с сервисом BotHelp у вас формируется база подписчиков. По этой базе вы можете отправлять рассылки.
Перейдите в раздел "Рассылки" и нажмите на кнопку "Новая рассылка".
Выберите один из подключенных каналов.
Настройте условия сегментации подписчиков.
Напишите текст сообщения.
Протестируйте отправку.
Запланируйте время отправки.
Условия позволяют отфильтровать базу подписчиков по определенным параметрам. Персонализированные рассылки показывают лучший результат, чем одинаковые по всей базе. Для сегментирования подписчиков используйте метки.
О том как настроить условия и что значит, соответствует каждому или любому, читайте в статье: Условия↗
Кому отправится рассылка?
После применения условий, вы можете увидеть какое количество подписчиков им соответствует. Если вы отправите рассылку немедленно, то она отправится выбранным подписчикам.
Если вы запланируете отправку позже, то перед отправкой система проверит список подписчиков. Рассылка отправится всем, кто попадает под выбранные условия рассылки на момент отправки.
После того, как вы настроили аудиторию которой вы планируете отправить сообщение нажмите "Далее" и напишите текст сообщения. Перед отправкой вы можете протестировать сообщение отправив его себе.
Возможности сообщений отличаются для разных каналов. Например в одном мессенджере доступно 10 кнопок, а в другом только 3. Поэтому нужно отправлять несколько рассылок для разных каналов.
Подробнее о возможностях в разных каналах →
Задержка
Между блоками в ручной рассылке нет задержки, всё что вы добавляете в разделе "Сообщение" будет отправлено одновременно. Если вам необходима задержка между сообщениями, создайте авторассылку.
Вы можете отправить сообщение немедленно или запланировать дату и время отправки.
Запланированные рассылки отображаются в соответствующем разделе.
Пример создания рассылки
Скорость отправки зависит от мессенджера и типа сообщений (текст, текст + изображение и т.п.). У каждого мессенджера в API есть свои ограничения по количеству отправляемых сообщений в минуту на подписчика и на группу.
Примерные цифры отправки по базе от 10 до 15к подписчиков такие:
ФБ - 7-10 мин
ВК - 20-25 мин
ТГ - 30-35 мин, тут совсем ограниченные лимиты.
Вайбер - в документации мессенджера ничего про лимиты не указано.
Есть зависимость от количества сообщений в рассылке. Если в рассылке более одного сообщения или же добавлены вложения, такая рассылка будет уходить дольше.
На скорость рассылки влияет количество сообщений. Размеры прикрепленных файлов не влияют на скорость отправки рассылок. То есть сообщение с видео не будет уходить дольше, чем сообщение с текстом.
Перед отправкой рассылки мы показываем время, за которое мы ее отправим. Это время теоретическое и оно не учитывает кол-во сообщений в рассылке, часы пик и возможные очереди. По факту время рассылки может быть больше.
Для WhatsApp рассылки отправляются немного иначе. Можно отправлять только заранее согласованные шаблоны, подробная инструкция в статье: Рассылки WhatsApp
Особенности копирования рассылок
После копирования рассылки, если поменять тип канала с Whatsapp на любой другой тип (например Телеграм), или с любого другого типа на Whatsapp, то сообщение в копии не сохранится, то есть второй шаг создания рассылки нужно будет настраивать заново.
Подробно о статистике ручных рассылок читайте в этой статье.
Если рассылка не ушла?
Если у вас была запланирована рассылка, но она не отправилась. Напишите нам в поддержку и пришлите ссылку на эту рассылку для выявления причины.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.