Тарифные планы BotHelp

Тарифы в платформе BotHelp зависят только от количества активных подписчиков у вас в кабинете. Вы можете выбрать тариф с ограничением от 1000 до 500 000 подписчиков. 

Посмотреть текущее количество подписчиков можно в разделе "Оплата".

Подробности о том, как считаются подписчики, как их можно экспортировать или удалить читайте в разделе "Подписчики" ▶

Остальные функции такие как боты, рассылки, лендинги, каналы доступны без ограничений. Вы можете создать неограниченное количество автоворонок. 

Возможности платформы  ▶
 

Пробный (тестовый) период

При регистрации у пользователя идет тестовый период 14дней. По истечению этого срока вам необходимо активировать подписку.

Подробнее о тестовом периоде ▶

Активация подписки (оплата тарифа)

Подписка — это форма оплаты платформы. Вы оплачиваете сумму раз в 30 дней и пользуетесь сервисом. Списание происходит автоматически с привязанной карты. Вручную не нужно продлевать или повторно привязывать карту.

В BotHelp есть два вида подписки:

• CloudPayments (далее CP) - подписка возможна с рублёвой карты
• FastSpring (далее FS) - подписка возможна с зарубежной долларовой карты

Безналичный расчет

У нас есть возможность оплаты на расчетный счет для юридических лиц. Подробнее об оплате по безналу, читайте в отдельном материале. 

CloudPayments

Для оплаты по карте в разделе "Оплата" нужно нажать кнопку "Активировать подписку" 

Откроется форма для ввода данных. 

▶При активации подписки вы вводите данные своей платежной карты. Включается автоподписка и оплата автоматически будет сниматься раз в месяц с указанной карты. Следите, чтобы на карте было достаточно средств для продления подписки. 

▶На указанный вами email будет поступать информация о предстоящих платежах и чеки об оплате от платежного сервиса Cloud Payments. 

▶При оплате автоматически добавляется 30 дней с момента платежа.

Автопродление

▶Автопродление включается при первой оплате. Отменить автопродление можно остановив подписку.

▶Также если вы больше не планируете использовать этот кабинет, не забудьте отменить подписку. 

Отмена подписки (отключение автосписаний)

Чтобы отменить подписку, нажмите на соответствующую кнопку в разделе "Оплата". Доступ к платформе будет до конца оплаченного периода, потом кабинет остановится.

Должна появится надпись, что "Автопродление отключено"

Как изменить привязанную карту?

Как сменить карту для оплаты подписки Bothelp описано в статье  ▶ Смена карты

Как оплатить заранее?

В СР можно оплатить заранее, если кабинет работает, но автопродление отключено. Активируйте подписку до конца оплаченного периода и кабинет продолжит работу без остановки. 

Перед оплатой мы показываем предупреждение, что новая подписка начнет работу после завершения текущей. Таким образом можно оплатить 1 новую подписку.

Переход на повышенный тариф 

▶После того, как количество подписчиков превысило лимит, соответствующий тарифу, тариф автоматически меняется на следующий. Кабинет продолжает работать. Вам начисляется разница в стоимости в виде доплаты, которая будет снята при следующем платеже. Так работает при активной подписке. 

▶Если подписка отключена и количество подписчиков превысит лимит по тарифу, то кабинет остановится. 

Подробно об переходе на новый тариф, превышение лимита по подписчикам и снижению тарифа описано в статье ▶ Смена Тарифа

Какие подписчики тарифицируются?

• Тарифицируются все подписчики, кроме тех, кто заблокировал чат с ботом/сообществом. Если подписчики отписался от автоматических сообщений, но ему еще можно написать от имени сообщества/канала, то такой подписчик участвует в тарификации. 

Отписавшихся подписчиков можно найти в разделе "Подписчики", отфильтровав по правилу "Отписан" - "Да". 

Подробнее читайте в статье Удаление подписчиков.

Возврат средств

Возврат возможен в течении 7 дней со дня списания. Если вы перестали пользоваться платформой, но забыли отменить подписку напишите в чат техподдержки. 

(!) Возвращается только оплата за новый месяц, долг за превышение лимита за предыдущий месяц невозможно вернуть. Внимательно следите за количеством подписчиков в вашем кабинете.

Можно ли перенести оплату из одного аккаунта в другой?

Такой возможности нет. Активация подписки связана с платежным сервисом CloudPayments. Подписка активируется только по факту оплаты, ручного способа нет.

Мы можем вернуть ошибочно перечисленную сумму за один кабинет, а пользователь активирует подписку в другом кабинете.  

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Получить 14 дней бесплатно