Важно: подключение новых каналов WhatsApp* к BotHelp временно недоступно. В том числе для зарегистрированных номеров в WhatsApp Business API* (WABA).
Видеоинструкция:
Текстовая инструкция
WhatsApp* предоставляет компаниям доступ к API по предварительному запросу. Подключение номеров к WhatsApp Business API* (WABA) производится через партнёрский сервис.
Зарегистрировать новый номер вы можете в настройках кабинета BotHelp. Нажмите на кнопку «Добавить канал», и дальнейшее подключение и настройка происходят в модальном окне 360Dialog.
Важно: использование WhatsApp платное.
Цены за канал и шаблонные сообщения составляют 20$ и от 0,0477$ соответственно.
Подробнее о модели ценообразования можно узнать в нашей статье, а также на сайте компании.
Условия подключения к WABA*
WhatsApp* выдвигает определённые требования к тем, кому даёт доступ к своему API:
- Ваш бизнес-менеджер должен быть верифицирован в Facebook*.
- У вас должен быть номер телефона, не подключённый в данный момент к WhatsАpp*. Подойдёт виртуальный номер или сим-карта.
Для подтверждения номера необходимо принять звонок или СМС.
Как верифицировать бизнес-менеджер
Пошаговая инструкция — в нашей статье по ссылке.
Инструкция от Facebook* — здесь.
Регистрация номера в WhatsApp*
- После подтверждения компании в Business Manager Facebook* перейдите по ссылке. Зарегистрируйте новый аккаунт или авторизуйтесь в существующем.
- Заполните информацию о бизнесе.
После заполнения формы свяжите аккаунт в 360Dialog с Facebook* за 3 шага.
Подключение 360Dialog к Facebook Business Manager*
Шаг 1.
Выберите верифицированный Facebook Business Manager*.
Внесение отображаемого имени и другой информации в WhatsApp*
Шаг 2.
Отображаемое имя
Введите отображаемое имя в WhatsApp* (Display name). Это название вашего бота, которое будут видеть все подписчики. Тут есть 3 варианта:
- Юридическое название компании, как в Facebook Business Manager*.
- Название компании — для этого в шаге добавьте ваш сайт, который вы верифицировали в Facebook Business Manager*.
- Имя эксперта/тренера — добавьте ссылку на сайт и статус, например, «эксперт по продажам».
Важно: просто имя и фамилию как отображаемое имя Facebook* не пропустит. Подписчики должны понимать, что это бизнес-аккаунт.
Другая информация
Выбирайте категорию. Раздел «Business Description» пропускаем.
Подтверждение номер телефона
Шаг 3.
Выберите код страны, напишите номер телефона и используйте один из двух видов подтверждения номера.
Text Message — вам на телефон придёт СМС с кодом подтверждения.
Voice Call — вам позвонит робот, который будет повторять код, пока вы его не введёте.
Поздравляем! Регистрация в 360Dialog завершена. Ждём подтверждения Whatsapp Business API* (WABA).
Когда подтверждение будет завершено, прогресс-бар будет весь синим, как на скриншоте ниже.
В среднем подтверждение Whatsapp Business API* занимает 2‒3 дня.
Если подтверждения нет — напишите в техническую поддержку 360Dialog. Вам ответит русскоязычный оператор.
API-ключ
Когда WABA* подтверждён, в разделе «Аккаунт» нажимаем «Generate API key».
Сохраняем API-ключ и копируем его в BotHelp.
Важно: если вы нажмете на эту кнопку ещё раз — создастся новый API-ключ.
Как только получили API-ключ, можно переходить к подключению WhatsApp* к BotHelp.
Подключение WhatsАpp* к BotHelp
Как изменять информацию в WhatsApp*
Если хотите поменять любую отображаемую для подписчиков информацию в WhatsApp* — перейдите в раздел «Profile». Там вы сможете поменять картинку аккаунта, описание, статус и другие данные.
Ответы на частые вопросы по работе и подключению WhatsApp* вы найдёте в статье.
* Принадлежит запрещённой на территории РФ экстремистской организации Meta.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.