Подключение ВКонтакте к BotHelp позволяет:
-
Управлять перепиской централизованно
Все сообщения из ВК (от пользователей к вашему сообществу) будут попадать в интерфейс BotHelp, где вы можете отвечать подписчикам и вести историю. -
Использовать автоматизацию и чат-боты
При подключении вы можете настроить автоматические ответы, сценарии, автоворонки. BotHelp предоставляет инструменты по настройке логики диалогов — это будет работать и в канале ВК. -
Добавлять интерактивные элементы
С подключённой платформой можно использовать кнопки, быстрые ответы и другие элементы бота внутри ВКонтакте-диалогов. -
Объединение каналов
Если у вас также есть боты/каналы в других мессенджерах, вы можете вести коммуникацию с клиентами из разных платформ через один интерфейс в BotHelp. -
Отслеживание и статистика
BotHelp может собирать аналитику по входящим сообщениям, реакциям, эффективности цепочек, что сложно сделать напрямую через ВКонтакте.
Важно: для подключения ВКонтакте к BotHelp вы должны быть администратором или владельцем сообщества Вконтакте.
Включить сообщения и возможности ботов
1. Зайдите в ваш профиль Вконтакте, откройте ваше сообщество, которое вы планируете подключить к BotHelp.
2. В сообществе зайдите в «Управление». Убедитесь, что в настройках страницы включены «Сообщения сообщества». Без этой опции клиенты не смогут написать вам.
3. Важно включить возможности ботов, иначе кнопки в сообщениях не будут отображаться. Для этого перейдите в «Настройки для ботов».
Важно: если возможности ботов были выключены, пока вы не подключили сообщество к BotHelp, то нужно переподключить канал.
Добавить канал Вконтакте на платформе BotHelp
- Перейдите в личный кабинет BotHelp в раздел «Настройки» — «Каналы».
- Нажмите на кнопку «Добавить новый канал».
- В появившемся окне выберите ВКонтакте.
- Нажмите на кнопку «Подключить ВКонтакте».
- Авторизуйтесь при необходимости.
- Предоставьте доступ приложению BotHelp к вашему аккаунту. Помните, этот аккаунт должен быть администратором в сообществе, которое вы планируете подключить.
- Выберите страницу, которую хотите подключить, и нажмите «Добавить канал».
- Подключённое сообщество появится у вас в списке каналов.
Протестировать подключение
После подключения сообщества напишите сообщение со своей личной страницы в ваше сообщество во ВКонтакте.
Проверьте, отобразится ли оно в разделе «Диалоги» в платформе.
Если у вас возникли сложности при подключении, прочитайте нашу статью о возможных вариантах их решения: ошибки при подключении.
Если сообщество подключилось и сообщения приходят, можно идти к следующему шагу и создавать своего первого бота.
Важно: для ВКонтакте нельзя настроить реакцию на комментарии под постом.
Настроить реакцию на комментарий под постом Вконтакте вы можете по ссылке на инструкцию.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите в Telegram BotHelpSupportBot или на почту hello@bothelp.io
Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.