Подключение к WhatsApp Business API
Открыть в новом окне по ссылке
Видео-инструкция:
Текстовая инструкция
WhatsApp предоставляет компаниям доступ к API по предварительному запросу. Подключение номеров к WhatsApp Business API (WABA) производится через партнерский сервис.
Зарегистрировать новый номер вы можете в настройках кабинета BotHelp - нажать на кнопку "добавить канал", и дальше всё подключение и настройка происходит в модальном окне 360dialog.
Обращаем внимание, что использование WhatsApp платное.
Цена за канал и шаблонные сообщения составляют 20$ и от $0.0477 соответственно.
Подробнее о модели ценообразования можно почитать в нашей статье , а также ознакомиться на сайте компании.
Условия подключения к WABA
WhatsApp выдвигает определенные требования к тем, кому дает доступ к своему АПИ:
Ваш бизнес-менеджер должен быть верифицирован в Facebook (принадлежит Meta, признана экстремистской в России)
У вас должен быть номер телефона не подключенный в данный момент к Whatsapp. Подойдёт любой виртуальный номер или сим-карта.
Для подтверждения номера необходимо принять звонок или смс.
Как верифицировать бизнес-менеджер?
Пошаговая инструкция в нашей статье по ссылке.
Инструкция от Facebook* тут
Регистрация номера в WhatsApp
После подтверждения компании в Бизнес Менеджере Facebook* перейдите по ссылке. Зарегистрируйте новый аккаунт или авторизуйтесь в существующем.
Заполните информацию о бизнесе.
После заполнения формы свяжите аккаунт в 360 Dialog с Facebook* за 3 шага
Шаг 1 — подключаем 360 Dialog к Facebook* Business Manager
Выберете верифицированный Facebook* Business Manager.
Шаг 2 — внесите отображаемое имя в Whatsapp, и другую информацию
Отображаемое имя
Введите отображаемое имя в Whatsapp (Display name). Это название вашего бота, которое будут видеть все подписчики. Тут есть 3 варианта:
Юридическое название компании как в Facebook* Business Manager
Название компании — для этого в этом шаге добавьте ваш сайт, который вы верифицировали в Facebook* Business Manager
Имя эксперта/тренера — добавьте ссылку на сайт + статус, например "эксперт по продажам".
Важно: просто Имя и фамилию как отображаемое имя Facebook* не пропустит. Подписчики должны понимать, что это бизнес-аккаунт
*принадлежит Meta, признана экстремистской в России
Другая информация
Выбирайте категорию, раздел "Business Description" пропускаем.
Шаг 3 — подтвердите номер телефона
Выберите код страны, напишите номер телефона и используйте один из двух видов подтверждения номера.
Text Message - вам на телефон придет смс с кодом подтверждения
Voice Call - вам позвонит робот, который будет повторять код пока вы его не введете
Поздравляем! Регистрация в 360 Dialog завершена, ждем подтверждения Whatsapp Business API (WaBA)
Когда подтверждение будет завершено прогресс-бар будет весь синим, как на скриншоте ниже.
В среднем подтверждение Whatsapp Business API занимает 2-3 дня
Если подтверждения нет — напишите в техническую поддержку 360 Dialog. Вам ответит русскоязычный оператор.
Скопируйте API-ключ
Когда WaBA подтвержден в разделе "аккаунт" нажимаем Generate API key,
Сохраняем API ключ и копируем его в Bothelp.
Важно: Если вы нажмете на эту кнопку еще раз - у вас создастся новый API ключ.
После удачного получения API ключа, можно переходить к подключению WhatsApp к Bothelp
Подключение Whatsapp к Bothelp →
Как изменять информацию в Whatsapp?
Если хотите поменять любую отображаемую для подписчиков информацию в Whatsapp - перейдите в раздел "Profile" там вы сможете поменять: картинку аккаунта, описание, статус и другие данные.
Ответы на частые вопросы по работе и подключению WhatsApp вы найдете в статье
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на hello@bothelp.io 😃
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.