Тарифные планы
Тарифы в платформе BotHelp зависят только от количества активных подписчиков у вас в кабинете. Вы можете выбрать тариф с ограничением от 1000 до 3 миллионов подписчиков.
Посмотреть количество подписчиков можно в разделе «Оплата».
Подробности о том, как считаются подписчики, как их можно экспортировать или удалить, читайте в разделе Подписчики ▶
Остальные функции, такие как боты, рассылки, лендинги, каналы, доступны без ограничений. Вы можете создать неограниченное количество автоворонок.
Пробный (тестовый) период
При регистрации у пользователя есть тестовый период 14 дней. После этого срока вам необходимо активировать подписку.
Подробнее о тестовом периоде ▶
Активация подписки (оплата тарифа)
Подписка — это форма оплаты платформы. Вы оплачиваете сумму раз в 30 дней и пользуетесь сервисом. Средства списываются с привязанной карты автоматически. Вручную продлевать или повторно привязывать карту не нужно.
В BotHelp есть два вида подписки:
- CloudPayments (CP): оплата подписки возможна с рублёвой карты.
- Robokassa: оплата подписки возможна с зарубежной карты.
Безналичный расчёт
Юридические лица могут оплатить на расчётный счет. Подробнее об этом читайте в отдельном материале.
Автопродление
▶Автопродление включается при первой оплате. Отменить автопродление можно, если остановить подписку.
▶Также, если вы больше не планируете использовать кабинет, не забудьте отменить подписку.
Отмена подписки (отключение автосписаний)
Чтобы отменить подписку, нажмите на соответствующую кнопку в разделе «Оплата». Доступ к платформе будет до конца оплаченного периода, а потом кабинет остановится.
Должна появиться надпись «Автопродление отключено».
Переход на повышенный тариф
▶ После того как количество подписчиков превысило лимит, соответствующий тарифу, тариф автоматически меняется на следующий. Кабинет продолжает работать. Вам начисляется разница в стоимости в виде доплаты, которая будет снята при следующем платеже. Так всё работает при активной подписке.
▶ Если подписка отключена и количество подписчиков превысит лимит по тарифу, то кабинет остановится.
Подробно о переходе на следующий тариф, превышении лимита по подписчикам и снижении тарифа мы рассказали в статье ▶ Смена тарифа.
Какие подписчики тарифицируются
- Тарифицируются все подписчики, кроме тех кто заблокировал чат с ботом/сообществом. Если подписчик отписался от автоматических сообщений, но ему ещё можно написать от имени сообщества/канала, такой подписчик участвует в тарификации.
Отписавшихся подписчиков можно найти в разделе «Подписчики», отфильтровав по правилу «Отписан» — «Да».
Подробнее читайте в статье Удаление подписчиков.
Возврат средств
Возврат возможен в течение 7 дней со дня списания. Если вы перестали пользоваться платформой, но забыли отменить подписку, напишите в чат поддержки.
(!) Возвращается только оплата за новый месяц. Долг за превышение лимита за предыдущий месяц вернуть невозможно. Внимательно следите за количеством подписчиков в вашем кабинете.
Вопросы
Как изменить привязанную карту?
При необходимости вы можете сменить карту, привязанную к вашему кабинету BotHelp. Важно, что при смене карты кабинет продолжит работать, а следующее списание будет выполнено уже с новой картой.
Механизм смены карты зависит от платёжной системы, через которую вы ранее оплачивали подписку на BotHelp.
1. Отмените текущую подписку. Другими словами, отключите автопродление.
- В таком состоянии ваш кабинет продолжит работать до окончания оплаченного периода. Но дальше подписка закончится и работа кабинета будет остановлена.
2. Заново активируйте подписку.
- В разделе «Оплата» вашего кабинета найдите и нажмите кнопку Активировать подписку.
- Оплатите новую подписку новой картой.
- Готово. Вы привязали новую карту, оплаченная подписка начнёт работать сразу после окончания текущей. Следующие оплаты будут списываться уже с новой карты.
Как оплатить заранее?
В CP можно оплатить заранее, если кабинет работает, но автопродление отключено. Активируйте подписку до конца оплаченного периода, и кабинет продолжит работу без остановки.
Перед оплатой мы показываем предупреждение, что новая подписка начнёт работу после завершения текущей. Таким образом, можно оплатить одну новую подписку.
Можно ли перенести оплату из одного аккаунта в другой?
Такой возможности нет. Активация подписки связана с платёжным сервисом CP. Подписка активируется только по факту оплаты, ручного способа нет.
Мы можем вернуть ошибочно перечисленную сумму за один кабинет, а пользователь активирует подписку в другом кабинете.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.