Запуск авторассылки
Авторассылка позволяет отправить несколько последовательных текстовых сообщений. Авторассылку можно настроить для всех подключенных каналов: Вконтакте, Telegram, Viber, Facebook Messenger (принадлежит Meta, признана экстремистской в России).
(!) Пока нет для Ватсап и Инстаграм
Она не привязана к каналу и вы можете запустить её в нескольких мессенджерах или сообществах одновременно.
Как запустить авторассылку?
Существует несколько способов для запуска автоматической рассылки сообщений подписчикам.
▶ Запуск с лендинга
У нас на платформе вы можете создать 2 типа лендингов:
мини-лендинг (для ФБ, Телеграма, Вайбера)
Вам необходимо создать лендинг. Добавить кнопку и в её настройках выбрать авторассылку которая запустится по клику на кнопку.
▶ Запуск по ключевому слову
Вам необходимо создать автоматизацию по ключевому слову. И в выборе действий, которые произойдут после ввода ключевых слов выбрать действие "Добавить в авторассылку". И после выбрать рассылку, которая должна запуститься.
▶ Запуск при подписке
В автоматизации "Приветствие" создайте новое приветствие. Напишите название и выберите канал. В Действиях выберите авторассылку, которая будет запускаться при подписке для новых подписчиков.
(!) Данный вариант срабатывает только при первой подписке на канал (исключение Телеграм), то есть, для новых подписчиков. Если вы ранее были подписаны на данный канал, при попытке протестировать этот вариант запуска для вас авторассылка тоже не запустится, но будет работать для новых подписчиков.
(!) Речь именно о начале диалога с ботом/сообществом/страницей, а не просто подписка на сообщество. Когда потенциальный подписчик нажмет кнопку Начать/Старт/Разрешить сообщения в выбранном канале, то запустится эта авторассылка.
▶ Запуск из многошагового бота
Чтобы запустить рассылку из него, необходимо добавить новое действие добавления в авторассылку.
▶ Запуск для одного подписчика
Вы можете добавить подписчика в авторассылку вручную. Например, если ваш менеджер говорил с кем-то и по окончанию разговора предложил подписаться на рассылку.
Для этого нужно:
Зайти в профиль подписчика.
Найти пункт Авторассылки.
Нажать на ссылку "Добавить".
Выбрать авторассылку из списка.
Нажать на кнопку "Добавить".
Чтобы удалить вручную, нажмите на ссылку (удалить) рядом с названием рассылки.
▶ Массовый запуск Авторассылки
(!) Массовый запуск для авторассылок ограничен лимитом до 100 подписчиков В будущем планируем расширить этот лимит.
Перейти в раздел "Подписчики"
Выбрать подписчиков, для которых нужно запустить авторассылку
Нажать на кнопку ... ,чтобы открыть список массовых действий
Выбрать пункт "Добавить в авторассылку"
Выбрать авторассылку, в которую нужно добавить подписчиков и нажать на кнопку "Добавить"
Для добавления всех подписчиков нужно кликнуть на чекбокс (имя) - тогда выделятся все пользователи, а не только те, что на странице.
(!) На выполнение массовых действий нужно время. Чем больше подписчиков вы выбрали, тем больше нужно времени. Авторассылка не уйдет всем одновременно.
(!) Если подписчик проходит авторассылку и мы заново его добавляем в эту же авторассылку (в профиле подписчика или массовыми действиями, действиями в боте/автоматизации и т.д.) - предыдущая сессия авторассылки отменяется. И для этого подписчика авторассылка начинает приходить с самого начала. Таким образом, статистика "отписались на шаге" увеличивается на +1 и статистика "добавлены" увеличивается на +1 ( т.к. подписчик заново добавляется в авторассылку).
Несколько авторассылок
В любой момент, когда пользователь находится внутри одной рассылки вы можете добавить его в другую. При этом вы можете как удалить его из первой, так и отправлять их одновременно. Одна рассылка не влияет на другую.
Например, подписчик может находиться в длинной автоворонке на 6 месяцев и получать по одному сообщению в неделю. Но также параллельно вы можете запустить для него короткую цепочку на 7 дней.
Главное следите за тем, чтобы пользователю не приходило слишком много сообщений, иначе вы рискуете получить бан от мессенджера.
▶ Переход из одной авторассылки в другую
После окончания одной рассылки вы можете направить пользователя в следующую. Обязательно следите за тем, чтобы не было бесконечного цикла и пользователя не гоняло по кругу.
Вы можете добавить во вторую рассылку определенных пользователей, у которых на момент добавления будут присвоены определенные метки или заполнены поля или добавить всех, кто был в первой рассылке без дополнительных условий (для этого заполните только поля "Добавить через" и "С воронкой") .
Максимальное время для запуска следующей рассылки это 23 часа, но лучше выставить необходимое время задержки уже во второй авторассылке.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.